Conheça os CTOs da Salesforce: especialistas sob demanda para implementar soluções de dados e IA

Agora, você pode contar com a consultoria especializada dos nossos CTOs (Diretores de Tecnologia) para desenvolver uma estratégia eficaz que atenda aos seus objetivos em dados e inteligência artificial (IA). Os CTOs da Salesforce fazem parte de um conjunto robusto de serviços oferecidos pelo Plano de Sucesso e pelas soluções do ecossistema de parceiros, projetados para ajudar os clientes a inovar com mais agilidade.

Por que isso é importante: Mais de 80% dos líderes empresariais acreditam que a IA generativa pode reduzir custos e aumentar a receita. Para alcançar esses resultados de forma mais rápida, muitas organizações estão recorrendo à equipe de Professional Services da Salesforce. Eles ajudam a conectar e harmonizar dados, impulsionando a produtividade e a personalização por meio de IA preditiva e generativa ao longo da jornada do cliente. O relatório de pesquisa da Forrester de 2024, “O Impacto Econômico Total dos Professional Services da Salesforce”, destacou que:

• 95% dos clientes dos Professional Services da Salesforce experimentaram inovação mais rápida e eficiente.
• 93% relataram uma redução significativa no tempo para atingir os resultados do projeto.
• 88% melhoraram a mitigação de riscos e a segurança.

Para entender melhor: Com ampla experiência em implementações e inovações da Salesforce, os CTOs da empresa oferecem uma abordagem personalizada para ajudar qualquer organização a atingir seus objetivos em IA e dados. Por exemplo, os clientes podem incorporar um CTO da Salesforce para trabalhar ao lado de sua equipe, entender sua organização e desafios, e colaborar na criação de um plano personalizado para cada etapa da jornada de evolução. Dependendo das metas do cliente, os CTOs da Salesforce podem fornecer consultoria especializada em áreas como:

• Orientação para roadmaps atuais e futuros: Os CTOs da Salesforce ajudam a planejar o crescimento futuro, desenvolvendo uma estratégia de longo prazo com um plano claro, passo a passo, para maximizar o retorno sobre o investimento (ROI) em dados e IA, além de potencializar o valor do investimento na Salesforce.

• Estratégias robustas de dados e integração: Eles elaboram estratégias de gerenciamento e governança de dados que permitem o uso seguro da IA generativa no CRM dos clientes.
• Arquitetura de plataformas: Os CTOs da Salesforce projetam arquiteturas enterprise para garantir que a Salesforce e outros sistemas trabalhem em conjunto para apoiar os objetivos do negócio, mantendo a agilidade e a preparação para inovações futuras.

Perspectiva da Salesforce: “As empresas estão se movendo rapidamente para aproveitar as oportunidades que os dados e a IA oferecem. No entanto, sem orientação e sem  considerar as melhores práticas, correm o risco de implementar tecnologias de forma inadequada ou que não atendem às suas necessidades. Com os CTOs da Salesforce, os clientes têm à disposição consultores de confiança para ajudá-los a maximizar o potencial da Plataforma Einstein 1, criando componentes reutilizáveis para o futuro, promovendo um ambiente de experimentação e implantando soluções de IA com agilidade e sucesso.” – Mark Wakelin, Vice-Presidente Executivo de Professional Services Globais.

Perspectiva do cliente: “Na Bombardier, nossa missão é entender nossos clientes tão profundamente que possamos antecipar suas necessidades não expressas. Nos CTOs da Salesforce, encontramos parceiros de confiança que compartilham dessa missão — eles analisaram nossos negócios e criaram um plano estratégico para alcançar nossos objetivos. Estamos entusiasmados para continuar trabalhando com a Salesforce, aproveitando o poder dos dados e da IA para aumentar a produtividade e oferecer uma experiência excepcional ao cliente, guiada por insights proativos.” – Sandra Tymchuk, Diretora Sênior de Estratégia e Capacitação de Vendas, Bombardier.

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