Não há como negar que a IA está mudando o cenário de vendas. De fato, de acordo com a Generative AI Snapshot Research Series da Salesforce, três em cada cinco trabalhadores ou trabalhadoras usam ou planejam usar IA generativa e 68% concordam que ela os ajudará a prestar um serviço melhor em seu trabalho.
Embora iniciar uma nova carreira durante uma grande mudança tecnológica possa ser intimidador, também oferece grandes oportunidades para pessoas empreendedoras dispostas a aprimorar suas habilidades. Conversamos com Michaela Williams, Executiva de Contas e Salesforce Boomerang, para falar sobre por que ela está animada com o trabalho em vendas na era da IA.
A IA é o futuro das vendas
A Salesblazer Michaela Williams optou por seguir uma carreira em vendas porque queria um caminho que respondesse ao seu espírito empreendedor e se baseasse em seu amor por se conectar com outras pessoas. Ela descobriu a Salesforce em um evento do World Tour (eventos globais da Salesforce para aprendizado, conexão e inspiração de ponta) e sabia que era ali onde ela queria estar.
“O que me atraiu na Salesforce foi o ritmo acelerado e o fato de estar na vanguarda da tecnologia e do espaço tecnológico. Ver todas as diferentes inovações em que a Salesforce estava trabalhando era algo de que eu queria fazer parte.”
Michaela Williams, Executiva de Contas
Williams, que está na Salesforce há três anos, é uma Boomerang, o que significa que ela saiu da Salesforce e depois voltou. Seu motivo para voltar? O compromisso contínuo da Salesforce com a inovação, especialmente a IA em nossas tecnologias de produtividade e colaboração.
“Voltar foi uma decisão óbvia”, disse Williams. “A Salesforce está liderando a próxima revolução do CRM com IA de ponta. Ela está incorporada em nosso CRM. Está integrada ao Slack. “Isso ajudará nossos clientes a tomar ações rápidas com base nos dados que residem em seu CRM hoje e a tomar as melhores decisões para todas as pessoas envolvidas.”
Atualização na era da IA
Para Michaela, esse compromisso com a IA não é evidente apenas nos produtos da Salesforce, mas também na forma como os funcionários e as funcionárias da Salesforce estão aprimorando suas habilidades.
“A IA está aqui para nos ajudar a mudar a maneira como trabalhamos, a maneira como pensamos e a maneira como abordamos nossas contas e clientes”, diz Williams. Ela acredita no processo robusto de integração da Salesforce por equipar os vendedores e as vendedoras da Salesforce com as habilidades necessárias para avançar em suas carreiras.
“O que diferencia a Salesforce de outras empresas de tecnologia como fornecedor é o fato de termos todos os recursos”, disse Williams. “Desde o primeiro dia, você recebe um parceiro ou parceira de vendas, alguém com quem você pode se conectar durante todo o seu processo de treinamento.” Essa pessoa ajuda a compartilhar recursos e ferramentas, incluindo os cursos on-line gratuitos do Trailhead, que se concentram na tecnologia Salesforce e na IA.
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Para Williams, aprender a aproveitar as integrações de IA da Salesforce tem sido uma viagem incrível. “É algo que estamos vendo dia a dia mudar a maneira como abordamos nossos novos clientes.”
Dicas para futuros e futuras Salesblazers
Quer entrar em vendas? Para Williams, o segredo do sucesso em um ambiente tão dinâmico é evoluir com ele. “Seja uma esponja”, sugere Williams. “Faça sua pesquisa e certifique-se de que você tem a tenacidade para entrar e assumir novos desafios.”
O setor de vendas também é competitivo por natureza, por isso pode ser tentador achar que você tem que ser o melhor em tudo, mas Williams diz que o melhor conselho que recebeu foi se concentrar em uma área e se destacar nela.
“Você pode não ser o número um em todas as categorias, mas se você se concentrar em seu ofício – em uma habilidade específica – você melhorará em várias áreas como vendedor ou vendedora. Você pode não fechar aquele grande negócio no primeiro dia, mas pode ser a pessoa número um a fazer as melhores ligações de prospecção e a ter mais conexões com nossos clientes.”
Acima de tudo, Williams te incentiva a encontrar uma empresa com uma cultura em que você se destaque tanto no trabalho quanto na comunidade. Para ela, isso significa estar envolvida no grupo de ações da Salesforce, o BOLDforce, além de trazer novas pessoas para a equipe, enquanto continua a moldar o futuro de sua carreira e da empresa.
