A transformação digital vem modificando diferentes empresas no Brasil e no exterior. Marcada pelo uso de dados para traçar estratégias mais assertivas, a inovação permite que as organizações desenvolvam de forma inteligente suas atividades de trabalho e sua relação com o público consumidor.
No entanto, muitas vezes é difícil saber como iniciar esse processo na empresa. Por conta disso, neste artigo explicamos o que é a transformação digital e como ela se relaciona com a gestão do seu negócio. Além disso, trazemos cinco dicas para quem quer acelerar a transformação digital na sua empresa. Continue a leitura para saber mais!
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O que é Transformação Digital?
De forma resumida, a transformação digital é um processo de modernização da empresa que utiliza tecnologias digitais. Diferente do que muitas pessoas pensam, a transformação digital não é só sobre o uso de dispositivos, sistemas ou aparelhos, mas também sobre uma mudança na gestão do negócio e na cultura organizacional.
A transformação digital tem o objetivo de solucionar diferentes problemas de forma inteligente, gerando novas propostas de valor para os clientes. Nesse contexto, pode modernizar diversas áreas da organização, desde o marketing até os recursos humanos.
No entanto, para além da criação de redes sociais ou adaptação de sites, a transformação digital surge para modificar a própria gestão estratégica das empresas, influenciando os negócios de forma mais profunda e duradoura.
Atualmente é possível visualizar esse processo através das empresas que estão adaptando seus produtos ao ambiente digital ou criando soluções inovadoras para solucionar problemas antigos, aproveitando melhor as oportunidades do mercado.
Por que a Transformação Digital é uma necessidade hoje?
A COVID-19 evidenciou a necessidade das empresas de se transformarem digitalmente. Do dia para a noite, os consumidores tiveram que realizar boa parte das suas compras através de lojas online. Essa mudança brusca mostrou que muitas empresas não tinham estruturas digitais para atender à recente demanda gerada pela pandemia.
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Nesse contexto, é possível perceber que a transformação digital é um processo extremamente importante para quem quer acompanhar a sociedade contemporânea e estar preparado para as adversidades do mundo atual.
Muitas empresas já estão se consolidando no ambiente digital, fortalecendo suas vendas e se reestruturando internamente, e por isso atendem a uma fatia importante do mercado. Para a sua organização fazer parte desse movimento, é essencial colocar a inovação e o consumidor no centro de tudo, criando novos modelos de gestão ou investindo em mudanças e adaptações no produto ou serviço oferecido.
Como a Transformação Digital inova modelos convencionais de gestão?
Durante muito tempo, as empresas mantiveram o mesmo modelo de gestão. Mais tradicional e menos flexível, este não acomodava cargos e funções adaptados ao digital.
Por isso é fundamental reformular esse modelo para que este atenda às novas demandas do mercado e dos consumidores. Essa mudança pode ser realizada por todas as empresas, desde pequenos e médios negócios até grandes organizações.
Estruturar cargos e áreas é o primeiro passo. Atualmente, diversas empresas estão criando áreas especializadas em experiência do cliente (customer experience ou CX), que são responsáveis por desenvolver estratégias específicas para os consumidores no ambiente digital.
Para além da contratação de especialistas, a gestão da empresa pode ser transformada a partir da cultura organizacional. Para empresas que possuem menos recursos, a visão inovadora e atenta às transformações diárias possibilita um reconhecimento rápido de oportunidades.
Nesse contexto, é interessante criar processos inteligentes a partir de análises de mercado para identificar insights de negócio, principalmente através de plataformas de analytics que utilizam ferramentas de inteligência artificial.
5 dicas para impulsionar a Transformação Digital da sua empresa
Depois de explicar o que é a transformação digital e qual a sua importância para a gestão empresarial, trouxemos cinco dicas para acelerar o processo na sua empresa. Confira!
1. Entenda o que o seu cliente precisa
Ao invés de começar investindo em diferentes tecnologias, primeiro é importante analisar as principais dores ou desafios do seu cliente. Muitas vezes você pode resolver o problema com a contratação de apenas um serviço, sem a necessidade de implementar sistemas inteiros.
2. Transforme o seu negócio – e a sua mente
Lembre-se de encarar a transformação digital como uma grande estratégia de negócio. Nesse sentido, adapte o seu modelo de negócio de forma inovadora, usando como referência empresas maduras digitalmente, como a Netflix ou a Apple.
3. Envolva os colaboradores e parceiros
Nenhuma transformação é empreendida por uma única pessoa. Por isso, envolva seus colaboradores e parceiros nessa empreitada. A inovação aberta dá espaço para que seus stakeholders participem ativamente com ideias de novos produtos ou ações para a sua empresa.
4. Conte com a ajuda de especialistas
O Salesforce Essentials é a opção perfeita para empresas de pequeno porte que estão iniciando sua transformação digital e querem facilitar esse processo. Entre outros benefícios, o CRM traz conteúdos e acesso ao Trailhead, nossa plataforma de aprendizagem, sendo um ótimo investimento para capacitar seus colaboradores.
5. Utilize tecnologias integradas
A última forma de acelerar a transformação digital é integrando as várias tecnologias da sua empresa. No meio de tantas opções diferentes de recursos, é fácil se perder – por isso, crie estratégias unificadas para garantir que seus esforços estarão em sinergia e funcionando de forma harmônica e coerente.
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