O AI Cloud foi projetado especialmente para fazer com que as empresas desenvolvam suas estratégias corporativas de IA Generativa. Agora, o seu CRM pode impulsionar as estratégias de customer experience e produtividade das equipes por meio da junção entre inteligência artificial, dados, analytics e automação de tarefas. O AI Cloud possibilita uma IA generativa em tempo real de forma confiável e aberta.
Desse modo, a Salesforce fortalece o poder da IA generativa para entregar conteúdos de qualidade criados por inteligência artificial, pensados para cada etapa de venda, interação no atendimento ao cliente ou planejamento de marketing – assim, você pode dar aquele boost na eficiência de todo time, de maneira sistêmica.
Para mais detalhes de como a Salesforce está usando IA generativa confiável em seus apps, plataformas e fluxos de trabalho, clique na seção de produto mais relevantes para você:
Sales GPT
Marketing GPT
Slack GPT
Flow GPT
Skill Up on AI with Trailhead
Service GPT
Commerce GPT
Tableau GPT
Apex GPT
LEIA MAIS: O que é Inteligência Artificial?
AI Cloud: conheça as soluções da Salesforce baseadas em GPT
Sales GPT
.png)
O Sales GPT entrega inteligência artificial confiável para que as organizações possam desencadear seu crescimento. Com a IA Generativa e todos os dados mais importantes em uma única plataforma, os vendedores podem acelerar o fluxo de trabalho de forma inteligente e eficaz.
- Cases de uso: os vendedores podem personalizar e-mails rapidamente, feitos sob medida para se encaixarem às necessidades dos clientes. A personalização é feita através dos dados captados via CRM, libertando os representantes de venda para focarem em trabalhos mais estratégicos, como a construção de relacionamento, fechamento de negócios e receita recorrente.
Descubra mais sobre o Sales GPT aqui.
LEIA MAIS: Inteligência Artificial para CRM
Service GPT
O Service GPT e o Field Service GPT usam dados gerados em tempo real pelo Data Cloud, juntamente com a tecnologia de AI da Salesforce, para ajudar os times a otimizar o tempo gasto com tarefas cotidianas – assim, sobra mais horas para olhar para o que importa: a construção da lealdade do consumidor, em escala.
- Cases de uso: as equipes de customer service podem aproveitar as capacidades da AI para, automaticamente, criar briefings, sumários e ordens de trabalho baseados em dados confiáveis e no histórico do cliente.
LEIA MAIS: Chatbots no Atendimento ao Cliente
Marketing GPT
O Marketing GPT empodera os profissionais da área e permite entregas personalizadas, relevantes e que engajam experiências através de todos os pontos de contato com os clientes – tudo isso com por meio da IA generativa e de first-party data confiáveis, vindos direto do Data Cloud.
- Case de uso: o time de marketing pode rapidamente gerar segmentos de audiência, aproveitando os prompts de linguagem natural e usando recomendações da IA para refinar o público-alvo. Assim, é possível garantir que a mensagem certa atinja o público certo, no momento ideal – criando conexões significativas com os seus clientes que levam a resultados concretos.
Commerce GPT
.png)
O Commerce GPT permite que as companhias entreguem experiências customizadas no e-commerce em cada passo da jornada do cliente, através de recomendações auto-geradas, conteúdo e comunicação baseada em dados captados em tempo real no Data Cloud.
- Caso de uso: as marcas podem criar descrições de produtos sob medida para cada comprador, baseadas nos dados dos consumidores e nos seus objetivos de negócio, com as recomendações guiadas do GPT. Por exemplo, como descarregar o inventário da temporada passada ou aumentar a média do valor dos pedidos.
LEIA MAIS: Jornada no E-commerce: Da plataforma à experiência do cliente
Slack GPT
O Slack GPT permite que os usuários experienciem uma conversa nativa com IA no próprio Slack, transformando o modo como o trabalho é realizado.
- Case de uso: com o Slack GPT, os usuários podem construir fluxos de trabalho sem códigos, que embutem ações de IA com prompts simples em cada etapa, tornando mais fácil a implantação de automações via inteligência artificial.
LEIA MAIS: Nubank usa o Slack para potencializar colaboração e agilidade
Tableau GPT
Um vislumbre do Tableau GPT em ação.
O Tableau GPT habilita a todos o contato com a IA generativa para melhor entender e interagir com os dados de maneira confiável e segura. Os usuários podem trazer à tona insights de uma forma conversacional, simplesmente fazendo perguntas que ajudam a fortalecer uma experiência de dados mais inteligente.
- Caso de uso: com a solução, o líder de vendas pode gerar visualizações baseadas em prompts de linguagem natural, que exibem o progresso em tempo real em oposição à cota, juntamente com as recomendações necessárias para atingir suas metas.
LEIA MAIS: Transforme dados úteis em crescimento mensurável
Flow GPT
.png)
A plataforma permite que os clientes usem as habilidades da IA generativa para criar fluxos de trabalho com prompts de texto único.
- Caso de uso: Com o Flow GPT, usuários criam um fluxo de trabalho usando prompts de linguagem natural que notificam o representante de vendas quando um lead se converte em oportunidade.
LEIA MAIS: Captação de Leads: O que é e como fazer?
Apex GPT
Conclusão do código do Einstein GPT em VS Code.
O Apex GPT permite que os desenvolvedores e times de TI acelerem a elaboração de softwares e elevem a produtividade. Eles também podem dar o pontapé inicial no desenvolvimento de projetos através da geração inteligente do Apex ou do código LWC, usando linguagem natural.
- Caso de uso: desenvolvedores podem programar mais rapidamente usando o Apex GPT para escanear vulnerabilidades nos códigos e sugerir melhorias – tudo isso a partir do ambiente integrado de desenvolvimento da Salesforce.
LEIA MAIS: Tecnologia de Negócios: O futuro da TI
Melhore as suas habilidades e conhecimento sobre IA com o Trailhead
A plataforma gratuita de aprendizado online da Salesforce – o Trailhead – introduziu novos conteúdos de aprendizagem para ajudar qualquer pessoa a desenvolver e evoluir as suas habilidades com inteligência artificial.
Comece agora o seu caminho e descubra todas as funcionalidades do Einstein e como trabalhar com dados e inteligência artificial.
Gostou de saber mais sobre a AI Cloud?
Nosso blog e Centro de Recursos estão sempre atualizados com novidades e conteúdos sobre CRM e inteligência artificial. Abaixo sugerimos outras leituras que podem ser úteis a você:
- Apresentando o Salesforce Einstein: Inteligência Artificial para Todos
- 4 Estratégias de Inteligência Artificial em Vendas
- 10 Maneiras Como a Inteligência Artificial Transformará a Experiência do Cliente
- Inteligência Artificial para Pequenas Empresas: encontre, conquiste e fidelize clientes
Aproveite para conferir todas as funcionalidades do Einstein e entender como ele pode transformar os seus resultados.
