Salesforce CRM
O CRM nº 1 em IA do mundo.
Atraia mais clientes potenciais, feche mais negócios e fortaleça os relacionamentos com clientes unindo vendas, atendimento ao cliente, marketing, e-commerce e TI em uma plataforma integrada.
Supere suas metas de negócios e supere as expectativas dos clientes com a Salesforce.
Recurso
O que é um CRM?
Saiba como o software de gerenciamento de relacionamento com o cliente ajuda todas as suas equipes a trabalharem juntas para colocar os clientes no centro de cada interação.
Guia
É fácil começar a usar o CRM
Siga estas etapas para preparar sua equipe para uma implementação bem-sucedida do CRM.
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O CRM que atende aos clientes, aumenta a produtividade e aumenta a receita.
Construa relacionamentos com uma visão única e compartilhada de cada cliente.
Capacite os funcionários para que ofereçam experiências mais personalizadas com uma visão holística de cada interação entre vendas, atendimento ao cliente, marketing, e-commerce e muito mais.
Amplie a IA confiável em todas as experiências.
Aumente a produtividade e a receita com recursos de IA baseados em seus dados. Crie e personalize agentes de IA autônomos para apoiar funcionários e clientes. Aja com mais rapidez em tarefas como gerar planos de acompanhamento de leads, criar campanhas de marketing mais envolventes e fechar casos com mais rapidez.
Reúna equipes com ferramentas personalizadas e totalmente integradas.
Com uma visão completa dos dados da sua empresa, os funcionários têm o contexto de que precisam para aproveitar ao máximo cada interação. Os agentes de atendimento podem identificar oportunidades de vendas, os comerciantes podem resolver problemas de atendimento ao cliente e os profissionais de marketing podem vender mais dinamicamente.
Encontre soluções personalizadas para a sua indústria e para o tamanho da sua empresa.
Obtenha soluções de CRM baseadas em mais de 25 anos de experiência, práticas recomendadas e necessidades específicas do setor para saúde, varejo, alta tecnologia, setor público e muito mais.
Uma plataforma que fortalece todos os relacionamentos com seus clientes.
Artificial Intelligence
Impulsione a produtividade e a personalização com IA preditiva, generativa e conversacional que funciona em todo o seu CRM.
Sales Cloud
Acelere o crescimento e impulsione a produtividade com IA integrada — da gestão de leads à previsão de negócios e fechamento de acordos.
Service Cloud
Transforme o atendimento ao cliente para melhorar as experiências e o engajamento do cliente com processos, automação e operações de serviço simplificados.
Marketing Cloud
Conquiste clientes. Interaja com eficiência. Aumente a receita. Crie relacionamentos duradouros infundindo a IA em seu marketing.
Commerce Cloud
Simplifique tudo, da configuração da sua loja digital até a promoção de vendas, em qualquer ponto de contato com o cliente, utilizando IA nativa e automação.
De pequenas a grandes empresas, as empresas estão crescendo com a Salesforce.
Veja como os clientes transformam seus negócios com CRM, inteligência artificial confiável e dados.
Leia esses artigos sobre como o CRM pode resolver suas necessidades de negócios.
Explore o CRM feito para o seu tipo de negócio.
Saiba mais sobre os principais tópicos de CRM.
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Fale com um especialista.
Pergunte sobre os produtos, os preços, a implementação ou qualquer outro assunto relacionado à Salesforce. Nossos representantes especializados estão à disposição, prontos para ajudar.
Perguntas frequentes sobre o Salesforce CRM
Sim. O Salesforce CRM oferece um software de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) e baseado em inteligência artificial que torna mais fácil para as empresas construírem relacionamentos com os clientes, serem mais produtivas e aumentarem a eficiência. Isso ajuda empresas de todos os tamanhos e indústrias a se conectarem com clientes atuais e potenciais em grande escala.
O Salesforce CRM reúne todos os seus dados em uma plataforma integrada que une suas equipes de vendas, atendimento ao cliente, marketing, e-commerce e TI com uma visão única e compartilhada do seu cliente.
Sim O Salesforce é um CRM on-line, também conhecido como CRM baseado na nuvem. É uma plataforma de software como serviço (SaaS), que fornece aplicativos pela Internet. Como um sistema de CRM baseado na nuvem, toda a hospedagem e manutenção da plataforma são realizadas pela Salesforce, eliminando muitos dos custos e responsabilidades envolvidos na manutenção da infraestrutura de CRM e no gerenciamento da segurança.
Há uma variedade de opções de preço do Salesforce CRM. Você também pode ver todos os preços dos produtos da Salesforce aqui.
O Salesforce foi criado para ser um CRM escalável e personalizável, para que possa atender às necessidades de empresas de todos os tamanhos, estágios e indústrias. A Salesforce oferece opções de CRM corporativo, bem como CRM para pequenas empresas e CRM para startups.
O Salesforce foi criado para ser fácil de usar por todos os funcionários de toda a organização. O Salesforce tem uma interface intuitiva, que permite que você interaja com o Salesforce CRM por meio de IA conversacional, da mesma forma que você falaria com um colega. Com Trailhead, a plataforma de aprendizado on-line gratuita da Salesforce, qualquer pessoa pode aprender habilidades sob demanda, obter credenciais dignas de currículo, obter certificação de CRM e se conectar a novas oportunidades de carreira.
Existem muitos recursos de CRM que beneficiam as empresas. Alguns deles incluem gerenciamento de contatos, ferramentas de colaboração como Slack, automação, análise e relatórios, IA (inteligência artificial), personalização, integração, acessibilidade móvel baseada em nuvem, flexibilidade e a capacidade de escalar à medida que você cresce.
O CRM beneficia as empresas de muitas maneiras diferentes. Algumas delas incluem equipes de vendas mais produtivas, uma visão única do cliente, análises e dashboards de dados acionáveis, automação centrada no cliente, interações proativas de atendimento ao cliente, colaboração simplificada, maior produtividade com inteligência artificial (IA), integração com seus aplicativos comerciais existentes, acesso às suas informações de qualquer lugar, escalabilidade para crescimento e segurança em que você pode confiar.
Leia sobre as histórias de clientes do Salesforce CRM aqui. O Salesforce é usado por empresas de todos os tamanhos, estágios e indústrias em todo o mundo, fornecendo muitos exemplos de CRM de empresas bem-sucedidas em vendas, atendimento ao cliente, marketing, e-commerce, TI e muito mais.
O Salesforce é um CRM de vendas que ajuda as equipes a vender com mais rapidez, inteligência e eficiência. Sales Cloud faz parte do CRM nº 1 em I, que capacita vendedores, líderes de vendas, operações de vendas — e até parceiros — com dados de qualquer fonte e inteligência artificial integrada e confiável. Com Salesforce, as organizações de vendas podem engajar compradores, melhorar a produtividade, fechar negócios com mais rapidez e aumentar a receita com o software de vendas na plataforma de vendas mais completa.
Além das vendas, a Salesforce também oferece CRM para marketing (Marketing Cloud), CRM para atendimento ao cliente (Service Cloud), CRM para e-commerce (Commerce Cloud), CRM para dados (Data Cloud) e muito mais. O Salesforce CRM e os aplicativos fornecem uma única fonte confiável com as informações mais atualizadas do cliente, ajudando a fortalecer o relacionamento com o cliente em cada ponto do ciclo de vida do cliente.
O Sales Cloud é apenas uma parte do Salesforce CRM, que foi criado para ser usado por equipes em toda a sua empresa, incluindo Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Salesforce Platform para TI, Data Cloud e muito mais. O Salesforce reúne suas equipes com uma visão consolidada dos dados do cliente, capacitando você a cultivar relacionamentos com seus clientes e leads.
Aplicativos de CRM como Marketing Cloud ajudam as empresas a gerenciar e otimizar os esforços de marketing com clientes atuais e potenciais. Ele permite que as empresas criem, automatizem e personalizem campanhas de marketing usando email, redes sociais, mensagens móveis, publicidade e canais da web. O CRM de marketing, junto com a IA de marketing, utiliza os dados de seus clientes para criar comunicações personalizadas com o objetivo de aumentar relacionamentos duradouros com os clientes para aumentar a retenção e a receita de clientes. Combinado com o CRM para vendas, atendimento ao cliente, e-commerce, dados e TI, o marketing de CRM oferece acesso a perfis de clientes unificados, segmentação rápida de público, criação de conteúdo, gerenciamento de campanhas, análises e mapeamento da jornada do cliente.
Sim O Salesforce foi criado para integração com CRM, garantindo que sua empresa possa compartilhar dados entre aplicativos internos e externos. A MuleSoft da Salesforce é uma plataforma unificada que fornece às empresas os elementos essenciais para experiências, produtos e serviços conectados.
Com o CRM da Salesforce, integre todos os seus dados, sistemas ou modelos de IA e automatize qualquer tarefa ou processo para transformar sua empresa e gerar valor real. AppExchange é um mercado SaaS robusto, no qual os parceiros da Salesforce criam aplicativos personalizados que podem ser usados com seu Salesforce CRM.