Agentforce transformeert sales, service, commerce, marketing, IT en meer door apps, data en agents te verenigen op één vertrouwd platform. Zo wordt elke afdeling een drijvende kracht achter groeiend klantsucces — van sales die elke lead direct opvolgen tot service die 24/7 expertise biedt. Bewezen ROI, gegarandeerd.
Zie vanaf dag één resultaat met onze gratis, all-in-one CRM voor het mkb. Je hoeft niet meer te jongleren met spreadsheets en losse apps. Breng klantactiviteiten, pipeline, marketingcampagnes en servicecases samen op één plek. Werk efficiënter én krijg volledig inzicht in je bedrijf. Gratis.
Helemaal gratis. Zie de prijzen.
Iedereen heeft het over AI. Wij brengen het in de praktijk. Met 66% autonome oplossing van cases, 15% meer marketingpipeline en 1,8× hogere leadconversie maakt Agentforce er serieus werk van. Bekijk hoe we dit voor elkaar kregen en hoe jij dat ook kunt.
Agentforce will enable us to have personalization across those customer journey pre-sales sales and after sales. Every touch point, at the right time with the right message, based on a 360° view.
We want each and every one of our passengers to have a brilliant experience, a personalized experience, a relevant experience. But we don’t have 80 million staff to be able to scale it, and the only way to do that is to innovate. In our case it’s innovating through the use of Salesforce.
It’s like this collaboration that we’re seeing between agents and humans. It’s not us versus them; it’s we. Suddenly, it’s this way of working that lets teams move at their natural tempo. This is the perfect tool for a team to run at speed. Salesforce can deliver digital labor, and I get to wake up in the morning, thinking about customers.
People don’t want to wait to get their question answered. What would happen if the diners aren’t getting what they need? Now they’re angry. “Hey, you sloughed me off to a bot. It didn’t answer me, and I’m grumpy.” And so now when you have that interaction with a human agent, we have to dig ourselves out of this hole. Maybe we answer the question very quickly, but they’re always going to remember, “hey that didn’t work out well the first time.” The dream I have is that Agentforce answers more questions, more quickly. Success with Agentforce is deflecting the questions that our customers have, so fewer things get escalated to a human, the diners are getting their questions answered quickly, and we’re able to take care of it without a human resource.
The culture at Salesforce of being customer obsessed is a leading attribute. Salesforce is constantly innovating and constantly creating new value. I just can't say enough about how well the teams have come together to delight our customers.
Ons uniforme platform brengt apps, data, agents en metadata samen om het succes van klanten én medewerkers te versterken. Met ingebouwd vertrouwen en governance zorgt Salesforce ervoor dat je AI en je organisatie veilig, betrouwbaar en met vertrouwen kunt opschalen.
Deze kant-en-klare oplossingen zijn ontworpen op basis van sector-expertise en zijn toegespitst op jouw workflows, data en klantbehoeften. Zo kan jouw bedrijf sneller moderniseren, kun jij eerder producten op de markt brengen en vanaf dag één meerwaarde leveren.
Leg proactief contact met klanten en biedt AI-gedreven hoogwaardige ervaringen.
Geef je personeelsbestand een boost met AI-agents voor een gezonder bedrijf, betere resultaten en gezondere communities.
Stroomlijn processen en bereik operationele uitmuntendheid om de winstgevendheid en groei te stimuleren.
Vergroot het vertrouwen van de klant, werf en behoud het juiste talent en bouw een levendige werkcultuur op.
Automatiseer workflows, maak data uniform en integreer ze om jouw bedrijf in een nieuw tijdperk van technologie, aangedreven door vertrouwde AI te laten floreren.
Integreer al je data in een uniforme waardeketen om klanten en kanaalpartners beter van dienst te zijn.
Leer gratis de essentiële AI- en Agentforce-skills die je nodig hebt om de toekomst van werk vorm te geven.
Met een basis van vertrouwen, klantsucces, innovatie, gelijkheid en duurzaamheid zetten wij ons in om succesvol te zijn in het bedrijfsleven en goed te doen in de wereld. Wij investeren 1% van ons eigen vermogen, onze technologie en onze tijd om blijvende verandering te creëren. We behoren ook tot de oprichters en voorvechters van Pledge 1%, een wereldwijde beweging om te zorgen dat bedrijven van elke omvang iets teruggeven.
Salesforce is het toonaangevende AI CRM-platform (Customer Relationship Management). We brengen bedrijven en klanten bij elkaar met geïntegreerde toepassingen die zijn gebaseerd op agentische AI en data en die alle afdelingen, inclusief sales, service, marketing, commerce en IT helpen samen te werken als één geheel. Meer informatie over wat Salesforce is en doet vind je op onze officiële website. Onze cloudgebaseerde agentische oplossingen helpen je meer leads te vinden, meer deals te sluiten en betere klantenservice te bieden via één geïntegreerd agentisch platform.
CRM is de afkorting van Customer Relationship Management. Dit is een technologie die alle relaties en interacties met je (potentiële) klanten beheert. Een CRM-systeem:
• Ordent contactgegevens, leads en klantenservicedata
• Automatiseert taken zoals gesprekken vastleggen en follow-upmails sturen
• Analyseert data voor inzicht in klantgedrag en bedrijfsprestaties
Een CRM-systeem, en vooral een AI-gebaseerd CRM-systeem zoals dat van Salesforce, is essentieel voor groei, omdat het een uniform 360-gradenoverzicht biedt van elke klant, zodat je op schaal sterkere en meer winstgevende relaties kunt opbouwen.
Agentische AI verwijst naar geavanceerde kunstmatige-intelligentiesystemen die autonoom kunnen handelen om een specifiek doel te bereiken, met minimale menselijke tussenkomst. In tegenstelling tot traditionele AI, die alleen content genereert of data analyseert, kan agentische AI redeneren, meerdere vervolgstappen plannen en taken uitvoeren.
Salesforce gebruikt agentische AI, die ook deel uitmaakt van onze Agentforce -technologie, voor het:
• Automatiseren van complexe workflows, zoals leadkwalificatie en het oplossen van servicecases
• Voorspellen van zakelijke uitkomsten, bijvoorbeeld welke deals succesvol zullen zijn
• Personaliseren van alle klantinteracties op marketing-, sales- en servicekanalen
Salesforce biedt agentgestuurde CRM-oplossingen voor organisaties van iedere omvang, van start-ups en mkb tot grote internationale organisaties. Ons Agentforce 360 Platform is flexibel en schaalbaar, zodat je kunt beginnen met de essentiële onderdelen die je nodig hebt — zoals Sales, Service, Commerce of Marketing — en eenvoudig meer functionaliteiten kunt toevoegen naarmate je bedrijf groeit. Dit zorgt ervoor dat je alleen betaalt voor wat je gebruikt en dat je een AI- en CRM-platform hebt dat met je bedrijf kan meegroeien.
