Conheça as 4 melhores práticas de Marketing em Mídias Sociais

Até o ano de 2020 serão mais de 3 bilhões de usuários em redes sociais deixando rastros digitais sobre demografia, preferências e comportamento de compra. É claro que toda empresa deve ter uma estratégia de marketing para usar estes canais e garantir um posicionamento qualificado de seus produtos e serviços.

No Brasil somos fãs de redes sociais. Não é à toa que a abordagem já é madura por aqui e que86% dos profissionais de marketing elevam o investimento neste segmento: nosso país é um dos lugares onde as pessoas mais passam tempo em redes sociais no mundo.

Confira quatro melhores práticas para a sua estratégia de marketing em mídias sociais:

1 – Saiba ouvir e aproveitar as informações

Talvez um dos maiores benefícios em utilizar as mídias sociais como parte da sua estratégia de marketing seja o feedback e a qualidade das informações que você conseguirá obter do seu público-alvo.

As pessoas que estão nas redes sociais estão dispostas a interagir e trocar experiências. Aproveite! Saiba ouvir e analise como esses dados podem ser úteis para conhecer melhor o seu público-alvo e aperfeiçoar os seus serviços e produtos.

Acompanhar essas conversas diariamente dá uma visão melhor do seu negócio e proporciona grande conhecimento sobre os hábitos, necessidades e expectativas do seu público-alvo. Todas essas informações são essenciais para desenhar estratégias de captação de leads, aperfeiçoar o funil de vendas e, até mesmo, lançar novas soluções no mercado.

Como monitorar os clientes e o mercado

Existem várias opções de ferramentas no mercado que ajudam a sua empresa a monitorar e fazer a gestão das mídias sociais. Essas ferramentas são muito úteis e ajudam a acompanhar o que os clientes estão falando de sua empresa, serviços e sobre o mercado em geral.

Agrupe e analise os dados coletados para detectar padrões e encontrar oportunidades de negócios. Esse acompanhamento frequente também é importante para preparar a sua empresa contra possíveis ameaças e movimentações dos concorrentes, permitindo uma resposta rápida e eficiente.

2 – Trate cada mídia conforme suas particularidades

Um erro muito comum que as empresas cometem ao usar as mídias sociais é padronizar os conteúdos em todos os canais. Isso acontece com frequência, pois é uma forma de facilitar o trabalho ao mesmo tempo em que a sua empresa consegue estabelecer algum tipo de presença em todas as redes. No entanto, essa estratégia apresenta algumas falhas graves.

Grandes falhas ao padronizar as mídias sociais

A primeira grande falha é que a sua empresa não precisa estar presente em todos as redes sociais. Se o seu público-alvo não estiver naquele canal ou não fizer o uso dele de uma forma que seja vantajosa para a sua empresa, não faz sentido você estabelecer uma presença ali só para “marcar território”. Além de correr o risco de queimar a sua marca, você utiliza esforços em ações que não trarão nenhum tipo de resultado.

A outra falha é a utilização das mídias sociais como parte da estratégia de marketing esquecendo que as mesmas vão muito além de criação de perfis para a sua empresa. Novamente, é importante observar como o seu público-alvo se comporta e utiliza cada uma das redes e, aí sim, traçar a melhor estratégia para trabalhar nelas.

Pense sempre o seguinte: o que o seu público ganha seguindo a sua empresa em vários canais diferentes se ele vai receber o mesmo conteúdo em todos? Responda essa pergunta criando estratégias adequadas e tirando o maior proveito das ferramentas oferecidas em cada rede social.

3 – Desenvolva uma personalidade

Como falamos logo no início do texto, usar as mídias sociais como parte da estratégia de marketing vai muito além de criar uma página no Facebook e fazer alguns posts. Antes de começar a trabalhar com esses canais, defina qual será a personalidade e o posicionamento da sua empresa em cada um deles.

Isso não quer dizer que você precisa criar algum tipo de personagem para interagir com os seguidores nas redes, no entanto, é preciso definir qual será o tom da linguagem e que tipos de conteúdos a sua empresa pode oferecer para que as pessoas se interessem em acompanhá-la.

Qual será a linguagem dos posts? Informal, divertida ou séria? Quais assuntos a sua empresa vai abordar nesses canais?

É importante respeitar a peculiaridade de cada mídia social, mas sempre mantendo uma consistência no posicionamento e linguagem em todos eles. Só assim você construirá uma unidade na comunicação e conseguirá com que o seu público se identifique com a sua empresa nas mídias sociais.

4 – Não seja chato, converse e engaje

Imagine que você está num jantar entre amigos e um deles está dominando a conversa. Ele fala muito, interrompe toda vez que outra pessoa tenta dizer algo e só fala sobre ele mesmo. Bem chato, não? Com certeza você não terá o mínimo de interesse em participar dessa conversa e ainda vai aproveitar a primeira oportunidade para dar o fora dali.

É exatamente isso que acontece quando a sua empresa só fala dela mesma e de suas maravilhosas soluções nas mídias sociais. E, ainda por cima, não dá abertura para os seguidores interagirem e ignora todos os comentários. Você não quer que a sua empresa seja “o grande chato do jantar”, certo? Melhor elevar o nível de engajamento nas redes sociais, que é umaprioridade do marketing no Brasil.

Conteúdo é a chave do sucesso

Por isso, é muito importante pensar em uma estratégia de conteúdo que seja relevante para o seu público. Use todos os conselhos que demos até aqui (conhecer a fundo o seu cliente, aproveitar as características de cada rede e criar uma personalidade para a sua empresa) para oferecer informações relevantes e exclusivas para os seus seguidores.

Pense em assuntos relacionados ao universo da sua empresa que possam ser úteis e ajudá-los de alguma forma e alimente os canais com esses conteúdos.

Claro que também é importante divulgar as soluções e novidades da sua empresa, mas faça isso de uma forma agradável e pense sempre em como agregar valor à mensagem que você deseja compartilhar.

Por fim, abra um canal de comunicação com os seus seguidores e esteja disposto a ouvir e interagir com o que eles têm a dizer. Afinal, as mídias sociais são comunidades criadas exatamente para trocar experiências e participar de conversas!

Agora que você já conhece as quatro melhores práticas de marketing em mídias sociais, veja tambémcomo a tecnologia pode ajudar a sua empresa a vender e fidelizar clientes!