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Entenda o que é inteligência artificial, como funciona, sua evolução ao longo do tempo, principais técnicas e exemplos

A Inteligência Artificial (IA) já faz parte de nosso cotidiano. Em CRM, por exemplo, o uso de IA já é uma realidade, em especial nos processos de vendas. Entenda como!

A sigla CRM significa Customer Relationship Management. Já ERP corresponde a Enterprise Resource Planning

Email Marketing é uma das abordagens mais consagradas de marketing digital. Confira dicas para fazê-lo de maneira eficiente!

10 maneiras que a IA Transformará a Experiência do Cliente

Faça um tour rápido no seu smartphone. O Waze calcula o melhor caminho para chegar no trabalho, o Google Photos reconhece pessoas e encontra associações (ex.: praia ou comida), o Spotify conhece as suas preferências musicais e sugere playlists personalizadas e a Amazon sabe dos seus hábitos de compra e faz sugestões de leitura ou de itens que podem lhe interessar.

Diferente do suporte, que normalmente lida com os problemas conforme eles surgem, o Customer Success se antecipa e vai além para garantir que isso aconteça. Confira dicas de como implementá-lo!

Confira aqui tudo o que você precisa saber sobre Atendimento e Sucesso do Cliente.

Nosso novo relatório sobre as prioridades e tendências em Marketing Digital entrevistou mais de 350 profissionais e executivos de marketing no Brasil (e mais outros 4.000 globalmente) e descobriu que, em nosso contexto de mobilidade e multi-canal, a importância de acertar na estratégia de jornada do cliente é fundamental.

Acabou de sair o estudo anual da Salesforce sobre as prioridades e tendências em Marketing. Confira!