『マーケティング最新事情』レポート第9版:世界中の約5,000人のマーケターからのインサイト。
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Marketing Cloudとは何ですか?
Marketing Cloudは、顧客のライフサイクル全体のエンゲージメントのあらゆる瞬間をパーソナライズできるように設計された、完全なマーケティングプラットフォームです。実用的なデータとAgentforceを通じてすべての部門をつなぐことで、チームが協力して顧客との永続的な関係を構築できるように支援します。ツール群、企業の規模、業界にかかわらずMarketing Cloudはビジネスの成長促進に貢献します。
Marketing Cloudの際立った特長




*Salesforce Customer Success指標
世界の大手企業がMarketing Cloudでどのように成功を収めているかご覧ください

SiriusXM社はData Cloudで次世代のリスナーをつながる
Data CloudとMarketing Cloudにより、SiriusXM社はチャネル間でデータを調和させ、リスナーの全体像を生み出します。その結果、マーケティング体験をパーソナライズして、登録者のエンゲージメントを維持できます。

ファンとの一期一会を無駄にせず、満足度を88%まで高めるFormula 1
顧客データを共有し、Salesforce Data Cloudからパワフルなインサイトをリアルタイムで得ることで、セールス、サービス、マーケティングの各担当者は、統制されたスピードと一貫性でファンを満足させることができます。その実践方法をご紹介します。
マーケティングの新機能をご覧ください
Agentforceキャンペーン
信頼できるAIエージェントで時間を節約し、目標とガイドラインにもとづいてキャンペーンの概要、ターゲットオーディエンスセグメント、コンテンツ、カスタマージャーニーを生成します。
2024年版Gartner® Magic Quadrant™マルチチャネルマーケティングハブ部門
Gartner社が2024年版マジッククアドラントのマルチチャネルマーケティングハブ部門でSalesforceを「リーダー」に選出した理由をご確認ください。
Gartner社、SalesforceをCustomer Data Platformの「リーダー」に選出
Gartner社は、SalesforceをCustomer Data Platformの「リーダー」に選出しました。その理由をご覧ください。
2022年版Gartner® Magic Quadrant™ B2Bマーケティングオートメーションプラットフォーム部門
Gartner®社がSalesforceを7年連続でリーダーに選んだ理由をご確認ください。
Marketing向けAgentforceの使用を開始
Marketing Cloud AI製品リーダーとともに、Marketing向けAgentforceがAIのインサイトをどのように具体的なアクションに変換し、真の企業価値をどのように高めるのか確認しましょう。
SalesforceとMetaでファーストパーティデータの力を開放
MetaとSalesforceのパートナーシップを通じて、Data CloudやMeta Conversions APIなどのイノベーションを活用し、パーソナライゼーションを強化しながらマーケティング戦略を最適化する方法をご覧ください。
AIによるパーソナライズ:データにアクセスして有効活用するする方法を確認
データの有効活用とパーソナライズ戦略に焦点を当てたお客様事例を取り上げて、パーソナライズされた顧客エンゲージメントのためにデータを活用する方法を学びます。
Data CloudでB2Bマーケティング戦略を変革
Flexo ConceptsがSalesforce Account EngagementでB2Bマーケティングをどのように変革したかご覧ください。

MomentMarketerコミュニティに参加しましょう
マーケティングのプロとつながり、学ぶことができる場をお探しですか?#MomentMarketerコミュニティが最適です。

Success Ecosystemで、ROIを最大化
サポート、エキスパートによるアドバイス、リソース、AppExchangeパートナーに至るまで、サクセスエコシステムは、投資の力をフル活用するうえで役立ちます。
Marketing Cloudが詳しく分かる、Trailheadの無料ラーニング
よくある質問
Marketing Cloudは、SalesforceのCustomer 360 エコシステムにおける、AIを活用したクラウドベースのデジタルマーケティングプラットフォームです。マーケターは、オーディエンスのセグメント化、メッセージの個別化、キャンペーンのパフォーマンスの追跡、リードおよび取引先との取引、リアルタイムのインサイトに基づく戦略の最適化を行うことができます。これは、一分一秒を無駄にせずに、顧客ロイヤルティやより効果的なマーケティングの成果をもたらすうえで役立ちます。
Marketing Cloudは、一分一秒を無駄にすることなくAI、データ、およびCRMの機能を活用するのに役立ちます。Marketing Cloudは、ファーストパーティーの顧客データの統合とアクティブ化、メール、広告、モバイル端末、およびWebを含むさまざまなチャネルでのマーケティングキャンペーンの管理と自動化、リアルタイムパーソナライゼーションの提供、リードジェネレーションとアカウントベースドマーケティング(ABM)との連携、ならびにパフォーマンスと支出に関するインサイトの自動化のために、世界No.1のCRMにネイティブに組み込まれている、接続された一連のツールを提供し、効率的な成長を最大化します。
Marketing Cloudは、マーケターの5つの主要機能分野で構成されています。各構成要素はデジタルマーケティングの特定の項目に重点を置いたものであり、これらがまとまることで、マーケティング活動を管理し最適化するための包括的な一連のツールが形成されます。Marketing Cloudに含まれる主要製品は、Data Cloud for Marketing(カスタムデータプラットフォーム)、Personalization(リアルタイムの次のベストアクション)、Engagement(メール、モバイル端末、広告、ジャーニー、およびロイヤルティ管理)、Account Engagement(マーケティングと営業との連携、リードジェネレーション、およびABM)、ならびにIntelligence(パフォーマンスインサイト、アナリティクスとレポート作成)です。
マーケティングソフトウェアは、ビジネスのさまざまなチャネルでのマーケティング活動の管理や最適化を支援する、一連のツールと機能です。Marketing Cloudは、メール、ソーシャルメディア、モバイルメッセージ、広告、およびWebチャネルを使用した、ビジネスにおけるマーケティングキャンペーンの作成、自動化、パーソナライズを可能にします。これは、統合された顧客プロファイル、オーディエンスの迅速なセグメント化、コンテンツ制作、キャンペーン管理、アナリティクス、カスタマージャーニーマッピングなどの機能を提供します。マーケティングソフトウェアは、Data Cloudを介してSalesforce CRMに統合され、ネイティブデータの同期を可能にしたり、顧客とのやり取りの全体像の把握を可能にしたりします。Marketing Cloudは、顧客と効果的につながったり、パーソナライズされた体験を提供したり、より良いマーケティングの成果をもたらしたりするのに必要なツールで、ビジネスの可能性を広げます。
マーケティングソフトウェアは、タスクの自動化、生産性の改善、顧客体験のパーソナライズ、エンゲージメントの向上、データドリブンなインサイト、コラボレーションの効率化、成長に応じた拡張性、他のシステムとの連携など、ビジネスにさまざまなメリットをもたらします。このソフトウェアは反復作業を自動化するため、インタラクションのパーソナライズやターゲットを絞ったメールの送信を可能にし、その間、マーケターは戦略を練ることに集中できます。パワフルなアナリティクスにより、企業はマーケティング戦略を最適化したりROIを評価したりするための有益なインサイトが得られます。このソフトウェアは、チーム間のコラボレーションを促進し、ビジネスニーズに基づいて拡張し、他のシステムと連携して、マーケティングに対する包括的なアプローチをサポートします。全体的に見れば、マーケティングソフトウェアは、ビジネスにおいて業務の効率化、効果的なカスタマーエンゲージメントの獲得、データにもとづく意思決定の活用、および成長の促進のための力を与えるものとなっています。
複数のチャネルでマーケティングキャンペーンを行う場合、マーケティングソフトウェアは、自動化、パーソナライズ、およびデータにもとづく意思決定を通じて、ビジネスに大きなメリットをもたらすことができます。マーケティングソフトウェアは、プロセスを合理化し、顧客体験のパーソナライズを可能にし、マーケティング戦略の最適化のための有益なインサイトを提供します。また、今日のデジタルの世界でビジネスの競争力を維持し、効率的に成長するうえで役立ちます。マーケティングニーズ、リソース、および目標を評価して、どのマーケティングソフトウェアがビジネス目標に対して最も有益であるかを判断してください。
適切なマーケティングソフトウェアを選ぶには、いくつかの重要な要素を検討する必要があります。具体的なマーケティングニーズと目標の特定から始めてください。さまざまなソフトウェアオプションの機能や能力を評価し、要件に合うことを確認します。使いやすさ、拡張性、既存のシステムとの統合、カスタマーサポートなどの要素を検討します。使いやすさを評価するには、デモを活用してください。レビューを読み、推奨事項を確認し、ソフトウェアベンダーの評判や実績も検討します。データセキュリティ、プライバシー、規制へのコンプライアンスに注意してください。最後に、コストと価値提案を評価して、ソフトウェアが予算内のもので、高い投資対効果が得られるものであることを確認します。これらの要素を慎重に評価することで、ビジネスニーズに最適なマーケティングソフトウェアを選ぶことができます。