Dispositivo móvel com o Pulse de hoje do Tableau Pulse destacando dados de vendas de dispositivos da semana anterior

Inteligência de negócios

Explore insights e preveja necessidades com mais antecedência com as ferramentas de inteligência de negócios incorporadas diretamente em seu CRM e no Tableau. Descubra o "porquê" por trás do desempenho de seus negócios e identifique sua próxima ação recomendada, com base nos dados e insights que mais importam para você.

Veja como as ferramentas de inteligência de negócios podem diferenciar sua organização.

32 %
de aumento na produtividade de usuários empresariais
26 %
de redução no tempo de análise de informações
33 %
entrega mais rápida de relatórios que impulsionam os negócios
Gráfico de cenário competitivo mostrando o Tableau e outras plataformas de BI aumentada, conforme classificação da Forrester Wave

Gartner® Magic Quadrant™ de 2024 para Plataformas de análise e inteligência de negócios

Veja por que a Gartner nomeou o Tableau da Salesforce como líder no Gartner® Magic Quadrant™ para Plataformas de análise e inteligência de negócios pelo 12º ano consecutivo.

Transforme os resultados com insights personalizados e as métricas mais importantes.

Tableau Pulse

Comece o dia com o Pulse de hoje: um resumo dos insights mais importantes entre todas as métricas importantes para você.
Com a tecnologia de IA no Tableau, esses resumos em linguagem natural são uma visão geral para você ficar por dentro dos acontecimentos.

Interface de usuário do Tableau Pulse: resumo de insights do Pulse de hoje com aumento de zoom na notificação do Slack pelo Tableau (gerado por IA)

Veja as métricas e os insights mais importantes para você e o seu trabalho, tudo em um resumo personalizado. Ajude sua equipe a priorizar as mesmas metas compartilhadas sem precisar buscar informações em diversas fontes de dados. Isso facilita a tomada de decisões.

Interface de usuário do Tableau Pulse: o Pulse de hoje com destaques de métricas que o usuário segue, incluindo receita da filial e vendas de dispositivo

No lugar certo, na hora certa: leve os insights para onde você estiver e use-os como preferir. Seja no Slack, e-mail, dashboard do Tableau ou integrado em produtos, apps e portais da Web do Salesforce, o Tableau Pulse leva até você os insights mais relevantes.

Tableau Pulse nas plataformas: caixa de entrada de e-mail, canal do Slack e Salesforce CRM
Interface de usuário do Tableau Pulse: resumo de insights do Pulse de hoje com aumento de zoom na notificação do Slack pelo Tableau (gerado por IA)
Interface de usuário do Tableau Pulse: o Pulse de hoje com destaques de métricas que o usuário segue, incluindo receita da filial e vendas de dispositivo
Tableau Pulse nas plataformas: caixa de entrada de e-mail, canal do Slack e Salesforce CRM

Venda de forma mais inteligente com métricas que fornecem insights sobre as lacunas do pipeline de vendas, para que você confirme suas previsões.

Revenue Intelligence

Impulsione o foco e os resultados com uma visão completa do seu desempenho de receita, com relação a pipeline, equipes e vendas.

Visão gráfica do cumprimento de cotas da equipe, por pessoa, com o selo No caminho certo e 174 oportunidades ganhas

Identifique rapidamente onde concentrar seus recursos com base no desempenho da conta. Reaja em tempo real às contas com oportunidades de crescimento e às contas que estão em risco

.
Personagem Einstein com o gráfico Vendas ganhas e fechadas e o cartão Probabilidade prevista de sucesso

Analise e compare o desempenho da equipe em seus principais KPIs (indicadores-chave de desempenho) e veja as principais contas, oportunidades abertas e produtos.

Visualização gráfica do índice de sucesso individual e da média da equipe, destacando o desempenho do vice-presidente de vendas, com o rótulo No caminho certo
Visão gráfica do cumprimento de cotas da equipe, por pessoa, com o selo No caminho certo e 174 oportunidades ganhas
Personagem Einstein com o gráfico Vendas ganhas e fechadas e o cartão Probabilidade prevista de sucesso
Visualização gráfica do índice de sucesso individual e da média da equipe, destacando o desempenho do vice-presidente de vendas, com o rótulo No caminho certo

Melhore o suporte aos clientes com insights personalizados sobre operações de serviço.

Service Intelligence

Acesse uma visão abrangente de suas tendências de casos de suporte ao longo do tempo e entenda quais atividades estão (ou não) impulsionando os resultados.

Cartão Tendência e previsão de receita mostrando o índice real em comparação ao planejado

Execute ações de CRM no momento do insight para economizar o tempo e a energia de seus representantes de serviço.

Legenda Aja no momento do insight, com o seletor do mouse no comando Abrir registro

Acesse um dashboard confiável para ver as principais métricas de negócios, como SLA (acordo de nível de serviço), CSAT (pontuação de satisfação do cliente) e resolução no primeiro contato.

Perfil da cliente de CRM Kat M., com o cartão Einstein Predictions sobre estatísticas e preditores de Probabilidade de fechamento
Cartão Tendência e previsão de receita mostrando o índice real em comparação ao planejado
Legenda Aja no momento do insight, com o seletor do mouse no comando Abrir registro
Perfil da cliente de CRM Kat M., com o cartão Einstein Predictions sobre estatísticas e preditores de Probabilidade de fechamento

Aproveite ao máximo a inteligência de negócios com milhares de aplicativos de parceiros e especialistas.

Logotipo InterWorks
Logotipo KPMG
Logo da Deloitte
Logotipo Snowflake
Logotipo da Accenture
Logotipo da Slalom

Adquira novas habilidades com o aprendizado guiado e gratuito do Trailhead.

Perguntas frequentes sobre inteligência de negócios

A inteligência de negócios (BI) combina análise de negócios, mineração de dados, visualização de dados, ferramentas e infraestrutura de dados e práticas recomendadas para ajudar as organizações a tomar mais decisões baseadas em dados.

As soluções modernas de BI priorizam análises flexíveis de autoatendimento, dados regidos em plataformas confiáveis, usuários corporativos capacitados e aumentam a velocidade nas informações. Na prática, o software moderno de inteligência de negócios permite uma visão abrangente dos dados da sua organização e utiliza esses dados para impulsionar mudanças, eliminar ineficiências e se adaptar rapidamente às mudanças no mercado ou na oferta.

Historicamente, as ferramentas de inteligência de negócios eram baseadas em um modelo tradicional de BI. Essa forma de abordar a inteligência de negócios de cima para baixo era conduzida pela organização de TI. A maior parte das perguntas de análise, se não todas, era respondida por meio de relatórios estáticos. Portanto, se você tivesse uma pergunta complementar sobre um relatório recebido, sua solicitação iria para o final da fila do relatório, basicamente reiniciando todo o processo. O modelo tradicional de BI gerava ciclos de relatórios lentos e frustrantes, e as pessoas não conseguiam aproveitar dados atuais para tomar decisões oportunas. Apesar desses desafios, a inteligência de negócios tradicional ainda é uma abordagem comum para relatórios gerados regularmente e respostas a consultas estáticas.

Em contraste, a inteligência de negócios moderna é interativa e acessível. Embora os departamentos de TI ainda desempenhem um papel importante no gerenciamento do acesso aos dados, usuários de vários níveis podem personalizar dashboards e criar relatórios sem aviso prévio. Com o software de inteligência de negócios adequado, usuários de toda a empresa conseguem visualizar dados e usar essa análise para responder às próprias perguntas.

A BI é mais do que apenas software, é uma forma de obter uma visão holística e em tempo real de todos os seus dados comerciais relevantes. A implementação de ferramentas de BI oferece uma infinidade de benefícios, que variam do aprimoramento da análise ao aumento na vantagem competitiva. Os principais benefícios da inteligência de negócios incluem: clareza de dados, maior eficiência, melhores experiências do cliente e maior satisfação dos funcionários.