Leia sobre o futuro dos serviços financeiros e saiba por que aderir ao CRM e se adaptar à 4ª revolução industrial é tão importante nessa indústria. Acesse!
Saiba mais sobre o método AIDA, entendendo o que é, suas técnicas e exemplos!
Entenda a importância das tecnologias de cloud computing para profissionais e empresas da saúde e como elas auxiliam no atendimento ao paciente.
Você já ouviu falar em Customer Service? Saiba o que essa área faz, como o serviço funciona e prepare-se para a era do cliente no centro dos negócios.
A satisfação do cliente é uma métrica cada vez mais valorizada na gestão de empresas. Saiba como avaliá-la e obter insights para melhorar seus serviços!
Já ouviu falar em SLO? Entenda o que significa esse termo e qual a diferença entre ele e SLA ou SLI.
A pesquisa NPS monitora a experiência do cliente e ajuda a trazer insights para melhorar os seus serviços. Entenda como calculá-la!
