La neuvième édition du rapport sur l'état du marketing : Les points de vue de près de 5 000 spécialistes du marketing dans le monde entier.
En savoir plusLes spécialistes du marketing qui ont Agentforce établissent des relations durables avec les clients.
Agissez plus rapidement sur toutes vos données grâce à des profils et des analyses unifiés. Déployez des campagnes plus intelligentes tout au long du cycle de vie avec Agentforce. Personnaliser le contenu et les offres à chaque point de contact avec le client.


Qu'est-ce que Marketing Cloud ?
Marketing Cloud est une plateforme marketing complète conçue pour vous aider à personnaliser chaque moment d'engagement à travers le cycle de vie du client. En connectant tous les services grâce à des données exploitables et Agentforce, nous donnons aux équipes les moyens de travailler ensemble pour construire des relations durables avec les clients. Quels que soient votre technologie, la taille de votre entreprise ou votre secteur d'activité, Marketing Cloud peut vous aider à stimuler la croissance de votre entreprise.
En quoi Marketing Cloud peut-il être un atout pour mon entreprise ?

Déverrouiller les données piégées
Personnalisez chaque instant en temps réel grâce à des données contextuelles sur chaque client disponibles du bout des doigts.

Gagner du temps grâce à l'IA
Créez des campagnes percutantes plus rapidement grâce à Agentforce qui vous aide à obtenir de l'information, à définir une stratégie et à générer du contenu.

Activez les données où que vous soyez
Stimulez la croissance et la fidélisation grâce à une plateforme unique permettant un engagement transparent tout au long du cycle de vie du client.
Voici ce qui distingue Marketing Cloud.




* Salesforce 2023 Customer Success Métriques.
Découvrez pourquoi Marketing Cloud est la première plateforme de marketing agentique.
Connecter le marketing à tous les services
Découvrez comment certaines des plus grandes entreprises du monde réussissent avec Marketing Cloud.

SiriusXM engage la prochaine génération d'auditeurs avec Data Cloud
Avec Data Cloud et Marketing Cloud, SiriusXM harmonise les données entre les canaux pour créer une vue à 360 degrés des auditeurs. Ils peuvent ainsi personnaliser les expériences marketing afin de maintenir l'intérêt des abonnés.

La Formule 1 augmente la satisfaction des fans à 88 % en faisant en sorte que chaque seconde compte.
Grâce à une vue partagée des données clients et à de puissante information en temps réel issues de Salesforce Data Cloud, les professionnels de la vente, du service et du marketing peuvent ravir leurs fans avec une rapidité et une cohérence bien orchestrées. Voici comment ils procèdent.
Découvrez les nouveautés en matière de vente.
Campagnes Agentforce
Gagnez du temps grâce à un agent IA de confiance qui vous aidera à générer un brief de campagne, un segment de public cible, un contenu et un parcours client en fonction de vos objectifs et de vos directives.
Conversations unifiées pour WhatsApp
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Rencontrez Salesforce Personalization
Optimisez les expériences 1:1 en temps réel grâce aux données et à l'IA.
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Découvrez les principales tendances en matière de données, d'IA, et plus encore - de la part de près de 5 000 spécialistes du marketing dans le monde entier.
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Démarrer avec Agentforce pour le marketing
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Découvrez comment améliorer la personnalisation et optimiser les stratégies marketing grâce au partenariat entre Meta et Salesforce, en tirant parti d'innovations telles que l'API Data Cloud et Meta Conversions.
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FAQ sur Salesforce Marketing Cloud
Marketing Cloud vous aide à établir des relations durables avec vos clients grâce à la puissance de l'IA, des données et du GRC. Marketing Cloud propose une suite d'outils connectés, construits sur la plateforme Salesforce, pour unifier et activer les données clients de première partie, segmenter segmenter les publics, gérer et automatiser campagnes de marketing sur différents canaux, y compris le courrielles annonces, l'appareil mobile et le Web, en offrant une personnalisation en temps réel, en connectant la génération de client potentiel et marketing basé sur les comptes (ABM)et l'automatisation des performances et des dépenses afin de maximiser la croissance. Les spécialistes du marketing peuvent accroître la productivité de leurs équipes et la performance de leurs campagnes grâce aux Agentforce et aux outils de marketing IA directement intégrés à la plateforme, ce qui leur permet d'élaborer des campagnes de bout en bout et d'optimiser les performances de manière proactive grâce à l'information de l'IA.
Marketing Cloud est le nom de la plateforme pour une gamme de solutions qui peuvent être achetées par le biais de éditions ou en tant que produits individuels.
Trois éditionsprincipales sont disponibles en fonction de la taille et des besoins de l'entreprise, notamment Starter Suite (la suite GRC simple avec le marketing, les ventes, le service et le commerce), Marketing Cloud Growth Édition (aide les petites entreprises à stimuler efficacement leur croissance grâce à la GRC, l'IA et les données sur le Salesforce Platform) et Marketing Cloud Advanced Édition (aide les entreprises à forte croissance à évoluer grâce à des capacités avancées d'automatisation du marketing et d'IA). Veuillez consulter notre page sur les éditions et les prix pour plus de détails.
Nos cinq produits sont les suivants : Engagement(courriel, mobile, publicité, parcours et gestion de la fidélité), Account Engagement (alignement du marketing et des ventes, génération de pistes et ABM), Data Cloud(plateforme de données clients), Marketing Intelligence (perspectives de performance, analyses et rapports) et Personalization(personnalisation sur plusieurs canaux et prochaines meilleures actions en temps réel).
Agentforce est un type d'intelligence intelligence artificielle (IA) conçue pour exécuter des tâches spécialisées afin d'aider les spécialistes du marketing et les clients. Agentforce pour Marketing Cloud offre aux spécialistes du marketing des compétences préconstruites pour rationaliser les tâches marketing clés telles que la planification et la création de campagnes de commercialisation - Agentforce peut aider les spécialistes du marketing à créer un briefing, un segment de public cible, un contenu de courriel et de texto, à construire un parcours client dans Flow, et même à fournir un résumé de la campagne! Pour des besoins plus spécialisés, les responsables marketing peuvent créer des agents personnalisés à l'aide d'Agent Builder.
Il existe trois éditions principales éditions disponibles en fonction de la taille et des besoins de l'entreprise, notamment Starter Suite (la suite GRC simple avec le marketing, les ventes, le service et le commerce), Marketing Cloud Growth Édition (aide les petites entreprises à stimuler efficacement leur croissance grâce au GRC, à l'IA et aux données sur la plateforme Salesforce) et Marketing Cloud Advanced Édition (aide les entreprises à forte croissance à évoluer grâce à des fonctions avancées d automatisation du marketing et d'IA). Veuillez consulter notre éditions et tarifs pour plus de détails.
Nos cinq produits sont les suivants Engagement (courriel mobile, publicité, parcours et gestion de la fidélité), Account Engagement (alignement du marketing et des ventes, génération de pistes et ABM), Data Cloud (plateforme de données clients), Marketing Intelligence (information sur les performances, analyses et rapports) et Personalization(personnalisation sur plusieurs canaux et prochaines meilleures actions en temps réel).
Les logiciels de marketing offrent de nombreux avantages aux entreprises, notamment l'automatisation des tâches, l'amélioration de la productivité, la personnalisation de l'expérience client, le renforcement de l'engagement, les insights fondés sur des données, la rationalisation de la collaboration, l'évolutivité pour accompagner la croissance et l'intégration avec d'autres systèmes. L'automatisation des tâches répétitives permet aux spécialistes marketing de se concentrer sur les activités stratégiques, tout en permettant des interactions personnalisées et des messages ciblés. Grâce à des analyses puissantes, les entreprises peuvent obtenir des insights précieux pour optimiser leurs stratégies marketing et mesurer le retour sur investissement. Le logiciel facilite la collaboration entre les équipes, fait évoluer les besoins de l'entreprise et s'intègre à d'autres systèmes pour soutenir une approche holistique du marketing. Dans l'ensemble, les logiciels de marketing permettent aux entreprises de rationaliser leurs opérations, de susciter l'engagement des clients de manière efficace, de profiter d'une prise de décision fondée sur les données et de stimuler la croissance.
Si vous menez des campagnes de marketing sur plusieurs canaux, les logiciels de marketing peuvent considérablement contribuer à l'essor de votre entreprise grâce à l'automatisation, à la personnalisation et à la prise de décision fondée sur les données. Les logiciels de marketing rationalisent les processus, améliorent la productivité, permettent de personnaliser l'expérience client et fournissent des insights précieux pour optimiser les stratégies marketing. Ils permettent aux entreprises de rester compétitives dans le paysage digital actuel et de se développer plus efficacement. Évaluez vos besoins, vos ressources et vos objectifs marketing afin de déterminer le logiciel de marketing le plus adapté aux objectifs de votre entreprise.
Pour choisir le bon logiciel de marketing, il faut tenir compte de plusieurs facteurs clés. Commencez par identifier vos besoins et objectifs spécifiques en matière de marketing. Évaluez les fonctionnalités et les caractéristiques des différents logiciels, en vous assurant qu'ils répondent à vos besoins. Prenez en compte des facteurs tels que la convivialité, l'évolutivité, l'intégration avec les systèmes existants et l'assistance client. Profitez des démos pour évaluer la convivialité du logiciel. Lisez les avis, demandez des recommandations et tenez compte de la réputation et des antécédents du fournisseur de logiciel. Soyez attentif à la sécurité des données, à la protection de la vie privée et à la conformité aux réglementations. Enfin, évaluez le coût et la proposition de valeur pour vous assurer que le logiciel entre dans votre budget et offre un bon retour sur investissement. En évaluant soigneusement ces facteurs, vous pourrez choisir le logiciel de marketing qui répond le mieux aux besoins de votre entreprise.