Service Cloud Nova Lei do SAC: O que mudou? Carlos Ribeiro (Caju) 21/03/2023 Você já está por dentro das mudanças implementadas pela nova lei do SAC, promulgada em 2022? Leia este conteúdo e saiba mais. Atendimento ao cliente Service Cloud Sucesso do cliente Sucesso do cliente Cliente Satisfeito: como conseguir na prática? Santiago Gondelman 10/01/2023 Confira as principais dicas para deixar o seu cliente satisfeito, evoluir o relacionamento com a empresa e conquistar métricas de retenção incríveis. Atendimento ao cliente Relacionamento com cliente Service Cloud Experiência do cliente Excelência no Atendimento: o que qualifica um bom serviço? Santiago Gondelman 10/01/2023 Quer oferecer excelência no atendimento para os seus clientes? Então confira as principais características que um serviço incrível precisa ter. Atendimento ao cliente Relacionamento com cliente Service Cloud Sucesso do cliente Fator Wow: o que é e como obtê-lo? Santiago Gondelman 10/01/2023 Revelamos como o CRM da Salesforce usa o Fator WoW para oferecer uma experiência integrada e customer-centric para os seus clientes. Confira a seguir! Atendimento ao cliente Relacionamento com cliente Service Cloud Vendas SPIN Selling: o que é e como implementar? Marcelo Mazzotti 06/01/2023 Entenda o que é SPIN Selling e como essa estratégia pode impulsionar as vendas da sua empresa. Leia o post e saiba mais! Vendas Sales Cloud Sucesso do cliente Health Cloud Aumente a eficiência com a bem-sucedida plataforma de clientes para dispositivos médicos Riskalla Laskani 23/12/2022 Com a MedTech em ascensão, é um momento empolgante para os fabricantes de dispositivos médicos. Mas gerenciar um ecossistema complexo pode tirar recursos valiosos da inovação. Saiba como a Salesforce oferece um CRM para empresas de MedTech. Sucesso do cliente Cultura de dados Health Cloud Experiência do cliente Foco do Cliente: 6 dicas e estratégias! Santiago Gondelman 08/12/2022 Fique por dentro da estratégia de Customer Focus e saiba como dar total foco nos seus clientes. Atendimento ao cliente Relacionamento com cliente Service Cloud Experiência do cliente Central de Atendimento: o que é e como montar uma? Carlos Ribeiro (Caju) 05/12/2022 Saiba o que é a Central de Atendimento e como estruturá-la de maneira correta na sua empresa. Atendimento ao cliente Service Cloud Sucesso do cliente Service Cloud Customer Success: o que é, benefícios e como realizar? Santiago Gondelman 28/11/2022 A área de Customer Success ou Sucesso do Cliente veio para inovar as vendas e o atendimento ao cliente. Acesse e saiba tudo sobre essa função! Atendimento ao cliente Relacionamento com cliente Service Cloud Experiência do cliente Teoria de Herzberg: Saiba o que é a Teoria dos Dois Fatores Salesforce Brasil 25/11/2022 A Teoria de Herzberg baseia uma análise global que trabalha a motivação e o engajamento dos colaboradores. Acesse nosso blog e saiba mais! Atendimento ao cliente Cultura da empresa Experiência do funcionário
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