Busca visual: entenda a preferência da geração Y

Esta é a primeira de uma série de publicações no blog sobre nossas últimas inovações em comércio e como elas mudarão o jogo para você e seus clientes.

Quando o comprador médio lembra que tirar uma foto em vez de digitar palavras em uma pequena caixa é uma maneira muito mais fácil e mais precisa de encontrar o que ele busca, esse comportamento é irreversível. Em breve, esqueceremos os dias de adivinhar palavras-chave exatas e, em seguida, percorrer dezenas, se não centenas, de produtos para encontrar um item desejado ao fazer compras on-line. Com a pesquisa visual, você só precisa da sua câmera para obter resultados mais rápidos e precisos de pesquisa de produto. Não é surpresa que sites e varejistas como Pinterest, Google, Amazon, ASOS, eBay, Home Depot e Forever 21 estejam investindo em pesquisa visual.

Mas, apesar da tecnologia disponível, a maioria das marcas e clientes não adotou totalmente o poder da imagem — por enquanto. Há cerca de um bilhão de pesquisas visuais a cada mês, mas essa é uma pequena fatia em comparação com as centenas de bilhões de pesquisas de texto em geral. Embora a pesquisa visual talvez ainda esteja em sua infância relativa, existem indicações claras de que a maneira como pesquisamos está prestes a mudar:

• 62% da geração Y querem pesquisa visualem vez de qualquer outra tecnologia de pesquisa;

• Até 2021, as marcas que oferecem pesquisa visual e de vozaumentarão sua receita digital em 30%, de acordo com a Gartner;

• Omercado de reconhecimento de imagem é estimado em US$ 38,92 bilhões;

• As pesquisas visuais do Pinterest mais do que duplicaram:foram de 250 milhões por mês em fevereiro de 2017 para 600 milhões por mês em fevereiro de 2018.

Deixe-me mostrar como quais etapas você pode seguir para tornar a pesquisa visual uma realidade para sua marca.

Nosso piloto mais recente: trazer a pesquisa visual para seu site

O Einstein Visual Search é o nosso mais recente recurso piloto alimentado por IA quepermite pesquisar, fazer compras e descobrir por meio de fotos. Esta capacidade de pesquisa inteligente baseada em imagens faz com que tudo, da moda ao mobiliário doméstico, seja muito mais fácil de encontrar e comprar.

Quando os compradores veem um item que desejam, eles simplesmente “clicam e pesquisam” fazendo o upload de uma foto ou captura de tela do celular para encontrar o mesmo produto ou a opção mais relevante disponível com base na imagem enviada.

A pesquisa visual estimula a pesquisa no momento, em qualquer lugar que seu cliente esteja. Ela também desbloqueia outros casos de uso, em aplicativos móveis, com associados de lojas e muito mais!

Disponibilidade: O Commerce Cloud Einstein Visual Search está atualmente em fase piloto e espera-se que esteja disponível no final de 2019. O preço será anunciado no lançamento.

Destaque do cliente piloto: Rebecca Taylor

Rebecca Taylor, uma marca famosa por estampas arrojadas, brinca com texturas e silhuetas sofisticadas, é uma das primeiras a adotar. Os compradores podem agir no momento em que têm uma inspiração de compras usando a câmera do celular. Viu um vestido que você tem que ter? Em um piscar de olhos, você pode encontrar o produto no site da Rebecca Taylor. Sem ficar adivinhando nomes de produtos. Sem se atrapalhar digitando em uma tela pequena. Sem perder tempo.

Esta é verdadeiramente uma revolução na pesquisa.

Qual é a tendência

Mudar o comportamento do comprador continua sendo o maior desafio enfrentado pela pesquisa visual. As pessoas não estão acostumadas a pesquisar com uma imagem, e levará tempo para moldar esse comportamento, o que é irônico, já que somos criaturas visuais. Planejamos evoluir ainda mais essa tecnologia para torná-la mais sofisticada e inteligente no futuro.

De uma coisa eu tenho certeza: você deve estar preparado para que a pesquisa visual cresça exponencialmente porque a conclusão é esta: é a maneira mais fácil de os clientes encontrarem o que estão procurando e, depois que “virem”, eles nunca voltarão atrás.