![Chatbots no Atendimento ao Cliente](https://www.salesforce.com/br/blog/wp-content/uploads/sites/6/2023/06/post-chatbots-Picture1.png?w=300)
Chatbots no Atendimento ao Cliente
A inteligência artificial é uma realidade para pequenas e grandes empresas. Confira o infográfico sobre IA e Experiência do Cliente da Salesforce. Acesse!
![Estudo Salesforce: as tendências do comportamento dos consumidores em 2018](https://www.salesforce.com/br/blog/wp-content/uploads/sites/6/2023/06/Connected-Customer-2018-min.jpg?w=300)
Tendências do comportamento dos consumidores
Mais de 6.700 consumidores de 15 países, incluindo Brasil, priorizam experiência com marca e demandam equilíbrio entre personalização e privacidade.
![É hora de fazer uma faxina nos relacionamentos com seus clientes](https://www.salesforce.com/br/blog/wp-content/uploads/sites/6/2023/06/arquivo.jpg?w=300)
É hora de fazer uma faxina nos relacionamentos com seus clientes
Nossas bases de clientes têm semelhanças com uma casa que precisa passar por uma faxina. Entenda!
![Assista ao painel O Próximo Unicórnio Latino, do WEF](https://www.salesforce.com/br/blog/wp-content/uploads/sites/6/2023/06/Erros20Vendas20PMEs.png?w=300)
Assista ao painel O Próximo Unicórnio Latino, do WEF
Enrique Ortegón, COO da Salesforce para América Latina, participa do painel O Próximo Unicórnio Latino, do Fórum Econômico Mundial na América Latina. Confira!
![Transformação digital na experiência do cliente](https://www.salesforce.com/br/blog/wp-content/uploads/sites/6/2023/06/transformacao-digital-na-experiencia-do-cliente.jpg?w=300)
Transformação digital na experiência do cliente
A experiência do cliente está no centro da transformação digital. Entenda como usar as tecnologias para transformar a experiência do cliente na sua empresa.
![Como os Millennials estão redefinindo o Atendimento ao Cliente?](https://www.salesforce.com/br/blog/wp-content/uploads/sites/6/2023/06/Millenial_atendimento.jpg?w=300)
Como os Millennials estão redefinindo o Atendimento ao Cliente?
Se você é um millennial ou não, as nossas atitudes são muito similares e estão pautadas pelas inovações tecnológicas que nos cercam. Este é um dos efeitos da transformação digital.
![Com Salesforce, Vivo aprimora experiência do cliente](https://www.salesforce.com/br/blog/wp-content/uploads/sites/6/2023/06/atendimento_sucesso_do_cliente.jpg?w=300)
Como atendimento ao cliente se tornou sucesso do cliente
O atendimento ao cliente ganhou um significado mais abrangente. Com uma postura proativa, o foco agora é como levar o cliente ao sucesso.
![5 dicas para fidelizar clientes com CRM](https://www.salesforce.com/br/blog/wp-content/uploads/sites/6/2023/06/cinco-Dicas-para-fidelizar-clientes-com-CRM.jpg?w=300)
5 dicas para fidelizar clientes com CRM
O mundo online tem suas peculiaridades — inclusive no processo de fidelizar clientes. Afinal, você não está cara a cara com o freguês para mostrar toda a sua simpatia, perguntar como vai a família ou negociar aquele descontinho na hora. É preciso estruturar todos os processos e usar automação, mas nem por isso tornar a experiência do cliente impessoal ou distante. Graças a algumas tecnologias e ao bom e velho “feeling” humano, você pode criar uma relação de confiança com o consumidor, despertando nele a sensação de pertencimento e engajamento com a sua marca.
![Torne fantástico o atendimento ao cliente com o uso de um CRM](https://www.salesforce.com/br/blog/wp-content/uploads/sites/6/2023/06/torne-fantastico-o-atendimento-ao-cliente-com-o-uso-de-um-crm.jpg?w=300)
Torne fantástico o atendimento ao cliente com CRM
Toda empresa deve estar concentrada em melhorar a experiência do cliente. Uma estratégia de CRM pode fornecer agilidade, centralização de informações e maior satisfação aos seus clientes
![As novas tecnologias que transformam o Atendimento ao Cliente](https://www.salesforce.com/br/blog/wp-content/uploads/sites/6/2023/06/as-novas-tecnologias-que-transformam-o-atendimento-ao-cliente.jpg?w=300)
As tecnologias que transformam o Atendimento ao Cliente
Para ajudar a imaginar como será o atendimento ao cliente, reunimos algumas tecnologias que servem de aliadas para um bom atendimento ao cliente.