Atendimento ao cliente

O help desk é, em bom português, o serviço de atendimento a clientes. É a profissionalização do balcão de ajuda para onde o cliente se dirige quando tem uma dúvida, um problema ou precisa de algum tipo de auxílio com um produto ou serviço.

Para ajudar a imaginar como será o atendimento ao cliente, reunimos algumas tecnologias que servem de aliadas para um bom atendimento ao cliente.

Acompanhe aqui as nossas dicas de atendimento ao cliente para que a sua empresa otimize o serviço de help desk.

Para ajudar você a transformar a área de atendimento ao cliente, apontamos aqui os 7 erros mais comuns cometidos pelas empresas.

Diferente do suporte, que normalmente lida com os problemas conforme eles surgem, o Customer Success se antecipa e vai além para garantir que isso aconteça. Confira dicas de como implementá-lo!

Confira aqui tudo o que você precisa saber sobre Atendimento e Sucesso do Cliente.

Os servidores cloud são cada vez mais utilizados pelas empresas. Acesse o blog da Salesforce Brasil e saiba mais sobre as vantagens da computação em nuvem!

Atendimento ao cliente, CRM e experiência de compra do consumidor são termos frequentemente usados ​​como sinônimos. Explicamos as principais características de cada conceito.