Em um bate-papo com a Salesforce, a Nalini Rincon, Head de Relacionamento com Clientes da Stone, contou como a companhia tem engajado os seus encantadores para seguir encantando seus clientes.
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Conheça a nova tendência para o atendimento ao cliente: autoatendimento! Veja o que é, suas vantagens e como ele pode melhorar a experiência do cliente.
Se você é um millennial ou não, as nossas atitudes são muito similares e estão pautadas pelas inovações tecnológicas que nos cercam. Este é um dos efeitos da transformação digital.