Atendimento ao cliente

Confira três dicas para ajudá-lo na jornada de experiências personalizadas ao cliente, excedendo as expectativas deles. Continue a leitura!

Sem uma gestão precisa, empresas de todos os portes correm o risco de desperdiçar recursos e cortar investimentos. Entenda!

Mais de 6.700 consumidores de 15 países, incluindo Brasil, priorizam experiência com marca e demandam equilíbrio entre personalização e privacidade.

Enrique Ortegón, COO da Salesforce para América Latina, participa do painel O Próximo Unicórnio Latino, do Fórum Econômico Mundial na América Latina. Confira!

Se você é um millennial ou não, as nossas atitudes são muito similares e estão pautadas pelas inovações tecnológicas que nos cercam. Este é um dos efeitos da transformação digital.

O atendimento ao cliente ganhou um significado mais abrangente. Com uma postura proativa, o foco agora é como levar o cliente ao sucesso.

Em março, a Salesforce anunciou um marco na estratégia global da parceria com a IBM. Temos trabalhado muito com a IBM nos últimos seis meses e estamos empolgados em entregar o primeiro grupo de novas soluções para empoderar nossos clientes a tomar decisões mais rápidas e mais inteligentes do que antes.

CRM é um estratégia para colocar o cliente no centro do seu negócio. Conheça seus 3 pilares.

Toda empresa deve estar concentrada em melhorar a experiência do cliente. Uma estratégia de CRM pode fornecer agilidade, centralização de informações e maior satisfação aos seus clientes