Obrigado a toda a #Ohana da Salesforce: aos nossos clientes, parceiros e colaboradores. Que dia! O Salesforce World Tour São Paulo 2017 foi um sucesso graças a vocês! Se você não pôde comparecer, aqui vai tudo que você precisa saber sobre o evento que aconteceu dia 17 de maio no WTC Golden Hall, na capital paulista. O encontro reuniu mais de 3.300 executivos e profissionais de vendas, atendimento, marketing e tecnologia em busca de inovação, tendências, inteligência artificial e melhores práticas para responder à Era do Cliente.
Muita energia e intercâmbio de idéias no evento que reuniu líderes e especialistas em tecnologia e áreas de negócios.
Confira os top 5 momentos do evento.
1. Painel de CIOs: Mulheres Na Tecnologia
Igualdade é um dos valores fundamentais da Salesforce. Na primeira atividade do dia, fomentamos um painel de debate sobre Mulheres em Tecnologia, contando com três executivas de tecnologia: Alessandra Bomura (CIO da Vivo), Viviane Lusvarghi (CIO da Santher), e Débora Vieira (CIO e executiva de Finanças da Comgas).
Elas compartilharam suas experiências como mulheres em um ramo majoritariamente masculino e como foi o processo de igualdade salarial em suas carreiras.
2.Keynote: Torne-se um Trailblazer
Mauricio Prado, presidente da Salesforce no Brasil,abordoua necessidade de conexão com o cliente em vendas, atendimento e marketing nos dias de hoje e o quantocompanhias no Brasile no mundo contam com soluções da Salesforce para desenvolver relacionamentos duradouros na Era do Cliente.
O executivo também compartilhou em como somos o CRM número 1 do mundo justamente pela forma como nossos clientes alcançam resultados e como a Salesforce promove e vive valores de igualdade e filantropia. Nosso programaPower of Usapoia mais de 31 mil organizações não-governamentais e instituições de ensino superior no mundo ao doar 10 assinaturas de soluções da Salesforce e oferecer descontos agressivos em assinaturas adicionais. Anna Laura Schmidt, gerente de projetos daFundação Lemann, contou da atuação da entidade na localização e tradução no Brasil de conteúdo daKhan Academypara estimular a aprendizagem da matemática.
“Teremos 75 bilhões de coisas inteligentes”, aponta Mauricio Prado, presidente da Salesforce.
Repassando sobreinternet das coisas, Mauricio comentou que há 6 bilhões de smartphones no mundo e, atrás de cada aparelho, há um cliente. Em pouco tempo, segundo ele, estaremos olhando para um mundo com 75 bilhões de coisas inteligentes – cada objeto representando um ponto de contato com o cliente. Com uma população mundial de cerca de 7 bilhões, serão dez vezes mais coisas inteligentes que gente, criando novas possibilidades de interações.
Isso significa que o gerenciamento de conexões com o cliente, e a experiência do cliente, devem ser repensadas seriamente. E a Salesforce está comprometida em cumprir e viver as expectativas de um mundo verdadeiramente digital.
Mauricio convidou ao palco Cristiano Barbieri, diretor de Tecnologia e Atendimento daSulAmérica, para explicar como a maior seguradora independente do País usa Salesforce para uma jornada de transformação digital com foco no cliente. Barbieri apontou que a Salesforce possibilita àSulAméricase conectar aos clientes e corretores de formas novas, com qualidade.
Cristiano Barbieri, diretor de Tecnologia e Atendimento da SulAmérica, detalha jornada de transformação digital.
3. Tudo sobre a Era do Cliente em vendas, atendimento e marketing
Nas apresentações seguintes e ao longo da tarde, nas sessões paralelas, os participantes puderam se aprofundar sobre como responder aos desafios da Era do Cliente. Com a participação de outros executivos da Salesforce, assim como parceiros e clientes, demonstrou-se o impacto dainteligência artificial nas vendas, além de discussões e cases sobre como simplificar o negócio destartups, digitalizar negócios tradicionais, e como ir além com a transformação digital, independentemente do tamanho e vertical da empresa.
Vinícius Dias, CEO do Canal da Peça, explica em sessão paralela aposta na transformação digital para garantir atendimento de excelência.
4. Apresentadores
Para finalizarmos, podemos falar sobre os apresentadores? Marianna Armellini e Marcos Bala apresentaram o evento com um espírito jovem regado de muito bom humor. “O humor é uma forma poderosa de conexão com o público”, explica Daniel Hoe, diretor de marketing da Salesforce para América Latina. “Os pilares dos eventos da Salesforce são conteúdo inovador, retribuição para a comunidade e diversão”, finaliza Daniel.
Ano que vem tem mais!!!
