Equipes a Distância: Como Treinar?

A pandemia de COVID-19 aumentou a adesão de diversas empresas ao trabalho remoto. Longe dos escritórios, porém, alguns processos tornaram-se mais desafiadores. É o caso dos treinamentos de equipe, voltados tanto a colaboradores antigos quanto àqueles em fase de integração.

Para ajudar sua empresa a se adaptar, trouxemos neste artigo dicas para preparar e conduzir treinamentos a distância. Você conhecerá as características essenciais dos cursos remotos e medidas que apoiam a aprendizagem neste formato. De quebra, você saberá mais sobre o myTrailhead, solução que todo ano capacita mais de cinco mil colaboradores da Salesforce – e que está disponível em nosso portfólio de produtos.

Quer estruturar um treinamento útil, inspirador e eficiente? Continue a leitura e conte conosco!

Por que promover treinamentos a distância?

Antes da pandemia, os treinamentos a distância já tinham ampla aceitação no meio corporativo. O recurso é geralmente adotado por empresas de médio e grande porte com operação em mais de uma cidade, estado ou país.

A opção pelo treinamento remoto leva em conta uma série de fatores, como os objetivos da empresa, o perfil dos colaboradores e a estrutura tecnológica. Feita a avaliação desses pontos, é possível que uma capacitação a distância seja mais interessante do que na modalidade presencial.

Principais vantagens dos treinamentos a distância

• Flexibilidade: podem ser feitos a qualquer hora, de qualquer lugar, simplificando questões de agenda;
• Economia: a modalidade online reduz despesas com aluguel de salas, manutenção de espaço e deslocamento;
• Adesão: superando limitações de espaço e tempo, os treinamentos a distância alcançam um número maior de colaboradores, nivelando o conhecimento e promovendo a inclusão;
• Inovação: os treinamentos online utilizam recursos que facilitam a aprendizagem, diversificam os conteúdos e favorecem a interação, tornando a experiência mais atrativa;
• Registro e armazenamento: hospedados na nuvem, os treinamentos a distância podem ser realizados sob demanda e atualizados com frequência;
• Desenvolvimento de skills complementares: em si próprio, o formato remoto trabalha habilidades como foco, disciplina, autogestão e automotivação, úteis em qualquer contexto profissional.

No período de pandemia, os treinamentos a distância assumem também a função de aproximar equipes e acolher colaboradores recém-chegados. Nesse sentido, as capacitações remotas fortalecem os valores da empresa, fomentando o pertencimento e a colaboração.

Treinamentos a distância funcionam de verdade?

Apesar dos benefícios à empresa e aos colaboradores, os treinamentos a distância enfrentam alguns obstáculos.

Principais desafios dos treinamentos a distância

• Infraestrutura técnica: as capacitações remotas demandam acesso aos dispositivos adequados e à internet. Aparelhos em falta e conexão instável podem prejudicar o treinamento;
• Espaço apropriado: mesmo à distância, a capacitação exige um local silencioso, com privacidade e materiais de estudo à mão. Para alguns colaboradores, criar ou manter este espaço pode ser um problema;
• Gestão do tempo: alguns colaboradores podem ter dificuldade de conciliar o treinamento com outras atividades ou de organizar o próprio cronograma;
• Comunicação: muitos treinamentos remotos são gravados, criando um delay entre o momento da aula e a tirada de dúvidas. Outras fontes de ruído são a comunicação escrita e falhas na conexão de internet;
• Desengajamento dos participantes: alguns colaboradores podem não se habituar ao formato das aulas, desinteressando-se e não atingindo os objetivos do treinamento.

Em resumo: se forem mal planejados ou mal coordenados, os treinamentos a distância podem não atingir os resultados pretendidos e até atrapalhar o fluxo de tarefas cotidianas. Tudo o que, neste momento, sua equipe deve evitar, certo?

Vale lembrar, porém, que este risco existe em qualquer modalidade de treinamento. Sem organização e didática, formações presenciais também podem ser malsucedidas. A regra, portanto, é uma só: caprichar no planejamento, de modo a estruturar um treinamento eficaz, atraente e produtivo.

Treinando equipes a distância: Planejamento e execução

Quando pensamos em um treinamento exemplar, imaginamos um curso rico em conteúdo, exercícios práticos e interações.

Porém, qualquer um desses itens em excesso pode prejudicar o seu treinamento. Quem nunca fez um curso cheio de módulos supérfluos, com interrupções constantes e desnecessárias?

Essa reflexão mostra que um programa de treinamento precisa, acima de tudo, abordar as dúvidas, desafios e curiosidades do público, atendendo a uma demanda concreta por conhecimento. Sua capacitação deve ter objetivos estratégicos e uma estrutura própria para atingi-los.

O primeiro passo, portanto, é mapear as necessidades da empresa ou de cada equipe, e mesmo de grupos transversais de colaboradores (como aqueles recém-chegados à empresa).

Este levantamento fornecerá as bases para a formatação do curso, indicando detalhes como:

• Problemas que o treinamento deve solucionar;
• Lacunas teóricas e técnicas que deve preencher;
• Papel dos participantes (quais tarefas devem realizar, que objetivos devem atingir);
• Recursos que serão utilizados (textos, slideshows, vídeos, webinars);
• Frequência e carga horária do treinamento (total e por módulo).

Tudo começa, então, com um diagnóstico da empresa e de dores específicas, que vão indicar os objetivos de aprendizagem. Confira a seguir outras dicas para construir e realizar o seu treinamento.

Como treinar equipes a distância: 10 dicas essenciais

1. Entenda seu time Destacamos há pouco a importância de alinhar o treinamento à equipe em foco. Durante a pandemia, reuniões semanais, feedbacks periódicos e pesquisas de clima organizacional são essenciais para acompanhar os times, apoiando tanto gestores de recursos humanos quanto lideranças setorizadas. Além de melhorar o andamento das atividades, esses recursos salientam pontos de tensão e oportunidades de desenvolvimento, fornecendo insights que direcionam a criação dos cursos.
2. Tenha uma visão geral das atividades Ter um controle geral sobre a operação de cada equipe ajuda a detectar aspectos problemáticos. É possível, por exemplo, que muitos colaboradores tenham dificuldade com a mesma tarefa ou em uma mesma etapa do processo de trabalho. Neste caso, plataformas como o CRM são um recurso indispensável para otimizar seu programa de treinamentos. Esses softwares centralizam, integram e filtram informações sobre as atividades da equipe – um forte argumento a favor da transformação digital na sua empresa.
3. Forneça os insumos necessários É responsabilidade da empresa equipar os colaboradores com materiais para o treinamento. Ao montar o cronograma do curso, preveja com antecedência o fornecimento de dispositivos, acessos e arquivos para consulta.
4. Automatize o que for possível Para todos, a pandemia tornou mais delicada a coordenação de tarefas diárias. Para que isso não prejudique a adesão ao treinamento, conte com ferramentas e plataformas que automatizam a realização do curso, sequenciando os conteúdos e facilitando o controle das atividades. O Salesforce myTrailhead, por exemplo, permite a criação de cursos personalizados e trilhas de aprendizagem, conduzindo os colaboradores de forma prática e inteligente.
5. Planeje a interação Criar um treinamento dinâmico e interativo é a chave para engajar os participantes. Sobretudo no ambiente online, as pessoas esperam por recursos inovadores e agilidade nas trocas. Tanto quanto fizer sentido, apresente o conteúdo em formatos variados (e-book, infográfico, vídeo, webinar). Para garantir a adesão, o ideal é que o treinamento utilize ferramentas e linguagens que a equipe já domina, inserindo-se de forma orgânica entre as tarefas diárias. Assim, inclua nas pesquisas de clima da empresa questões sobre hobbies e canais de comunicação preferidos. Proporcione também espaços para discussão, como grupos em redes sociais e murais em redes corporativas. Dessa forma, as conversas sobre o treinamento ficam organizadas, não se confundindo com outras questões de trabalho.
6. Aposte na gamificação Sobre interatividade: incorporar a lógica dos jogos ao seu treinamento estimula a participação da equipe. Além de apoiar a aprendizagem e tornar a experiência atrativa, a gamificação prevê recompensas aos colaboradores – gerando resultados a partir da competição saudável. No Salesforce myTrailhead, os participantes integram um ranking que confere pontos, distintivos e outros prêmios, facilitando ainda o acompanhamento pelos gestores.
7. Traga exemplos Trazer exemplos como cases de sucesso (e até de insucesso) melhora muito a assimilação do conteúdo. Ao elaborar sua exposição, pense em formas de ilustrar a teoria na prática, prevendo exercícios e a análise dos resultados. Os feitos da própria equipe podem servir de exemplo – promovendo, de quebra, validação e reconhecimento.
8. Atente para a frequência Cada treinamento é único e, por isso, tem carga horária e frequência próprias. Contudo, ao planejar o curso, tenha em mente que este deve facilitar a rotina da equipe em todos os sentidos – o que passa por não tomar tempo de lazer ou de outras atividades profissionais. Implementar mais de uma ferramenta ou método por vez também pode ocupar a pauta com treinamentos. Implemente uma novidade e reserve, logo após, um período de adaptação. Quando constatar que a mudança foi bem-sucedida, organize o próximo, e assim por diante.
9. Dê atenção às lideranças Sem dúvida, a integração e capacitação de todos os colaboradores é importante. No entanto, lideranças merecem atenção especial por serem referências para suas equipes, e estarem à frente de tomadas de decisão. Explore nossos conteúdos sobre Liderança em Tempos de Mudança > Organize periodicamente treinamentos de gestão nas áreas mais estratégicas para a empresa. Em pouco tempo, você verá resultados na performance dos líderes e dos demais integrantes de cada time.
10. Mensure sempre os resultados Para aprimorar constantemente os treinamentos, seu planejamento deve contar com uma fase de mensuração e análise de resultados. Considere seus objetivos e selecione os indicadores-chave de performance (KPIs) para avaliar o sucesso do curso. Esta etapa auxilia também na elaboração de possíveis tarefas, como exercícios práticos e exames finais, influindo na preparação prévia dos colaboradores.

Crie seu treinamento a distância com o myTrailhead!

Esperamos que, agora, você tenha clareza e segurança para criar o seu treinamento de equipes a distância. Além da empresa e dos clientes, cada colaborador ganha com as capacitações em conhecimento e realização profissional.

Se você gostou deste conteúdo, confira outras postagens e recursos que podem ajudar você:

• Trabalho Remoto: Como integrar equipes
• Cinco coisas que estamos fazendo no momento para ajudar nossos funcionários a trabalhar a distância
• Estruturação de Equipes de Marketing

Se você busca ferramentas que podem aprimorar os treinamentos na sua empresa, conheça ainda o Salesforce myTrailhead. A plataforma é testada e aprovada por nós, tendo alinhado mais de 38 mil colaboradores em todo o mundo à cultura da Salesforce. Entre os destaques da solução, estão:

• Ativação de novos colaboradores em 30 dias;
• Aceleração da aprendizagem e da produtividade dos times;
• Aumento da adesão às soluções Salesforce;
• Fortalecimento da cultura da sua empresa.