Os agentes de IA têm sido descritos como uma mudança geracional, semelhante à computação em nuvem e aos dispositivos móveis. Estes módulos de aprendizado vão te proporcionar as habilidades necessárias para surfar essa onda.
A adoção generalizada da inteligência artificial (IA) generativa aconteceu a uma velocidade impressionante. Agora, os agentes de IA estão rapidamente se tornando parte essencial das operações empresariais, otimizando fluxos de trabalho, coordenando tarefas complexas com mínima supervisão e transformando indústrias em tempo real. Metade de todas as empresas que utilizam IA generativa hoje implementará agentes de IA até 2027.
A questão é: sua organização tem as habilidades necessárias para priorizar agentes de IA? Aqui, compartilhamos alguns dos nossos melhores conteúdos de aprendizado sobre agentes de IA no Trailhead, a plataforma gratuita de aprendizado online da Salesforce, para te ajudar a desenvolver as habilidades essenciais para o sucesso.
O que é upskilling?
Upskilling significa aprender novas habilidades para desempenhar uma função diferente ou expandida. Por exemplo, com treinamento, um designer web pode evoluir para uma carreira em desenvolvimento de aplicativos ou design de experiência do usuário (UX). Esse aprendizado pode acontecer no ambiente de trabalho, como uma iniciativa apoiada pelo empregador, ou de forma independente.
Adquirir novas habilidades também pode ser a chave para ingressar em uma nova área ou função. Encare isso como um investimento no seu sucesso profissional.
Aprenda sobre agentes de IA ou fique para trás
Os agentes de IA têm sido descritos como uma mudança de plataforma geracional, semelhante à computação em nuvem e aos dispositivos móveis. Essas mudanças “não apenas criam novos aplicativos, mas impulsionam economias inteiramente novas”, observou a firma de venture capital Felicis. Por exemplo, o iPhone deu origem à economia dos aplicativos, e as redes sociais impulsionaram a economia dos criadores de conteúdo. Agora, a empresa acredita que estamos entrando na economia dos agentes.
Isso está gerando urgência para que todos os profissionais adquiram conhecimento sobre IA e agentes de IA. Mas ainda há muito a ser feito. Muitos CIOs reconhecem a necessidade de treinamento em IA, mas não oferecem esse suporte. Entre os trabalhadores que identificaram a IA como sua maior lacuna de habilidades, 74% disseram que os programas de capacitação de suas empresas eram medianos ou ruins.
Muitos funcionários acreditam que as iniciativas de desenvolvimento profissional de suas empresas são ineficazes devido à falta de tempo e a formatos de aprendizado pouco intuitivos. O Trailhead foi criado para ser acessível, com módulos interativos, desafios práticos e uma abordagem gamificada que torna o aprendizado envolvente para todos.
Aqui estão cinco módulos essenciais sobre agentes de IA, pequenas unidades de aprendizado (chamamos de insígnias, que você conquista ao concluir o módulo com sucesso) que te guiarão por tópicos específicos no Trailhead.
5 Módulos para Aprimorar suas Habilidades com Agentes de IA
1. Agentes do Agentforce: Visão Geral
Descubra como esses aplicativos autônomos utilizam LLMs (Modelos de Linguagem de Grande Escala) e contexto para auxiliar clientes e agentes humanos.
Este módulo ajudará você a entender o que é um agente autônomo e como ele pode otimizar seu trabalho. Os tópicos incluem os principais componentes de um agente, o motor de raciocínio do Agentforce e como um agente executa ações.
Confira a trilha Agentes do Agentforce
2. Agente de Serviço do Agentforce: Visão Geral
Descubra o que é um Agente de Serviço do Agentforce e como ele se diferencia de um chatbot.
Os agentes de IA já estão revolucionando o atendimento ao cliente. Neste módulo, você aprenderá o que é um agente de serviço, seus benefícios, os diferentes tipos de agentes de serviço, como configurá-los e por que eles são muito mais avançados que um bot tradicional.
Confira a trilha Agente de Serviço do Agentforce
3. Agentforce para Desenvolvedores
Descubra como o Agentforce para Desenvolvedores pode aumentar sua produtividade.
Com esses agentes, você pode usar chat e prompts para gerar código, receber sugestões de preenchimento automático enquanto digita, criar testes unitários rapidamente e muito mais.
Confira a trilha Agentforce para Desenvolvedores
4. Agente de Vendas do Agentforce: Visão Geral
Aprenda os conceitos básicos do Agentforce para Vendas, incluindo a diferença entre Agentforce Sales Development Representative (SDR) e Agentforce Sales Coach, e descubra qual deles é mais adequado para sua empresa.
Conquiste a insígnia Agente de Vendas do Agentforce
5. Guia Rápido: Crie seu Primeiro Agente com Agentforce
Aprenda a criar um Agente de Serviço do Agentforce, adicionar uma biblioteca de dados ao agente, associar tópicos e ações, desenvolver ações personalizadas e atualizar fluxos de implantação existentes.