Em nossa série de perguntas e respostas “Engineering Energizers”, examinamos as experiências de vida e as carreiras que moldaram os líderes de engenharia da Salesforce. Esta edição especial conecta cinco das melhores e mais brilhantes mentes da Salesforce Engineering e em todo o mundo, incluindo Índia, Argentina e Estados Unidos, narrando sua busca para inovar o futuro a cada passo. Mergulhamos profundamente em sua paixão pela inovação, exploramos as habilidades que impulsionam o sucesso na Salesforce Engineering e muito mais.
Como você descreveria sua função de engenharia na Salesforce?
Susy Lewis: Sou diretora de engenharia, o que significa que lidero várias equipes espalhadas por diferentes países que estão criando novos recursos para nossos conjuntos de produtos. Embora todas elas estejam criando recursos diferentes, estão trabalhando para os mesmos projetos e cronogramas de produtos.
Harshita Singh: Sou engenheira na organização do Salesforce Data Cloud, com sede na Índia. Ajudamos as empresas a reunirem todos os seus dados de várias fontes em uma única fonte de verdade, capacitando-as a criar perfis de clientes, produzir insights realmente interessantes e segmentar seus clientes para oferecer envolvimento direcionado. Minha equipe de camada de computação de processamento de big data fornece a força por trás do processamento de big data que capacita os clientes com insights eficazes, confiáveis e inteligentes.
Harshita Singh
Nushin Haghighi: como gerente sênior de engenharia, supervisiono as equipes que desenvolvem alguns dos recursos e recursos mais importantes em torno de dados de esquema e modelagem na Salesforce Platform, que capacitam nossos administradores, desenvolvedores e parceiros da Salesforce. Também trabalho com o gerenciamento de produtos e os arquitetos para cumprir nossos programas estratégicos e nosso roteiro de produtos.
Marisol Torino: Como gerente, lidero uma equipe de seis engenheiros excepcionais. Ser gerente na Salesforce significa lidar com muitas coisas em seu prato. Isso vai desde atingir minhas metas individuais específicas até fazer minha equipe brilhar.
Sandra Kemp: Como membro líder da equipe técnica, dou suporte às equipes de desenvolvimento para garantir que estejam fornecendo o melhor código, código de qualidade, redução de defeitos e determinando as melhorias de processo necessárias. Também garanto que tenham as ferramentas adequadas e que estejam entregando um trabalho de qualidade ao nosso cliente final.
O que você mais gosta em ser uma engenheira da Salesforce?
Nushin Haghighi: Eu admiro o compromisso da Salesforce com a inovação. Quando você trabalha para uma empresa cujos produtos são os primeiros em vendas, primeiros em atendimento ao cliente, primeiros em marketing, primeiros em CRM e primeiros em análise, isso diz muito sobre nossa mentalidade e cultura inovadoras. E essa mentalidade é verdadeira na engenharia.
Susy Lewis: É incrível ver como tantas disciplinas se cruzam para tornar nosso produto bem-sucedido. Por exemplo, para entregar um projeto, minha equipe trabalha com pesquisadores que realizam muitos estudos de clientes que nos ajudam a definir quais recursos do produto são realmente necessários. Também trabalhamos com engenheiros de experiência do usuário, que definem como os clientes devem experimentar um produto inteiro, do início ao fim. E, é claro, trabalhamos com todos os engenheiros que escrevem e testam o código.
Marisol Torino: Tenho duas coisas favoritas. Primeiro, as pessoas daqui são incríveis – super inteligentes, humildes e prestativas. Segundo, moro em uma cidade muito pequena na Argentina e nunca poderia imaginar que teria a oportunidade de trabalhar remotamente em uma empresa tão grande.
O que significa inovação para você?
Susy Lewis: Trata-se de implementar novas soluções para problemas que agreguem valor aos usuários. Minha equipe está inovando para encontrar uma nova solução para um problema existente que pensávamos ter resolvido há cinco anos ou podemos estar desenvolvendo novas soluções para novos problemas.
Sandra Kemp: Inovação é o processo de desenvolvimento de novos processos, sistemas e tecnologia para seus clientes. E isso é importante porque a tecnologia evolui continuamente. Você acha que tem o melhor produto no momento e que ele é inovador. Adivinhe o que acontece? Seus concorrentes podem desenvolver algo ainda melhor. Portanto, temos que crescer continuamente, ser inovadores e manter esse tipo de mentalidade. A Salesforce realmente promove esse tipo de comportamento.
Harshita Singh: Concordo. Precisamos continuar inovando. Caso contrário, nossos produtos podem se tornar irrelevantes para casos de uso mais recentes. Para possibilitar o sucesso do cliente e manter a confiança, a inovação é muito importante. Acho que esse é o principal diferencial da Salesforce. É isso que nos diferencia.
Qual é a principal habilidade que alguén no time de engenheira precisa ter para ter sucesso na Salesforce?
Susy Lewis: Tenacidade. Portanto, sempre haverá problemas realmente difíceis de resolver. E as pessoas que parecem ser as mais bem-sucedidas reconhecem que não sabem tudo. Elas sabem o que precisam aprender, entendem como usar os recursos para encontrar as informações de que precisam e pedem ajuda quando necessário.
Harshita Singh: Eu diria agilidade porque aqui na Salesforce nós prosperamos em um ambiente dinâmico. Não nos esquivamos das mudanças, e ser ágil realmente nos ajuda a avançar rapidamente e a ficar à frente da curva.
O que você aprendeu sobre liderança desde que entrou para a Salesforce?
Nushin Haghighi: Aprendi que a liderança é uma escolha. Não é um título, não é uma função. É um modo de ser, e você escolhe como quer aparecer.
Susy Lewis: Concordo. Liderança não tem nada a ver com títulos. Já vi muitos engenheiros juniores que atuaram como líderes, ajudando a equipe a desenvolver novos processos ou práticas que realmente ajudaram a equipe a ter mais sucesso.
Marisol Torino: Para mim, aprendi a ser uma mentora melhor. Eu costumava sempre resolver os problemas da minha equipe para eles. Aqui na Salesforce, aprendi que o que tenho de fazer é ajudar as pessoas a encontrar suas próprias respostas. E isso é incrível.
Como a Salesforce apoiou o crescimento de sua carreira?
Sandra Kemp: Eles garantem que você seja integrada, que entenda a terminologia e a maneira como a Salesforce faz as coisas e que aprenda o produto. Eles também incentivam você a fazer cursos e a encontrar uma mentoria para que possa ajudá-la com as coisas.
Harshita Singh: Sim, os programas de orientação aqui são incríveis. Também temos uma incrível rede de mulheres que ajuda você a se conectar com líderes de engenharia e aprender com as experiências delas, inspirando-a a ser uma líder eficaz.
Também temos uma série de hackathons e cúpulas tecnológicas que acontecem a cada trimestre. E isso é muito legal porque ajuda você a inovar e incorporar mudanças pelas quais você é realmente apaixonado.
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