O Salesforce TDX é um evento anual promovido para apresentar novidades em termos de tecnologia e inovação. E, como é tradição neste encontro, foram apresentados temas que prometem revolucionar a forma como as empresas trabalham.
Os três destaques foram a ferramenta de automação FLOW, o personagem Flo e a ferramenta de inteligência artificial Einstein GPT.
Nesse artigo vamos explorar cada uma dessas novidades e entender como elas podem impactar o mundo dos negócios. Aproveite a leitura!
1 – Salesforce Flow: automação de fluxo de trabalho
Uma das grandes novidades apresentadas no evento TDX foi Salesforce Flow, uma nova solução de automação de fluxo de trabalho da plataforma Salesforce.
Flow é uma aplicação low-code que permite aos usuários criar e automatizar processos complexos com facilidade, sem a necessidade de programação.
Duas grandes vantagens da Salesforce Flow são a personalização e a flexibilidade. Isso porque os usuários podem criar fluxos de trabalho que atendam às suas necessidades específicas, independentemente de quão complexas elas sejam.
A ferramenta, altamente escalável, pode ser usada em toda a empresa, independentemente do tamanho da organização e da quantidade de processos ou colaboradores que tenha. Além disso, pode ser aplicada em corporações dos mais diferentes setores, garantido economia de tempo e redução de custos.
Entre as principais ferramentas disponíveis no Flow, vale destacar a Salesforce Flow Orchestrator, um motor de execução que permite aos usuários criar fluxos de trabalho de ponta a ponta usando uma interface visual, automatizando processos complexos e com gerenciamento de tarefas integrado.
Com ele é possível acelerar o trabalho entre pessoas e departamentos, coordenando processos inter-relacionados envolvendo várias equipes em um fluxo de trabalho único e simplificado.
E tudo isso disponível em um dashboard intuitivo e fácil de usar, que fornece insights poderosos para o seu negócio, através dos dados disponíveis.
2 – Flo: mais um mascote pra turma!
Outra novidade apresentada no evento foi o Flo, o novo personagem que representa Salesforce Flow. Ele é divertido, amigável e chega para ajudar a entender o funcionamento da solução, de forma fácil e acessível.
A missão do Flo é fazer com que os usuários a se conectem emocionalmente com a plataforma, tornando a automação de fluxo de trabalho uma experiência mais agradável e envolvente.
Vai ser possível encontrá-lo em vários lugares dentro da plataforma Salesforce: nas páginas de ajuda, nos tutoriais e nas páginas de configuração. Ele é um personagem simpático e muito ágil, que vai ajudar os usuários a entenderem como usar a solução da melhor maneira.
3 – Einstein GPT: a inteligência artificial da Salesforce
A última novidade representa um marco importante para o atual momento da Salesforce: a ferramenta Einstein GPT é a primeira inteligência artificial geradora para CRM do mundo!
Ela permite que as empresas criem conteúdo personalizado para seus clientes, com base em análises de dados de navegação, histórico de compras e preferências pessoais.
Com o Einstein GPT, as empresas podem criar campanhas de marketing mais eficazes, atingindo o público-alvo com maior precisão e aumentando a conversão de vendas.
Sobre a Salesforce
A Salesforce é uma das principais empresas de tecnologia do mundo, oferecendo soluções em nuvem para gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), automação de vendas, atendimento ao cliente, análise de dados e muito mais.
A empresa é conhecida por sua inovação constante e por apresentar soluções de ponta para negócios globalmente.
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