O que é CTA?

Num mundo cada vez mais digital, aprender a aproveitar todas as ferramentas disponíveis para sua estratégia de marketing é crucial. Entre estas ferramentas, uma se destaca pela sua simplicidade e eficácia: o CTA, ou Call to Action. 

A seguir, você encontra informações sobre o que é CTA, como ele pode ser usado na sua estratégia e quais são os seus benefícios para a captação de leads e aceleramento do funil de vendas. Vamos lá?

O que é CTA (Call to Action)?

O CTA, ou “chamada para ação”, é uma técnica usada em marketing para incentivar uma resposta imediata ou encorajar uma venda. É um convite explícito para que o usuário realize uma ação, como “Compre agora!”, “Inscreva-se já!” ou “Leia mais”. Esse comando estratégico é projetado para levar o visitante a uma etapa adicional em sua jornada de compra ou interação com a marca.

Vale ressaltar que uma chamada para ação pode ser uma frase na legenda de um post no Instagram (“Acesse o link na bio e inscreva-se!”) ou um convite no final de um vídeo no YouTube (“Siga o canal para ficar ligado nos próximos vídeos!”). No entanto, a forma mais comum de um CTA e a que vamos nos aprofundar hoje é a de um botão.

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Vantagens de inserir o CTA na sua estratégia

Para começar, os CTAs ajudam a orientar os visitantes do seu site ou seguidores das redes sociais, mostrando-lhes claramente o próximo passo que devem tomar e impactando diretamente na User Experience do seu site ou página de acesso. E não podemos esquecer que uma experiência intuitiva e fácil ajuda (muito!) a converter os prospects. 

Isso pode aumentar drasticamente a taxa de conversão, uma vez que facilita a jornada do cliente e ajuda a evitar a perda de potenciais clientes que podem ficar confusos ou indecisos. Os CTAs também desempenham um papel crucial na criação de um senso de urgência que pode incentivar os clientes a tomar uma ação imediata, seja realizando uma compra, inscrevendo-se para uma newsletter ou baixando um e-book.

Além disso, os CTAs fornecem uma valiosa oportunidade de coleta de dados. Ao rastrear quais CTAs recebem mais cliques e levam a mais conversões, você pode obter insights sobre o que ressoa com seu público e como eles interagem com o seu conteúdo. Esses dados podem ser usados para refinar sua estratégia de marketing, permitindo que você otimize seus CTAs para melhor desempenho e personalize suas mensagens para se conectar de forma mais eficaz com seu público. 

A inclusão de CTAs em sua estratégia de marketing pode impulsionar as conversões, melhorar a experiência do cliente e fornecer insights valiosos para orientar suas futuras iniciativas de marketing.

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A importância do design e da posição do CTA na página

O design e a posição do seu CTA em uma página desempenham um papel crucial na eficácia da sua chamada à ação. O design deve ser capaz de captar a atenção dos usuários e destacar-se no contexto do restante do conteúdo da página. Isso envolve a escolha cuidadosa das cores, forma, tamanho e tipografia do seu CTA. 

Um botão de CTA que usa cores contrastantes em relação à paleta de cores do site geralmente é mais visível e, portanto, mais propenso a ser clicado. Além disso, o texto do CTA deve ser claro e compreensível, para que os usuários saibam exatamente o que acontecerá quando clicarem.

A posição do CTA na página é igualmente importante. Colocar seu CTA em um local estratégico pode aumentar a probabilidade de interação do usuário. A “dobra” de uma página da web, que é a área que um usuário vê sem rolar, é um local comum para CTAs, pois é onde a atenção do usuário é mais provável de se concentrar. No entanto, isso não significa que um CTA deva estar sempre acima da dobra. 

Dependendo do fluxo do conteúdo, um CTA pode ser mais eficaz se colocado após informações ou argumentos convincentes que incentivam o usuário a agir. O melhor lugar para o seu CTA pode variar, por isso é sempre útil testar diferentes posições em testes A/B e acompanhar as taxas de cliques para encontrar o local ideal para o seu site.

Vejamos algumas dicas para construir um Call to Action eficiente.

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Dicas para criar um CTA eficaz

A criação de um CTA eficaz é uma arte que requer uma combinação de psicologia, marketing e design. Os CTAs são essenciais para orientar seus clientes ao longo de sua jornada, seja para realizar uma compra, se inscrever para um webinar, baixar um e-book ou solicitar o contato de um especialista ou vendedor. Um bom CTA pode fazer a diferença entre um visitante passivo e um lead ativo ou cliente. 

1. Seja Direto

CTAs eficazes são claros, concisos e orientados para a ação. Eles devem transmitir exatamente o que você espera que o usuário faça a seguir. Isso pode ser algo como “Compre agora”, “Inscreva-se hoje” ou “Baixe o e-book gratuito”. Esses CTAs deixam pouco espaço para interpretação e indicam ao usuário exatamente o que deve acontecer em seguida.

2. Proporcione Valor

Para incentivar os usuários a tomarem a ação desejada, eles devem entender o que ganharão com isso. Isso pode ser um acesso a conteúdo exclusivo, um desconto em um produto, ou uma solução para um problema que estão enfrentando. 

Destacar esse valor no CTA pode aumentar a probabilidade de o usuário tomar a ação desejada. Por exemplo, em vez de apenas “Inscreva-se”, um CTA que diz “Inscreva-se e receba dicas exclusivas de marketing” ressalta o valor de tomar essa ação.

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3. Crie Urgência

Os CTAs que criam um senso de urgência ou escassez podem incentivar os usuários a agirem mais rapidamente. 

Isso pode ser feito usando linguagem como “Oferta por tempo limitado”, “Apenas enquanto durar o estoque”, ou “Inscreva-se hoje para um desconto de 20%”. A ideia é fazer os usuários sentirem que, se não agirem imediatamente, podem perder uma oportunidade valiosa.

4. Design Destacado

A aparência do seu CTA pode ter um grande impacto em sua eficácia. Cores contrastantes podem fazer o CTA se destacar no restante do conteúdo da página, e um tamanho de fonte legível é importante para garantir que os usuários possam ler facilmente o que está sendo solicitado. Também é importante considerar o uso de espaçamento adequado em torno do CTA para garantir que ele não fique perdido em um mar de texto ou imagens.

5. Posicionamento Estratégico

O lugar onde você coloca seu CTA na página pode ter um grande impacto em quantos usuários o veem e o usam. Um local comum para um CTA é “acima da dobra”, a área de uma página da web que é visível sem rolagem. 

No entanto, dependendo do fluxo do seu conteúdo e da jornada do usuário, pode ser mais eficaz colocar o CTA depois de uma peça de conteúdo envolvente ou informação importante.

6. Teste e Otimize

Nem todo CTA funcionará da mesma forma para todos os públicos. É importante testar diferentes versões de seus CTAs para ver o que obtém a melhor resposta. 

Isso pode envolver a realização de testes A/B, que envolvem a mudança de um elemento de cada vez (como o texto do CTA, a cor do botão ou a posição na página) para ver qual versão tem um desempenho melhor. Esses testes podem ajudar a otimizar seus CTAs para se adequar melhor ao seu público específico e alcançar suas metas de marketing.

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Exemplos de CTA que convertem

Agora que você conhece algumas dicas para fazer os CTAs do seu site ou para sua marca, vamos conferir alguns exemplos práticos para inspirar o seu processo de criação! 

“Inscreva-se agora para uma avaliação gratuita de 30 dias!” 

A proposta de valor imediato e o senso de urgência neste CTA estimulam os usuários a agir no ato.

“Baixe nosso e-book gratuito e domine o marketing digital hoje!” 

Este CTA apresenta uma proposta de valor direta (um e-book gratuito) e convida a ação imediata (baixar), tornando-o irresistível para qualquer um que queira aprimorar suas habilidades de marketing digital

“Compre agora e economize 20%!” 

Usando a oferta de um desconto aliada a um senso de urgência, esse CTA incita os usuários a efetuar uma compra para aproveitar a economia oferecida.

“Reserve já sua vaga para nosso próximo webinar” 

A linguagem empregada cria um senso de exclusividade e urgência, criando um senso de FOMO (Fear of Missing Out – Medo de Ficar de Fora) que incentiva a inscrição.

“Entre em contato conosco para uma consulta gratuita!”

Ao oferecer uma consulta gratuita, o CTA supera qualquer hesitação que o usuário possa ter em fazer o primeiro contato.

“Descubra mais sobre nosso programa VIP” 

Este CTA apela para a curiosidade e a aspiração dos usuários para obter acesso a algo exclusivo, incentivando-os a descobrir mais.

“Cadastre-se hoje e receba nossas últimas notícias e ofertas diretamente em sua caixa de entrada!” 

Aqui, os usuários são motivados a agir imediatamente pela oferta de valor (recebendo notícias e ofertas) neste CTA.

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“Peça agora para entrega grátis!” 

A oferta de entrega grátis no CTA apresenta um benefício direto e incentiva os usuários a fazerem um pedido imediatamente.

“Junte-se à nossa comunidade e comece a aprender hoje mesmo!” 

Ao destacar a pertença a uma comunidade e o potencial para começar a aprender imediatamente, esse CTA tem um forte apelo emocional.

“Doe agora e faça a diferença!” 

Este CTA é eficaz pois toca as emoções do usuário, oferecendo uma maneira concreta de fazer uma diferença positiva, incentivando a ação imediata.

Métricas importantes para acompanhar o resultado

Para medir a eficácia do seu CTA, você precisa rastrear certas métricas. Algumas das mais importantes incluem:

• Taxa de cliques (CTR): O CTR mede a porcentagem de pessoas que clicaram no seu CTA em comparação com o número total de pessoas que viram o CTA.
  
• Taxa de conversão: Útil para medir a porcentagem de pessoas que realizaram a ação desejada depois de clicar no CTA.
  
• Taxa de rejeição (Bounce rate): Essa métrica mostra a porcentagem de visitantes que saem do seu site depois de clicar no CTA. Uma taxa de rejeição alta pode indicar que os usuários não estão encontrando o que esperavam após o clique.

Além de acompanhar essas métricas, realizar testes A/B é uma estratégia eficaz para melhorar o desempenho do seu CTA. Em um teste A/B, você cria duas versões diferentes de um CTA e as testa para ver qual delas tem um desempenho melhor. As diferenças podem ser tão simples quanto uma alteração de cor ou uma reformulação do texto do CTA.

Por exemplo, você pode testar um CTA vermelho versus um CTA azul, ou um CTA que diz “Compre agora” contra um que diz “Saiba mais”. Ao comparar as métricas de desempenho dessas duas versões, você pode determinar qual delas é mais eficaz para o seu público e otimizar suas futuras ações de marketing de acordo. 

Lembre-se de que, ao conduzir um teste A/B, você deve alterar apenas um elemento por vez, para poder identificar claramente qual alteração causou qualquer diferença nos resultados.

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