Trailblazer

Para atender aos clientes em cenário de alta demanda, a Copagaz estruturou operação de call center centralizada em apenas quatro dias.

Luciana Makinodan, gerente de B2B Customer Delivery do EBANX: "Todo trabalho de conhecimento dos clientes, seu negócio e posicionamento de parceria está sendo colocado em xeque neste momento."

"Reinvente-se, é assim que você ganha nova chance", comentou Ernie Arbuckle, ex-decano da Escola de negócios de Stanford. "Você deve ter um plano de realização e, quando isso for alcançado, estará disposto a começar de novo."

Com um volume de mais de 30 mil chamados por dia, como será que a SulAmérica mantém a qualidade dos atendimentos com o trabalho remoto? Saiba mais.

Em um bate-papo com a Salesforce, a Nalini Rincon, Head de Relacionamento com Clientes da Stone, contou como a companhia tem engajado os seus encantadores para seguir encantando seus clientes.

As Unidades de Negócios Pardot estão transformando a gestão de públicos segmentados. Veja as vantagens da plataforma para ações de marketing empresarial!

Desbrave novos rumos em sua carreira e confira as certificações de arquiteto do Salesforce no Trailhead.

Salesforce lança Trailhead Center no Brasil

Entenda por que é importante que profissionais de TI se prepararem para a Era do Cliente e saibam como desenvolver habilidades Salesforce. Acesse e leia!

A tecnologia na nuvem cada vez mais se consolida como um importante e indispensável catalisador da capacidade de inovação e transformação digital.