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Salesforce é nomeada líder pelo nono ano consecutivo.
Leia o relatório da GartnerOfereça aos comerciantes acesso fácil aos Agentes de e-commerce do Agentforce, IA integrada e ferramentas intuitivas para desenvolvimento de confiança. A orientação de IA integrada ao seu fluxo de trabalho ajuda todos a aumentar as vendas e atingir metas rapidamente.
Desbloqueie o potencial da sua empresa e ajude comerciantes e desenvolvedores a prosperar ainda mais. Atinja suas metas com segurança usando dados confiáveis e orientações práticas potencializadas por IA.
Experiências do comprador
Dê aos compradores exatamente o que eles precisam e permita um checkout perfeito em qualquer canal digital com o Assistente de compras do Agentforce. Diferentemente dos chatbots tradicionais, ele raciocina, aprende e se adapta. Integrado a sites de e-commerce e aplicativos de mensagens, ele aproveita dados de toda a empresa — como catálogo, produto, preferências e comportamento do cliente — para oferecer conversas personalizadas e naturais e agilizar compras.
Aumente o tamanho do carrinho e melhore a experiência do comprador. O Einstein monitora tendências de compras para recomendar itens populares e gera sugestões baseadas em dados, que são extraídos da atividade do comprador na sua loja e do histórico de compras, bem como de comerciantes que concordam em compartilhar seus dados.
Experiências de compradores B2B
Ofereça aos compradores B2B uma experiência de nível de consumidor, permitindo que encontrem, comprem ou reordenem produtos facilmente com preços pré-negociados. Use linguagem natural, fotos ou vídeos — todos conectados a dados de toda a empresa — para facilitar pedidos de alto volume e conversas diferenciadas em canais digitais, além de acelerar transações em aplicativos de mensagens populares.
Aumente as conversões com análise de dados com tecnologia de IA. Os comerciantes obtêm insights sobre o comportamento do comprador e os produtos mais vendidos, descobrindo o que os compradores costumam adquirir juntos. Eles podem usar IA para tomar medidas para melhorar o desempenho da loja, aumentar o valor de vida útil do cliente e atingir objetivos de negócios.
Commerce AI para comerciantes
O Agente vendedor do Agentforce age como um membro adicional da equipe para seus comerciantes, cuidando de tudo, desde a configuração do site e promoções personalizadas até descrições de produtos. Ele automatiza fluxos de trabalho, usa dados em tempo real para fornecer recomendações proativas que melhoram o desempenho do produto, movimentam inventário lento e aumentam as conversões. Além disso, através de insights de conversação, ele ajuda você a entender melhor seu negócio e oferece recomendações práticas para impulsionar a melhoria contínua. É tudo uma questão de eficiência, resultados e autonomia.
Aumente as vendas e simplifique o marketing com promoções personalizadas e geradas automaticamente com base em insights de negócios. Crie facilmente promoções efetivas para limpar o inventário ou melhorar as taxas de conversão para itens de movimentação lenta. Gere e traduza nomes exibidos para vários idiomas.
Economize tempo e impulsione o crescimento com descrições de produtos personalizadas e geradas por IA e metadados otimizados para SEO. A IA simplifica a expansão para diferentes regiões, criando descrições em idiomas locais e adaptando-as para atender a cada mercado. Ela também gera metadados de SEO para aumentar a visibilidade online. Atraia clientes e aumente o tráfego orgânico com páginas de destino projetadas para intenções de pesquisa específicas, garantindo que seus produtos sejam fáceis de encontrar e adaptados aos mercados locais.
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As ferramentas de IA de e-commerce eliminam as suposições dos comerciantes e adaptam cada experiência de compra à medida que ela se desenrola. Os recursos baseados em IA ajudam a economizar tempo e recursos, como comercialização manual, criação de novos agrupamentos de produtos, atualização de segmentos de clientes e otimização das regras de classificação, liberando sua equipe para se concentrar no que realmente importa: aumentar a receita, a produtividade e o engajamento do cliente.
Conte com o poder da IA para promover a automação dos negócios e a produtividade na sua empresa. Seja gerando recomendações de produtos personalizadas e generativas ou exibindo insights orientados por dados, a IA pode ser útil para elevar a aquisição e a retenção de clientes, implementar fluxos de trabalho/ automações para comerciantes e gerar eficiências nos processos de vendas.
As ferramentas potencializadas por IA podem ajudar a aumentar a produtividade do comerciante, uma vez que automatizam tarefas rotineiras, otimizam processos e oferecem pesquisas personalizadas e descoberta de produtos. As ferramentas de IA para e-commerce também podem auxiliar no aumento das vendas, analisando insights de negócios e dados dos clientes com o objetivo de aprimorar e personalizar melhor a experiência de compra, da descoberta até a entrega.
Ao decidir se uma solução de IA para e-commerce é a ideal para sua empresa, antes de mais nada, é importante considerar suas metas, seus casos de uso e sua estratégia de dados. Em segundo lugar, leve em conta fatores como funcionalidade, recursos, escalabilidade, compatibilidade, facilidade de integração e padrão de confiança.
Sim. Com o Commerce AI, os usuários podem configurar um recomendador, que define qual estratégia o Einstein adotará, por exemplo, para determinar recomendações de produtos. Assim, os comerciantes podem configurar um espaço de conteúdo no site, como um espaço de recomendação, e especificar o recomendador a ser usado para esse espaço. Depois de ser configurado, o espaço de conteúdo começará a exibir as recomendações personalizadas em todos os pontos de contato. Essas recomendações podem ser básicas, como mostrar os produtos visualizados recentemente pelo cliente atual, ou mais avançadas, como mostrar o que outros clientes acabaram comprando no final ou o recomendador Complete the Set, na página de exibição de produto (PDP).
As Recomendações do Einstein apresentam para cada pessoa os melhores produtos, conteúdo ou ofertas da vez por meio de recomendações de produtos e conteúdo para email e para a Web. Cada interação do cliente é um insight. A cada clique, download, visualização e compra, os clientes geram dados sobre suas preferências. As Recomendações do Einstein combinam o comportamento do usuário com algoritmos e suas regras de negócios exclusivas para gerar um perfil de afinidades do usuário. Use esse perfil para identificar, em tempo real, o conteúdo e os produtos mais relevantes para cada cliente.