Se você acredita que já viu tudo sobre Inteligência Artificial, pense de novo. E devagar. No best-seller Rápido e Devagar: Duas Formas de Pensar, Daniel Kahneman explora como o cérebro humano opera em dois sistemas: um intuitivo e impulsivo (System 1) e outro mais analítico e deliberativo (System 2). Agora, imagine um CRM com essa mesma capacidade de raciocínio. Esse é o Atlas Reasoning Engine.
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Uma IA que Realmente Pensa
O Atlas não é apenas um assistente virtual avançado ou um modelo de linguagem com acesso a bancos de dados. Ele representa uma nova forma de IA empresarial: capaz de planejar, revisar suas próprias decisões, buscar informações precisas e executar ações reais dentro do Salesforce.
Essa revolução só é possível graças à tecnologia em grafos, que permite conexões inteligentes entre conceitos, fluxos de trabalho e processos de negócios. O resultado? Decisões mais precisas e contextualizadas, eliminando respostas genéricas e inconsistentes.
O que Torna o Atlas Diferente?
1. IA Deliberativa (System 2 AI)
Ao contrário das IAs tradicionais que simplesmente geram respostas rápidas, o Atlas reflete antes de agir. Ele revisa informações, avalia opções e garante que suas ações tenham base lógica e contextual.
2. Tecnologia em Grafos para Conectar Ideias
O Atlas não trabalha com dados isolados. Ele analisa contextos e interliga informações de forma inteligente. Se um cliente tem um problema de pagamento e um ticket aberto no suporte, ele conecta esses pontos automaticamente para uma solução mais eficiente.
3. Busca de Dados Inteligente (RAG – Retrieval Augmented Generation)
Em vez de confiar apenas na memória de um modelo de linguagem, o Atlas busca dados em tempo real no Salesforce Data Cloud. Isso garante respostas sempre baseadas em informações atualizadas e precisas, conceito que está sendo nomeado como RAG – Retrieval Augmented Generation.
4. Capacidade de Execução
O Atlas não apenas responde; ele age. Se um cliente solicitar o reagendamento de uma reunião ou a alteração de uma configuração, o Atlas pode executar essas tarefas diretamente, integrando-se ao Salesforce Flow, MuleSoft e Apex.
5. Coordenação entre Múltiplos Agentes
O Atlas permite que diversos agentes de IA colaborem em tempo real. Enquanto um lida com atendimento ao cliente, outro pode verificar dados financeiros e um terceiro processar solicitações, tudo de forma coordenada e eficiente.
6. Configuração Simples via YAML
Empresas podem ajustar e personalizar o Atlas sem necessidade de código complexo. A configuração via YAML permite a criação rápida de novos agentes e fluxos de trabalho.
7. Segurança e Conformidade de Nível Empresarial
Rodando na infraestrutura Hyperforce, o Atlas segue os mais altos padrões de segurança e conformidade, garantindo proteção total dos dados das empresas.
A Revolução da IA Começa Agora
Mais do que um assistente de IA, o Atlas Reasoning Engine representa um salto evolutivo no uso da inteligência artificial para negócios. Ele não apenas responde perguntas, mas pensa, conecta informações e toma decisões estratégicas.
Se o futuro da IA é sobre máquinas que realmente raciocinam antes de agir, o Atlas já está um passo à frente. E ele está pronto para transformar a forma como sua empresa trabalha.
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