Einstein 1 Serviceエディションはサービス向けSalesforceの最上位製品です。
詳細はこちら（英語）サービス向け製品の価格
カスタマーサービスとService Cloudの価格をご案内します。ビジネスニーズに合ったソリューションをお選びください。
はじめに、ビジネスの要件に合ったService Cloudのエディションを選びます
Starter Suite
マーケティング、営業、サービス、コマース向けのシンプルなCRMスイート
3,000
円
JPY/ユーザー/月
(上記価格は最低価格です。取引手数料がかかります。月単位または年単位での請求となります。)
- ダイナミックなメールマーケティングおよびアナリティクス
- すぐに使える営業プロセス
- シームレスなカスタマーサービス
- 簡素化されたStorefront Builder
Pro Suite
マーケティング、営業、サービス、コマース向けのツールがさらに充実した柔軟性の高いCRMスイート
12,000
円
JPY/ユーザー/月
(上記価格は最低価格です。取引手数料がかかります。年単位での請求となります。契約が必要となります。)
- Starterの全機能に加えて、強化版リアルタイムチャットを利用可能
- 高性能なカスタマイズと自動化
- 営業の見積もりと売上予測
- AppExchangeへのアクセス
Enterprise
AI搭載のサービス向けCRM
19,800
円
JPY/ユーザー/月
(年間契約)
- カスタマーサービス向けAI
- セルフサービスのヘルプセンター
- ワークフローの自動化
Unlimited
チャットおよび年中無休24時間体制のサポートを備えたサービス向けCRM
39,600
円
JPY/ユーザー/月
(年間契約)
- 年中無休24時間体制のサポート
- AIを活用したチャットボット
- チャット
Einstein 1 Service
信頼できるAIとデータを搭載した、サービス向けSalesforceの最上位のツール
60,000
円
JPY/ユーザー/月
(年間契約)
- Unlimitedのすべての機能に加えて、デジタルチャネル、サービスインテリジェンス、Slackを搭載
- Einstein for Service を使用した作業の流れにおける AI
- Data Cloud
本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。
各種エディションと主要機能の比較
1. Slackは現在、プレミアプランまたはSignature Successプランではサポートされていません。
2.すべてのService Cloudユーザーに含まれていますが、スウォームチャネルに参加するにはSlackライセンスが必要です。
3. Einstein 1 ServiceのライセンスごとにSlack Enterprise Gridライセンスが含まれています。
4. Einstein for ServiceおよびEinstein 1 Serviceエディション：限定クレジットが含まれています。クレジットを追加購入できます。
5. Stripeの在庫状況に基づく地域別の在庫状況。
6. 米国のみ — 10月リリース。
コマース機能には、GMV手数料がかかります。
関連アプリやアドオンでService Cloudの効果をさらに発揮
Einstein for Service
信頼できる会話AI、予測AI、生成AIをワークフローに組み込むことで、パーソナライズされたサービスを提供し、速やかに問題解決へと導きます。
Field Service
業務を合理化し、収益を向上させます。また、現場チームおよび顧客の満足度を高めます。
Visual Remote Assistant
リアルタイムなリモートサービスとエキスパートによる対応への取り次ぎで、初回の問題解消率を高めます。
Self-Service
顧客がすばやく回答を見つけられるようサポートすることで、問い合わせを減らしコストを削減、効率性向上へとつなげます。
Digital Engagement
シームレスでパーソナライズされた対話型体験を、すべてのチャネルで広範囲に提供します。
Service Cloud Voice
クラウドテレフォニーとSalesforce CRMの統合により、問い合わせの通話件数を削減し、通話対応を迅速に処理します。
Service Intelligence
実践的なインサイトとAIを活用したレコメンデーションでサービスを飛躍的に改善します。
Employee Service
従業員サポートを拡大し、従業員が求める使いやすい環境を提供します。
次に、最適なSuccess Planを選びましょう
リソース、ガイダンス、技術サポートを備えたSuccess Plansを、3種類のプランでご用意。Salesforceを最大限に活用し、AI時代の到来に向けたデータ準備にご利用いただけます。お客様のビジネスにぜひお役立てください。
Standard Success Plan
常時利用可能なセルフガイドリソースで、貴社を成功へと導きます。
すべてのライセンスに含まれます
- ナレッジ記事、各種ドキュメント、Trailheadへのアクセス
- グローバルなTrailblazerコミュニティ
Premier Success Plan
エキスパートによるガイダンスと迅速なサポートで力強いスタートを切り、ビジネスを成長させましょう。
該当するライセンス料の30%
- エキスパートによるガイダンスと製品に関するトレーニング
- 状態チェックと推奨事項
- 業務の停止につながる問題に対して24時間365日のサポートを提供
- Unlimited Editionとのバンドル
Signature Success Plan
プロアクティブなパートナーシップとパーソナライズされたエクスペリエンスで、Salesforceから最大限の価値を引き出しましょう。
弊社営業担当者までお問い合わせください。
- 専任のカスタマーサクセスマネージャー
- カスタマーサクセススコア
- プロアクティブなモニタリングと主要イベント管理
- 年中無休24時間体制の最速のサポート応答時間
適切なエキスパートとアプリで、AIの有効活用に向けた手順を確認しましょう
Professional ServicesとSalesforce認定パートナーは、データ活用の導入に関するサービスや、AIを活用した長期的な成功をお約束するサービスを提供いたします。お客様のビジネスニーズに応じて、いずれかまたは両方に取り組むことで、投資対効果を最大化できます。
Professional Services
Salesforceのサービスを活用して、価値の迅速な提供と自立した企業運営を実現しましょう。
Service Cloudの価格に関するよくある質問
Salesforceでは多種多様なアドオンやアプリ、追加できる製品をご用意しています。業界で一歩先を行くためにご活用ください。製品の追加に関する具体的なご相談やサポートについては、0120-733-257までお電話ください。
何事も計画どおりに進むとは限らないもの。そんなときこそ、Salesforceが全力でサポートします。0120-733-257までお電話ください。営業担当者がさまざまなオプションをご案内いたします。
多くの場合、Salesforce製品は外部アプリケーションやシステムと直接連携することが可能なため、貴社のデータを接続できます。データソースがオンプレミスであるなど、お使いのアプリケーションやシステムがインテグレーションに対応していない場合は、MuleSoftのライセンス購入、弊社インテグレーションパートナーの活用、さらにAppExchangeのアプリ利用などのオプションをご検討いただけます。ご使用のSalesforce製品に最適な統合ソリューションについては、営業担当者にご相談ください。
Salesforceでは、お客様のためにさまざまなアドバイザリープラン、導入プラン、サポートプランをご用意しています。詳しくは、Success Plansをご覧ください。
Salesforce製品のほとんどは年間契約ですが、Salesforceサブスクリプションには契約期間が異なるものもございます。お使いの製品のお支払いや請求のオプションについては弊社営業担当者にご確認ください。
製品の追加やアップグレードはいつでも行えますが、一部の製品は他の製品と同時に拡張しなければならない場合があります。お客様に最適なオプションに関しては、弊社の営業部0120-733-257までお問い合わせください。
*このエディションには年間契約が必要です。本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。