OKR: o que é e como implementar?

Você já ouviu falar na sigla OKR? Será mais uma daquelas abreviações difíceis? Ela faz sentido para o seu negócio? Essa e outras perguntas vamos responder no post de hoje. Sem querer dar spoilers, já podemos adiantar que OKR é a sigla para Objective Key Results.

Apesar da sua origem em inglês, muitos empreendedores nacionais se perguntam como implementar esta metodologia no negócio. E não para menos! Afinal, ela é uma dinâmica de gestão empresarial, para garantir o alcance de resultados.

Vamos começar a entender um pouquinho mais sobre o que é OKR?

O que é e como funciona uma OKR?

Como já falamos, OKR é uma abreviação do termo em inglês Objective Key Results, que, em tradução livre, significa Objetivos e Resultados-Chave. Ou seja, OKR, em última análise é uma prática que visa estruturar as ações organizacionais de uma empresa, com o intuito de conquistar seus objetivos de forma mais ágil e eficiente.

Assim, de uma forma mais ampla, trabalhar com a aplicação de OKRs é saber que serão alinhadas as expectativas entre empresa e colaboradores, será feito o acompanhamento de KPIs de vendas e marketing, de acordo com o planejado e, além disso, serão feitas ações de engajamento, pensando em manter motivada a equipe.

Isso tudo faz com que seja possível identificar possíveis erros e corrigi-los de forma mais rápida e efetiva. Assim, além de dar direcionamentos claros sobre o que precisa ser feito, a utilização de OKRs ainda permite a medição correta e coerente de tudo o que é resultado do trabalho.

Vale ressaltar que, antes mesmo de compreender o que é um OKR, você precisa saber que as definições destas ações geralmente partem de pessoas C-level em uma empresa, ou seja, gerência. Assim, é possível manter alinhados os objetivos e resultados da empresa como um todo.

De forma prática, os OKRs são construídos em duas etapas:

• O: objetivo a ser atingido
• KR: resultados esperados, que são as métricas a serem alcançadas e mensuradas

Exemplo:

O: os usuários amam nosso serviço!

KR1: aumentar a taxa de conversão em 3% até o final do ano

KR2: melhorar nossa reputação em sites de avaliação

KR3: conseguir fidelizar 20 clientes

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Vale ainda destacar que, especialistas no assunto indicam que sejam definidos entre 2 e 5 KRs, com o objetivo de otimizar a mensuração dos resultados. Mais do que isso pode gerar perda de foco por parte da equipe envolvida e prejudicar o processo.

A ordem de definição dos KRs também conta! Importante sempre lembrar que elas deverão ser “sanadas” na ordem em que aparecem dentro da estratégia formulada pela empresa.

Além disso, na horade definir seus OKRs, é necessário ter em mente que as métricas devem complementar umas às outras, gerando um avanço na área. Por exemplo, se seu primeiro KR refere-se a melhorar seu posicionamento dentro das redes sociais, o segundo pode ser, por consequência, fazer com que seu público produza conteúdo de forma espontânea e assim por diante.

Porém, vale destacar que o alcance dos OKRs definidos por uma empresa não podem e não devem estar diretamente ligados a qualquer tipo de premiação ou remuneração para funcionários. Nesse sentido, a metodologia OKR serve principalmente para fazer com que seja possível traçar um caminho de crescimento saudável e realista para o negócio, com monitoramento constante e a rápida correção de possíveis falhas.

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Por que a OKR é diferente das demais metodologias de gestão?

Há diversos motivos que fazem com que os gestores valorizem e priorizem a definição de OKRs como a melhor metodologia para uma empresa. Por isso, preparamos alguns pontos que provam que a OKR não é apenas diferente das demais metodologias de gestão, mas que também são ideais para o seu negócio. Vamos lá!

• Agilidade: a definição de objetivos claros e aplicados em curtos e médios períodos de tempo, fazem com que a empresa possa se adaptar rapidamente ao novo modelo, além de gerar oportunidade de fazer com que os OKRs sejam constantemente avaliados;
• Fonte de clareza e coesão: em função da definição de OKRs táticos derivados dos estratégicos, a metodologia abrange as  principais formas de agir de um negócio, criando uma clareza para os colaboradores e, consequentemente, coesão entre as ações;
• Facilidade na compreensão: a ideia por trás dos OKRs é que eles sejam fáceis de compreender e atinjam os mais diversos níveis de um negócio, fazendo com que todos saibam o que precisam fazer para atender o que foi definido em cada nível;
• Fonte de inspiração: não é errado afirmar que a implementação de uma metodologia OKR pode ser fonte de inspiração para seus colaboradores e, até, geração de um espírito ambicioso, que movimenta a cadeia em busca de crescimento.

Além disso, a utilização de OKRs como metodologia de gestão da sua empresa, oferece foco e disciplina para todos que fazem parte da cadeia de execução, uma vez que guiam as atitudes e processos de todos os colaboradores.

Além disso, a autonomia e responsabilidade de todos que são parte acabam por ser fomentadas. Isso se dá porque cada equipe tem autonomia para tomar o melhor caminho, dentro do conhecimento adquirido no negócio e na função exercida, para atingir as metas estabelecidas.

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Como implantar na empresa?

Antes de mais nada, é importante dizer que, ao implementar a metodologia OKR na sua empresa, você deve compreender que existem diferentes tipos de OKRs. Você pode e deve adaptar o sistema à sua realidade.

Mas o que isso quer dizer? Que, além de compreender que existem os OKRs estratégicos e táticos (e isso por si só já é algo profundo dentro da metodologia), ainda é necessário ver quais se adaptam a todo o ecossistema da empresa e quais serão mais nichados, por atuação ou resultado esperado.

Os OKRs estratégicos, por exemplo, são definições dentro da metodologia que abrangem o aspecto geral da empresa e costumam ser definidos pelos grandes gestores do negócio, sempre de acordo com o que se espera em termos de encaminhamento do negócio dentro do mercado.

Já os OKRs táticos são trabalhados no dia a dia, pelas equipes de cada setor, com o objetivo de desenvolvê-lo e auxiliar no OKR estratégico. Este caminho, inclusive, é fundamental: os OKRs táticos sempre derivam dos estratégicos e precisam ser acompanhados de perto para garantir essa proximidade entre os dois aspectos.

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Definir os objetivos estratégicos da empresa

Mas por onde começar ao implementar a metodologia OKR? Antes de mais nada, você precisa definir seus objetivos. Afinal, esta é a parte fundamental do processo, a letra “O” que irá desencadear os demais KRs.

Você deve se perguntar: onde eu quero chegar? Este é o seu objetivo. Mas lembre-se: seu objetivo deve ser claro e realista, de acordo com o seu negócio, equipe e nicho em que está inserido.

Algumas características podem auxiliar na construção de um bom objetivo. Listamos abaixo as principais para você:

• Qualitativo: o objetivo nunca é sobre uma quantidade, mas sobre um ponto que espera-se chegar ou uma qualidade a se adquirir;
• Aspiracional: um bom objetivo deve fomentar o desejo da equipe em alcançá-lo;
• Possuir um CPF: essa é uma brincadeira com fundo de verdade. Um bom objetivo precisa ter um CPF no sentido de determinar responsável pelo cumprimento final e, atrelado a isso, um prazo realista;
• Dar voz à equipe: o que os envolvidos pensam sobre os objetivos definidos? Eles são executáveis? Os colaboradores podem questioná-los?

Outro fator de grande importância é saber como definir seus OKRs a partir da organização e hierarquia do seu negócio. Abaixo, listamos os três principais níveis e o que você deve esperar de cada um na hora de pensar seus objetivos e resultados-chave.

O primeiro é o organizacional. Como o próprio nome sugere, dentro da metodologia aplicada, estes são os que irão guiar toda a sua empresa. Assim, todos os colaboradores pertencentes ao negócio trabalharão em prol dos resultados desejados.

Lembre-se de que os OKRs organizacionais devem motivar e inspirar seus colaboradores, algo que destacamos muito ao longo deste post. Por isso, a estratégia e as prioridades devem estar claras para todos.

Já o segundo grupo, que trata dos OKRs departamentais, são os que referem-se à atuação de cada equipe ou time. Nesse sentido, é possível ser muito mais específico na hora de criar estes objetivos, uma vez que tratam de áreas nichadas.

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Importante destacar que este nível de OKRs precisa, dentro da metodologia de gestão da estratégia, alinhados com o propósito geral do negócio, uma vez que seus resultados irão impactar diretamente as conquistas do nível macro.

Por fim, mas certamente não menos importante,estão os OKRs individuais. Como o próprio nome sugere, são os objetivos definidos com foco na performance de cada colaborador, fomentando um rendimento e engajamento maior com o cumprimento dos demais objetivos da cadeia geral.

Como fica possível de notar, todas as ações dentro da metodologia OKR são feitas de forma coerente, com uma reação em cadeia, onde cada ação e nível de definição impacta a seguinte. Por isso, é tão importante executar um acompanhamento próximo do cumprimento destes resultados e dos objetivos, bem como a nivelação dos próximos ou correção devida das falhas no processo.

Que tal começar a implementar uma estratégia de OKR na sua empresa?

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O que você achou de saber mais sobre OKR?

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