No cenário em constante evolução da IA generativa, seu verdadeiro potencial reside na forma como as pessoas a utilizam. Para ter sucesso, as organizações devem adotar uma estratégia centrada nas pessoas, integrando a IA de forma planejada na força de trabalho.
Essa abordagem conecta as pessoas às novas tecnologias de IA para atender às necessidades dos clientes, reduzindo desafios e desbloqueando valor rapidamente.
As organizações podem alcançar maior satisfação de clientes e colaboradores ao incorporar recursos aprimorados por IA melhorando o desempenho, o crescimento e aumentando a adoção.
A realidade é que um número significativo de esforços de transformação não atinge seus objetivos. Pesquisas revelam que impressionantes 70% dessas iniciativas falham, resultando em uma implementação lenta e baixa adoção de novas ferramentas, dificuldades no uso de tecnologia e resistência a novas formas de trabalho. Muitas vezes, esse fracasso decorre da falta de foco na interseção crítica entre tecnologia e pessoas. Mas não precisa ser assim.
À medida que navegamos por esta nova era, precisamos mudar nossa mentalidade e abraçar as tendências emergentes, dados, insights de mercado e as inúmeras oportunidades que a IA apresenta.
Explore considerações-chave para guiá-lo no caminho para o sucesso. Capacite-se para navegar pelo poder transformador da IA e crie um futuro onde inovação e potencial humano convergem de forma harmoniosa.
O que significa adotar uma abordagem centrada nas pessoas para a adoção de IA? Isso depende da sua organização e do seu estágio de progresso, pois cada cultura é diferente. No entanto, existem certos aspectos da mudança que você pode antecipar:
- Coloque as pessoas e sua compreensão no centro da transformação.
- Alinhe os resultados com base nas necessidades e objetivos específicos dessas pessoas.
- Promova a inclusão e a adaptabilidade para lidar com os diversos fatores que moldam o cenário em constante mudança.
Implementar a IA na força de trabalho e na cultura organizacional é uma tarefa complexa, que envolve diversos desafios. No entanto, navegar por essas mudanças pode desbloquear benefícios significativos. A IA oferece uma nova perspectiva sobre o trabalho, e seu impacto se estenderá além do que esperamos hoje. Encare sua transformação digital com os cinco elementos do framework de sucesso do cliente da Salesforce para ser ágil diante desse novo padrão.
Adote a flexibilidade para implementar IA na força de trabalho mais rapidamente
A IA está se desenvolvendo de maneiras rápidas e difíceis de prever, portanto, planejar com base em um ponto final específico não é uma estratégia eficaz. Em vez disso, podemos construir bases para forças de trabalho preparadas para a IA que aproveitem o máximo de oportunidades possíveis.
Em resumo: estar pronto para mudanças significa estar pronto para a IA.
Ao adotar uma mentalidade focada em resultados, as organizações desbloqueiam seu potencial para se conectar com os clientes e alcançar seus principais objetivos de negócios. Essas mudanças trazem grandes benefícios, como a economia de recursos através de novas formas de trabalhar.
Essas mudanças têm mais sucesso quando a centralidade nas pessoas é o foco principal, considerando como elas vivenciam a transformação. A inovação contínua é essencial para a evolução da tecnologia, garantindo que ela esteja alinhada com as necessidades e expectativas em constante mudança de indivíduos e organizações.
O que recomendamos
- Desenvolva as habilidades de IA da sua equipe
- Promova uma cultura adaptável no local de trabalho, incentivando a experimentação
- Crie um framework de aprendizado estruturado, oferecendo recursos e um roteiro claro para uma utilização eficaz
- Use narrativas para visualizar o futuro do trabalho
- Comece a avaliar a prontidão para mudanças
Promova estabilidade para uma força de trabalho resiliente
Os líderes desempenham um papel importante na formação da mentalidade organizacional e na criação de um ambiente seguro que permita às pessoas buscar crescimento. Abra espaço para aprender novas tecnologias e formas de trabalho como uma habilidade fundamental para a inovação e a mudança.
Ao entender e empatizar com a resposta emocional e humana a essa tecnologia revolucionária, podemos encontrar um caminho claro para desbloquear seu potencial mais rapidamente.
Adote esta abordagem
- Promova a segurança psicológica para ajudar as equipes a desenvolverem uma mentalidade de aprendizado contínuo
- Projete uma visão de futuro que inclua todos
- Incentive um ambiente que enfatize o aprendizado constante e reformule o uso de novas ferramentas habilitadas por IA
- Peça aos funcionários que identifiquem partes de suas funções que possam ser automatizadas ou ampliadas com IA
- Reconheça os esforços iniciais para adotar novas tecnologias
Construa confiança para a adoção bem-sucedida de tecnologia
Se seus colaboradores tiverem reservas sobre novas tecnologias, é essencial abordar suas preocupações para fomentar a aceitação e o entusiasmo. Construir confiança torna-se um fator-chave nesse processo, já que o tema IA pode gerar incertezas. Busque aliviar esses receios desenvolvendo uma estratégia para introduzir novas tecnologias na força de trabalho e capacitando-a com as habilidades necessárias.
Alcançar alinhamento, onde todos estão unidos em torno de um objetivo comum, é crucial. Ao enfatizar a comunicação clara sobre as mudanças e os benefícios que elas trazem, influenciamos como as pessoas reagem e abraçam iniciativas de transformação.
O que você pode fazer
- Encare novas tecnologias como melhorias de produtividade, e não como substituição da força de trabalho
- Ouça e aborde preocupações específicas, oferecendo mecanismos de feedback adaptados às inquietações de seus clientes ou equipe
- Implemente oportunidades de qualificação imediatamente
- Inclua suas equipes no processo de tomada de decisão para que possam se adaptar ao cenário em mudança
- Forneça uma alternativa transparente e confiável para o futuro dentro da sua equipe
Aumente a colaboração com uma mentalidade de plataforma
As organizações, assim como as pessoas, possuem uma mentalidade de plataforma que influencia sua resposta às mudanças. Algumas equipes abraçam a mudança e priorizam o crescimento, enquanto outras preferem manter o status quo.
Quando as organizações adotam uma mentalidade de plataforma, elas vão além de enxergar a IA como uma ferramenta isolada e criam um ambiente que promove conexões entre usuários, compartilhamento de conhecimento e progresso colaborativo. Ao entender o que diferencia sua plataforma e como os usuários podem obter o máximo benefício dela, as organizações conseguem aproveitar o verdadeiro poder da IA na força de trabalho.
Tente fazer o seguinte
- Destaque benefícios, colaboração, processos simplificados e inovação para enfatizar o valor da IA
- Incentive o compartilhamento, o networking, o aprendizado e a troca de ideias entre os usuários
- Forneça recursos abrangentes para ajudar os usuários a navegar e utilizar a plataforma de forma eficaz
- Busque feedback, faça iterações com base nas necessidades dos usuários e mantenha-se na vanguarda para melhorar continuamente sua plataforma
Abrace as oportunidades que o aguardam
A mudança acontece na velocidade das pessoas, e na era da IA, o ritmo da transformação acelerou exponencialmente. A oportunidade de aproveitar a IA e impulsionar a inovação surge mais rápido do que nunca, oferecendo às organizações uma chance única de se manterem à frente e conquistarem uma vantagem competitiva.
Descubra o potencial que o futuro reserva e prepare-se para ele. Conecte-se com os Serviços Profissionais da Salesforce hoje mesmo para discutir seus objetivos únicos de transformação e explorar como nossa expertise pode ajudá-lo a adotar com sucesso a IA na força de trabalho.
6 estratégias para usar IA generativa com segurança
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