Qu’est-ce qu’un ERP (Enterprise Resource Planning) : définition et enjeux
Sommaire
Qu’est-ce qu’un Enterprise Resource Planning (ERP ou PGI) ?
L’ERP permet d’optimiser les processus opérationnels et commerciaux des organisations (notamment avec un CRM), tels que la gestion des commandes et des stocks, la comptabilité et la facturation, les ventes ou encore les ressources humaines.
Comment fonctionne l’Enterprise Resource Planning ?
L’ERP fait fonctionner l’ensemble des systèmes utiles à l’activité de l’entreprise en synergie et en temps réel. Le logiciel devient un tronc d’information commun qui décloisonne et connecte les services de l’entreprise, afin de partager l’ensemble des données accessibles via un seul point de contact.
Cette solution centralisée offre des fonctionnalités de planification et de gestion, notamment dans les domaines de la finance et de la comptabilité, des approvisionnements, de la gestion commerciale, de la production, des ressources humaines, de la sous-traitance et de gestion de projets. Les ERP peuvent être composés sur mesure pour les entreprises : celles-ci peuvent choisir d’ajouter des modules individuels, afin d’accéder à de nouvelles fonctionnalités en fonction de leurs besoins, des spécificités de leur organisation et de leur secteur d’activité.
Chaque module de l’ERP est indépendant et axé sur l'exécution de plusieurs fonctionnalités dédiées à un métier ou un processus, mais puise ses informations dans une base de données commune. L’ERP (ou PGI) les regroupe autour de cette source d’information unique et les fait fonctionner en synergie, afin que l’entreprise gagne en efficacité et en productivité. Les modules ERP couramment utilisés pour répondre aux besoins de fonctionnement des entreprises sont :
- Le module finance et comptabilité (automatisation des tâches, clôture des comptes, gestion du livre de comptes, suivi de la comptabilité fournisseurs et clients, reporting financier, respect des normes de comptabilisation des produits, etc.) ;
- Le module production (gestion de la qualité, exécution, planification et simplification des processus et de la production, etc.) ;
- Le module R&D et ingénierie (conception et développement, conformité aux normes, gestion du cycle de vie des produits, etc.) ;
- Le module RH (continuité de travail, gestion des temps de présence, maintien de la légalité, paie, suivi des employés, etc.) ;
- Le module sourcing et achats (automatisation des achats, création de contrats, demandes de devis, gestion de l’approvisionnement, etc.) ;
- Le module Supply Chain (gestion des stocks, de la logistique, des transports et des opérations d'entrepôt, suivi des mouvements et approvisionnements sur l'ensemble de la Supply Chain, etc.) ; Découvrez le témoignage client de CMA-CGM avec Salesforce.
- Le module ventes (centralisation des échanges, création de contrats, facturation, gestion des commandes, suivi des performances de vente, etc.). Essayez Sales cloud, notre solution CRM pour les commerciaux.
Dans le cas de l’ERP cloud, le logiciel est hébergé dans le cloud et accessible via Internet. Le fournisseur de logiciels propose l’ERP en tant que service, basé sur un système d’achat par abonnement mensuel. Cette configuration permet aux entreprises de se décharger des aspects très chronophages de maintenance, de mise à jour et de sécurité de l’ERP auprès du fournisseur qui en a la responsabilité. Cette solution représente un gain de temps, mais également un coût minime, tout en s'intégrant très facilement et rapidement à l'écosystème de l’entreprise.
Pour l’ERP on-premise en revanche, le logiciel est déployé sur site de façon sur-mesure. Le déploiement et la maintenance du système sont entièrement gérés en interne, l’entreprise a donc le contrôle absolu de son logiciel. Une solution ERP sur site représente également un coût important : matériel, personnel, achat de licences et de serveurs, etc.
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Quels sont les avantages de l’utilisation d’un Enterprise Resource Planning (ERP ou PGI) ?
Quelles sont les différences entre les ERP (ou PGI) et les CRM ?
Pourquoi intégrer un ERP à son CRM ?
Qui peut bénéficier des avantages de l’utilisation d’un Enterprise Resource Planning (ERP ou PGI) ?
Un ERP se révèle très bénéfique lorsque l’entreprise n’est plus en mesure de se développer, limitée par les fonctions basiques de ses logiciels actuels.
Prochaines étapes
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