Sucesso do cliente

O Relatório North Star é um roteiro para criar uma mudança organizacional verdadeira e duradoura.

Mais de 6.700 consumidores de 15 países, incluindo Brasil, priorizam experiência com marca e demandam equilíbrio entre personalização e privacidade.

Enrique Ortegón, COO da Salesforce para América Latina, participa do painel O Próximo Unicórnio Latino, do Fórum Econômico Mundial na América Latina. Confira!

Se você é um millennial ou não, as nossas atitudes são muito similares e estão pautadas pelas inovações tecnológicas que nos cercam. Este é um dos efeitos da transformação digital.

O atendimento ao cliente ganhou um significado mais abrangente. Com uma postura proativa, o foco agora é como levar o cliente ao sucesso.

Toda empresa deve estar concentrada em melhorar a experiência do cliente. Uma estratégia de CRM pode fornecer agilidade, centralização de informações e maior satisfação aos seus clientes

O help desk é, em bom português, o serviço de atendimento a clientes. É a profissionalização do balcão de ajuda para onde o cliente se dirige quando tem uma dúvida, um problema ou precisa de algum tipo de auxílio com um produto ou serviço.

Para ajudar a imaginar como será o atendimento ao cliente, reunimos algumas tecnologias que servem de aliadas para um bom atendimento ao cliente.

Acompanhe aqui as nossas dicas de atendimento ao cliente para que a sua empresa otimize o serviço de help desk.

Para ajudar você a transformar a área de atendimento ao cliente, apontamos aqui os 7 erros mais comuns cometidos pelas empresas.