Atendimento ao cliente

Luciana Makinodan, gerente de B2B Customer Delivery do EBANX: "Todo trabalho de conhecimento dos clientes, seu negócio e posicionamento de parceria está sendo colocado em xeque neste momento."

Escolher os KPIs certos é essencial para medir o sucesso do seu e-commerce. Confira os principais indicadores e dicas para uma análise mais completa!

Com um volume de mais de 30 mil chamados por dia, como será que a SulAmérica mantém a qualidade dos atendimentos com o trabalho remoto? Saiba mais.

Em um bate-papo com a Salesforce, a Nalini Rincon, Head de Relacionamento com Clientes da Stone, contou como a companhia tem engajado os seus encantadores para seguir encantando seus clientes.

A inteligência artificial e a força humana são estratégias importantes para garantir um atendimento de qualidade. Veja como combiná-las!

Conheça estratégias de retenção de clientes e veja como os produtos da Salesforce podem ajudar a desenvolver um bom relacionamento com os clientes. Confira!

O suporte ao cliente da Salesforce abrange 12 países no mundo inteiro e oferece suporte aos clientes em 11 idiomas. Em resposta à pandemia do coronavírus, veja aqui como fizemos para as equipes de serviço trabalhar em casa e em larga escala.

A experiência do usuário impacta diretamente o sucesso de suas vendas online. Leia mais sobre UX e sua aplicação ao e-commerce

Conheça a nova tendência para o atendimento ao cliente: autoatendimento! Veja o que é, suas vantagens e como ele pode melhorar a experiência do cliente.

Separamos algumas dicas para você explorar como a inteligência digital pode aprimorar a experiência do cliente nas lojas físicas e efetivar ações e estratégias omnichannel