O Lifetime Value (LTV) é um índice essencial para o planejamento de vendas, marketing e atendimento da sua empresa. Saiba como analisar!
A sigla FAQ, em inglês, significa “Frequently Asked Questions” que, traduzindo para o português, indica uma seção de Perguntas Mais Frequentes. Saiba como montar um inteligente!
Você já ouviu falar em Customer Service? Saiba o que essa área faz, como o serviço funciona e prepare-se para a era do cliente no centro dos negócios.
A satisfação do cliente é uma métrica cada vez mais valorizada na gestão de empresas. Saiba como avaliá-la e obter insights para melhorar seus serviços!
A pesquisa NPS monitora a experiência do cliente e ajuda a trazer insights para melhorar os seus serviços. Entenda como calculá-la!
Realizar um bom atendimento online nos dias de hoje é uma questão de necessidade. Confira um guia para realizar um atendimento como ele deve ser.
A atenção dos prospects e clientes nunca foi tão disputada. Acesse e veja nossas dicas para criar e-mails de vendas que obtêm mais respostas!
