Energy & Utilities Cloud: tendências para o futuro

Muita inovação vem para a Energy and Utilities Cloud. Abaixo, estão alguns dos destaques principais trazidos no Dreamforce 2023:

Estrutura de Eficiência Operacional e Engajamento do Cliente

Introduzimos uma estrutura para operar de forma mais eficiente e envolver clientes, gerentes de programas e contratados em programas de eficiência energética, programas de gerenciamento do lado da demanda, programas de inscrição para veículos elétricos (EV), novos programas de tarifas, novos programas de engajamento solar e programas de eficiência energética para baixa renda.

Todos esses tipos de programas são gerenciados através dessa estrutura, para vendas de programas, ofertas e produtos e serviços, tudo em conjunto na Energy & Utilities Cloud.

LEIA MAIS: Como o mercado livre de energia coloca o cliente no centro?

Adoção impulsionada por Experience Cloud

Para impulsionar a adoção de clientes, introduzimos o uso do Experience Cloud e de portais de autoatendimento personalizados, sob medida para os clientes elegíveis. Isso permite que nossos clientes utilizem o Business Rules Engine e outros fluxos de processo para obter aprovação para suas solicitações mais rapidamente.

Investimentos Conjuntos em Trabalho de Campo

Realizamos investimentos conjuntos entre o setor de energia e utilidades e o grupo de serviços de campo, bem como indústrias de fabricação, automóveis e outras. Combinamos recursos para garantir que os serviços de campo tenham tudo o que precisam para atender a essas indústrias.

Próximas Novidades

No próximo ano, a Automotive Cloud estará colaborando com parceiros de telemática e parceiros de veículos elétricos (EV) para melhorar a experiência do motorista e do veículo conectado. Nosso foco é oferecer uma experiência completa de carregamento e gerenciamento de carga de EV, abrangendo tanto o carregador quanto o veículo.

LEIA MAIS: Como criar e coordenar múltiplos funis de venda?

Anteriormente: como a Salesforce ajuda na gestão de energia?

Este conteúdo faz parte de uma série de 4 artigos discutindo sobre o estado atual do mercado de energia e as tendências para o futuro. Confira os conteúdos anteriores desta série:

1. Mudanças climáticas e mercado de energia: como se preparar?
2. Transição energética: como se adaptar?
3. Salesforce para gestão de energia: como podemos ajudar?
4. Energy & Utilities Cloud: tendências para o futuro

Aproveite para conferir todas as funcionalidades do Energy and Utilities Cloud e entender como o nosso CRM transforma o futuro da energia. Bom trabalho e até a próxima!