Copagaz revoluciona atendimento
Para atender aos clientes em cenário de alta demanda, a Copagaz estruturou operação de call center centralizada em apenas quatro dias.
EBANX dá dicas para ter sucesso no relacionamento com clientes B2B
Luciana Makinodan, gerente de B2B Customer Delivery do EBANX: "Todo trabalho de conhecimento dos clientes, seu negócio e posicionamento de parceria está sendo colocado em xeque neste momento."
Reinvente-se: O segredo para uma carreira de sucesso
"Reinvente-se, é assim que você ganha nova chance", comentou Ernie Arbuckle, ex-decano da Escola de negócios de Stanford. "Você deve ter um plano de realização e, quando isso for alcançado, estará disposto a começar de novo."
Saiba como a SulAmérica atende com o trabalho remoto
Com um volume de mais de 30 mil chamados por dia, como será que a SulAmérica mantém a qualidade dos atendimentos com o trabalho remoto? Saiba mais.
Stone: encantando de clientes na quarentena
Em um bate-papo com a Salesforce, a Nalini Rincon, Head de Relacionamento com Clientes da Stone, contou como a companhia tem engajado os seus encantadores para seguir encantando seus clientes.
Pardot: saiba como segmentar o marketing B2B
As Unidades de Negócios Pardot estão transformando a gestão de públicos segmentados. Veja as vantagens da plataforma para ações de marketing empresarial!
Desmistificando o Program Architect da Salesforce
Desbrave novos rumos em sua carreira e confira as certificações de arquiteto do Salesforce no Trailhead.
Por que desenvolvedores precisam aprimorar suas habilidades Salesforce?
Entenda por que é importante que profissionais de TI se prepararem para a Era do Cliente e saibam como desenvolver habilidades Salesforce. Acesse e leia!
Como a nuvem impactará a geração de emprego e movimentará a economia global
A tecnologia na nuvem cada vez mais se consolida como um importante e indispensável catalisador da capacidade de inovação e transformação digital.