Guia completo para usar IA na central de atendimento
Quando seu time e a IA se unem, eles podem transformar o atendimento ao cliente para todos. Veja como você pode começar a usar IA na central de atendimento.
Chat de inteligência artificial: o que é e como usar?
Chatbots ou chats de inteligência artificial são os novos melhores amigos do atendimento ao cliente. Descubra como usá-los aqui!
Customer Health Score: o que é e como calcular?
Otimize relacionamentos: descubra o Customer Health Score (CHS) para avaliar, adaptar e impulsionar a satisfação do cliente de maneira estratégica.
SAC: o que é e como fazer o da sua empresa?
O SAC, ou Serviço de Atendimento ao Cliente, é um braço do atendimento que funciona como um ponto de contato rápido com os seus consumidores.
Atendimento via WhatsApp: como fazer e integrá-lo a sua estratégia?
Potencialize seu atendimento ao integrar o WhatsApp. Descubra práticas eficazes e maximize a satisfação do cliente com Salesforce.
Contact Center: como integrá-lo ao seu atendimento
O Contact Center é uma forma de garantir um suporte ao cliente eficaz, indo muito além do contato telefônico.
Transforme seu Atendimento ao Cliente com o Service Cloud
Descubra como a plataforma Service Cloud da Salesforce pode revolucionar o seu atendimento ao cliente.
Atendimento remoto: o que é e como usar a IA?
Entenda o que é atendimento remoto e como o uso de IA pode ajudar a melhorar ainda mais o relacionamento com os clientes
Service Desk: o que é e como usá-lo?
Quer otimizar o atendimento ao cliente? Então prepare-se para aplicar o Service Desk na sua estratégia. Continue lendo para saber mais!
Nova Lei do SAC: O que mudou?
Você já está por dentro das mudanças implementadas pela nova lei do SAC, promulgada em 2022? Leia este conteúdo e saiba mais.
