Assista à palestra Agentforce do Dreamforce: "Construa o futuro com agentes de IA"
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Inteligência artificial
Salesforce
A IA da Salesforce oferece IA confiável e extensível, baseada na estrutura de nossa Plataforma Salesforce Platform. Utilize a nossa IA nos dados de seus clientes para criar experiências de IA, preditivas, generativas e personalizadas para atender a todas as suas necessidades de negócio com segurança. Leve a IA conversacional a qualquer fluxo de trabalho, usuário, departamento e indústria com o Einstein.
Essas empresas estão investindo no futuro do trabalho com soluções de IA.
IA ideal para sua empresa.
Aumente a produtividade e a personalização com IA preditiva e generativa em todo o Customer 360. Crie e implante experiências de assistência de IA de forma nativa no Salesforce, permitindo que seus clientes e colaboradores conversem diretamente com o Agentforce para agilizar a resolução de problemas e trabalhar de forma mais inteligente. Capacite representantes de atendimento, agentes, profissionais de marketing e muitos outros com ferramentas de IA que são baseadas de forma segura nos dados de seus clientes e tornam cada experiência do cliente ainda mais impactante.
Gere conteúdo confiável com base nos dados do cliente.
Experimente a IA incorporada em qualquer fluxo de trabalho, usuário, departamento e setor.
Venda mais rápido com IA confiável para vendas. Peça ao Einstein para escrever e-mails enriquecidos com dados do cliente, gerar resumos concisos de chamadas de vendas e usar insights práticos para embasar as conversas. Use previsões em tempo real para orientar os vendedores a fechar negócios, automatizar o processo de vendas e fortalecer os relacionamentos com o Sales AI.
Saiba mais
Ofereça experiências de atendimento ao cliente mais personalizadas e impactantes e ainda aumente a produtividade dos agentes. Aproveite o Salesforce Agentforce para revelar informações relevantes durante as interações de suporte ao cliente, ajudando seus agentes a resolver problemas com mais rapidez e encantar os clientes. Utilize agentes de IA para resumir automaticamente as resoluções de casos e criar uma base de conhecimentos, capacitando seus agentes, escalando as operações de serviço e gerando valor imediato.
Melhore a personalização e a produtividade em escala — com IA preditiva e generativa integrada diretamente na sua plataforma de marketing. Use insights para aumentar o engajamento, criar jornadas do cliente altamente personalizadas e personalizar automaticamente o alcance. Encante seus clientes com interações proporcionadas pelo Einstein.
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Personalize cada experiência dos compradores e comerciantes com as ferramentas de e-commerce mais confiáveis e flexíveis.
Gere automaticamente descrições de produto, recomende produtos relevantes e crie experiências de compra ininterruptas. Acelere a inovação e aumente as conversões com o Einstein.
Saiba mais
Crie e personalize um assistente de IA conversacional para CRM.
Capacite as equipes a trabalharem mais rápido com ações inteligentes, a implantar IA conversacional confiável integrada e ampliar um copiloto unificado com cliques.
Estenda o Agent Builder com ações compostas por recursos familiares da plataforma, como fluxos, código Apex, APIs MuleSoft e muito mais. Transforme fluxos de trabalho em ação do Copilot e teste essas interações em uma interface de usuário perfeita para monitorar e controlar seu copiloto.
Ajude os colaboradores a concluir tarefas mais rapidamente criando modelos de prompts que resumem e geram conteúdo com cliques. Crie prompts mais relevantes com base nos dados de sua empresa do CRM, no Data Cloud e em fontes externas para potencializar todas as tarefas comerciais. Crie prompts uma vez e reutilize-os em todos os lugares no Agentforce Assistant e em páginas e fluxos do Lightning.
Crie ou traga seus próprios modelos preditivos de IA preditiva e LLMs para o Salesforce e para o Einstein Trust Layer. Use modelos de ML sem código no Data Cloud e gerencie perfeitamente seus modelos de IA em um plano de controle unificado.
Implemente uma IA na qual você possa confiar.
Libere os benefícios da IA generativa enquanto protege a privacidade e a segurança de seus dados, melhora a precisão dos resultados e promove o uso responsável das ferramentas de IA em toda a organização. Desenvolvida nativamente no Salesforce Platform, a Einstein Trust Layer inclui os melhores recursos e proteções da categoria, projetados para ajudar você a implantar uma IA na qual você pode confiar.
Melhore a precisão e a relevância de seus resultados com contexto sobre sua organização (de fontes de dados estruturadas e não estruturadas) sem comprometer a segurança física, a segurança patrimonial ou a privacidade.
Proteja a privacidade e a segurança de sua empresa e dos clientes mascarando os dados confidenciais incluídos nos prompts de IA.
Implante a IA com ética desde o princípio. A equipe de ética da Salesforce criou princípios orientadores de uso ético e humano a serem incorporados pelas nossas equipes no design, no desenvolvimento e na entrega do software. Nossas políticas exclusivas de ética da IA garantem que nossos produtos estejam alinhados com nossos princípios.
O futuro do trabalho é o CRM + IA + Dados + Confiança.
IA construída com base na confiança.
As soluções de inteligência artificial têm o poder de transformar o seu negócio. Mas também podem colocar seus dados em risco. O Einstein é construído em uma Camada de confiança poderosa, que protege os dados confidenciais dos clientes da sua empresa. Assim, você pode usar qualquer modelo de IA e manter seus dados bem protegidos.
As possibilidades são amplas.
O Einstein é construído em uma plataforma aberta. Você pode usá-lo com segurança em qualquer grande modelo de linguagem (LLM). Pode ser o nosso, o seu ou outro que você escolher. A Salesforce Research desenvolveu seus próprios LLMs de domínio específico. E o Einstein permite que você trabalhe com qualquer modelo em um ecossistema de plataformas de LLM líderes do setor.
Tudo o que você precisa para maximizar o ROI.
Desde o suporte, passando pela orientação de especialistas e recursos até nosso ecossistema de parceiros confiáveis, estamos aqui para ajudar você a obter o máximo do Salesforce na era da IA.
"A combinação de IA, dados e CRM nos permite ajudar pais ocupados a resolver dilemas do tipo 'o que vamos jantar' com recomendações de receitas personalizadas que agradarão sua família."
Heather ConneranDiretora, Plataformas de experiência da marca, General Mills, General Mills
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Perguntas frequentes sobre o Einstein
Salesforce Einstein é a IA confiável nº 1 para CRM que fornece previsões e conteúdo gerado com base em IA. O Einstein fornece uma interface de usuário conversacional para IA em todos os apps ou fluxos de trabalho, entregue em um conjunto completo e confiável de construtores para personalizar prompts, habilidades e modelos na Salesforce Platform baseada em metadados. Desenvolvido com base na Einstein Trust Layer, o Einstein permite que você se beneficie da IA sem introduzir riscos, conciliando diversos fornecedores de IA ou se prendendo a um provedor de modelo. Os dados de CRM e Data Cloud enriquecem e fornecem contexto ao Einstein para ter resultados mais precisos e relevantes.
O Salesforce Einstein inclui, mas não se limita a, recursos de IA generativa, como gerar e-mails de vendas, respostas de atendimento ao cliente, entre outros.
A IA generativa do Einstein ajuda as empresas a aumentar a produtividade e reduzir os custos, diminuindo o tempo necessário para concluir tarefas manuais e melhorando a personalização e a relevância do conteúdo. O Einstein também ajuda as empresas a manter uma relação de confiança com seus clientes, mantendo seus dados seguros.
O Einstein é incorporado de forma nativa ao Salesforce Platform e aproveita os dados do CRM e de apps externos para fornecer insights, previsões e conteúdo gerado diretamente no fluxo de trabalho.
O Salesforce Agentforce permite que os agentes de IA sejam configurados rapidamente e ofereçam suporte proativo a seus colaboradores e clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Os direitos sobre ALBERT EINSTEIN são usados com permissão da The Hebrew University of Jerusalem / CMGWorldwide.