RESOURCE CENTRE

WEERGEVEN PER CATEGORIE
 
 
 

Ontsluit, analyseer en benut je data

Verbeter de flexibiliteit met een schaalbare datastrategie.

Leestijd: 13 minuten
 

Hoofdstuk 2: Analyseer je data

Het ontsluiten van je data is de eerste stap. Met een volledig beeld van je bedrijf, kun je iedereen in je organisatie in staat stellen om de data te gebruiken en te analyseren die ze nodig hebben en sneller doordachte beslissingen te nemen. Datagedreven organisaties zijn niet alleen beter voorbereid op veranderingen, maar begrijpen hun klanten ook beter.

Datagedreven organisaties hebben een 23 keer hogere kans om hun concurrenten te verslaan op het gebied van klantenwerving dan andere organisaties en ervaren negen keer zo vaak een betere klantloyaliteit.

– Bron: McKinsey, Five facts: How customer analytics boosts corporate performance

De meeste organisaties hebben evenwel moeite met het opschalen van analytics en worden geconfronteerd met belemmeringen bij hun technologie, processen en medewerkers. Hiertoe behoren:

  • Ontoereikende datagovernance
  • Niet-verbonden, verouderde tools
  • Geen cultuur van verandering
  • Onvoldoende datavaardigheden

Hoofdstukken

 

01

Ontsluit je data

 

02

Analyseer je data

 

03

Benut je data

Gerelateerde content
Meer informatie over datacultuur
Blog

Wat is digitale transformatie en waarom is het zo belangrijk?

Wat is digitale transformatie en waarom is het zo belangrijk?
Lees het klantverhaal van Red Hat
Blog

Datagedreven inzichten bieden bedrijven voordeel en flexibiliteit

Datagedreven inzichten bieden bedrijven voordeel en flexibiliteit
Lees meer over de community van datamanagers
Blog

Wat is een datasilo en hoe ga je ermee om als bedrijf?

Wat is een datasilo en hoe ga je ermee om als bedrijf?
 
 
Hier volgen drie manieren om een moderne strategie voor data en analytics te implementeren waarmee je organisatie sneller betere beslissingen kan nemen:

Zorg dat data op een verantwoordelijke manier worden gebruikt, zonder dat dit ten koste van de governance gaat

Medewerkers van je organisatie voorzien zelf al in hun behoeften op het gebied van analytics. Ze exporteren data voor downstream analyses en werken samen via spreadsheetbestanden en e-mail. Maar dit soort verkokerde, onbeheerde analyses kunnen beveiligingsrisico's veroorzaken. De medewerkers die het nauwst betrokken zijn bij je bedrijfsdata moeten in staat zijn om deze zelf te onderzoeken, maar wel op een verantwoordelijke manier. Selfservice moet niet leiden tot chaos of risico's.
 
"Bijna tweederde (64%) van de bedrijven die de afgelopen twee jaar het meest succesvol zijn geweest met analytics-projecten, heeft als gevolg van de pandemie de uitgaven voor producten en services voor datamanagement en analytics verhoogd."
– Bron: 451 Research, onderdeel van S&P Global Market Intelligence, Culture of success: 451 Research survey highlights the keys to strong data and analytics initiatives
IT speelt een essentiële rol om medewerkers toegang te bieden tot de data die ze nodig hebben voor doordachte beslissingen en deze data tegelijkertijd te beveiligen. Moderne analytics ondersteunt zowel de vereiste governance voor IT als de gewenste agility voor het bedrijf. Met het juiste geïntegreerde platform en de juiste aanpak kan je IT het volgende:
  • End-to-end-governance implementeren en beheren om het gebruik van data te ondersteunen in plaats van te beperken
  • Transparantie en vertrouwen bevorderen met geïntegreerd datamanagement
  • Duurzaam voorzien in behoeften op het gebied van compliance, risico's en beleid

Krijg sneller inzichten met moderne analytics die iedereen kan gebruiken

Traditionele rapportage- en distributietools kunnen niet even snel inzichten of dezelfde onafhankelijkheid bieden als een moderne benadering tot data met interactieve, visuele analytics. Om realtime beslissingen te nemen op basis van betrouwbare data, zijn krachtige maar intuïtieve BI-tools en -processen nodig waarmee je medewerkers worden ondersteund, ongeacht hun vaardigheidsniveau.

"Het is nuttig om één snel en flexibel team te hebben, maar als je er meerdere hebt in het hele bedrijf en ze ondersteunt met de juiste structuren, processen en cultuur, kun je het hele systeem sneller uitbouwen."

– Bron: McKinsey, Ready, set, go: Reinventing the organization for speed in the post-COVID-19 era
Om je digitale strategie te ondersteunen en de customer experience te verbeteren voor alle afdelingen, moeten je medewerkers analytics gebruiken om kritieke zakelijke vragen te stellen, zonder dat het nodig is om zich te verdiepen in code of datasoftware. IT moet het volgende doen om mensen snel inzichten te bieden, zodat ze actie kunnen ondernemen voordat de data minder relevant worden:
  • Analytics implementeren en opschalen die medewerkers met verschillende vaardigheidsniveaus eenvoudig kunnen gebruiken
  • Belemmeringen voor geavanceerde analyses wegnemen met AI en machine learning
  • Knelpunten aanpakken en trage BI-processen voor het inventariseren van behoeften elimineren

Verbeter de agility en bedrijfsresultaten met schaalbare analytics

Het is duidelijk dat een centrale rol van data bij gesprekken verandering kan stimuleren, maar hiervoor is meer nodig dan het juiste analyticsplatform. Je medewerkers moeten analytics op grote schaal benutten en een datagedreven mindset hebben, zodat je organisatie optimaal kan profiteren van je data. Toonaangevende organisaties – organisaties met de succesvolste datacultuur – zien de zakelijke voordelen van datatransformatie.
 

"89% van de organisaties die vooroplopen in het benutten van data ervaart verbeteringen op het gebied van klantenbinding en -werving in vergelijking met organisaties in de data-adoptiefase."

– Bron: IDC, InfoBrief: Why You Should Care About Data Culture, gesponsord door Tableau
Succesvolle organisaties volgen een weloverwogen holistische aanpak voor het ontwikkelen van bedrijfsbrede analyticsprocedures om hun datastrategie af te stemmen op het bedrijfsresultaat. Een toonaangevende analyticsleverancier kijkt verder dan technologie en zal samenwerken met je IT-afdeling en bedrijfsonderdelen om het volgende te bereiken:
  • De datastrategie en succesmetrics van je organisatie op één lijn brengen
  • Waardevolle data binnen de context beschikbaar maken in de workflows van gebruikers
  • Een cultuur van datagedreven besluitvorming stimuleren om de innovatie te bevorderen
 
 
 
 

Klantverhaal

Avaya

 
Avaya-logo

Avaya verving 12.000 rapporten door 15 dashboards en verbeterde daarmee tevens het dataonderzoek en de prognoses

 
Avaya heeft een belangrijk resultaat geboekt met de integratie van geavanceerde selfserviceanalytics: datademocratisering. Voorheen verzond een klein analistenteam rapporten naar verkopers en managers. Nu hebben alle medewerkers, ongeacht of ze een technische functie hebben, de vrijheid om zelf data te analyseren en te onderzoeken – allemaal op een betrouwbaar platform met zorgvuldige, op rollen gebaseerde governance. Terwijl data en analytics voorheen alleen beschikbaar waren voor een select gezelschap, heeft Avaya deze nu beschikbaar gemaakt voor iedereen met machtigingen.
Lees het verhaal

Kies moderne analytics die medewerkers graag gebruiken en waarop IT kan vertrouwen

Nu je hebt gezien hoe moderne analytics je organisatie kan helpen om sneller betere beslissingen te nemen, is het belangrijk om de verschillen tussen BI-platformen te onderkennen. Bij het evalueren van opties moet je overwegen hoe het platform en de technologieleverancier het volgende bieden:
 
 
Ondersteuning van de volledige cyclus voor selfserviceanalytics, van het voorbereiden tot het analyseren en het delen, met een strategie voor governance en databeheer, en een flexibele aanpak
 
 
Uitgebreide en krachtige capaciteiten om effectieve analyses toegankelijk te maken voor medewerkers met verschillende vaardigheidsniveaus, wat de acceptatie bevordert
 
 
Samenwerking met organisaties om het gebruik van analytics op te schalen met behulp van strategische expertise en beproefde implementatieframeworks die voorzien in technologisch en gebruikersgericht change management
Lees meer over MuleSoft, het moderne analyticsplatform dat deel uitmaakt van Salesforce Customer 360.
 

Meer resources

 
Product

Ontdek hoe je gemakkelijk apps bouwt op het beste low-code platform

Ontdek hoe je gemakkelijk apps bouwt op het beste low-code platform
Gids

Ontdek hoe je mindsets verandert, een einde maakt aan data-isolatie en de klant centraal stelt

Ontdek hoe je mindsets verandert, een einde maakt aan data-isolatie en de klant centraal stelt
Gids

Leer hoe wij onze innovatiekracht, producten en bedrijfscultuur verbeteren

Leer hoe wij onze innovatiekracht, producten en bedrijfscultuur verbeteren