Salesforce é nomeada líder pelo nono ano consecutivo.
Leia o relatório da Gartner
Order Management
Corte custos e promova o crescimento eficiente com o sistema de /commerce/order-management/system/ distribuído, que prioriza o cliente e é integrado diretamente ao seu CRM.
O que é possível fazer com um sistema de ecommerce Order Management?
Reduza custos de entrega, aumente a eficiência do agente de serviço e automatize tarefas manuais para agradar os clientes a cada pedido.
Atenda tranquilamente aos pedidos omni-channel com o Suporte de pedidos.
Aproveite todo o poder do Customer 360 . Dê aos agentes dados contextuais, como histórico de pedidos, registros do cliente, condições de pagamento e ferramentas de serviço. Tudo isso em uma única tela.
Transforme seu centro de serviços em um gerador de receita que reduz custos e aumenta a fidelidade do cliente.
Simplifique o encaminhamento complexo de pedidos com o Order Management distribuído.
Usando ferramentas de arrastar e soltar, crie fluxos de trabalho de entrega rapidamente e veja o ROI chegar mais rápido. Comece com fluxos de trabalho predeterminados da cadeia de suprimentos e amplie-os conforme a empresa crescer.
Aumente a satisfação dos clientes e incentive a fidelidade duradoura deles atendendo a pedidos com mais rapidez e menos custo.
Dê um upgrade na entrega e nas compras na loja para que os associados possam oferecer experiências personalizadas. Apresente insights sobre dados da loja conectada, como estoque de produtos e muito mais.
Entregas mais rápidas com o Estoque Omni-Channel em tempo real.
Conecte as experiências de comércio integrado com a visibilidade do estoque em tempo real.
Organize o estoque por local para habilitar os recursos "comprar por loja" e "comprar online, retirar na loja".
Conexão perfeita com apps da loja, otimização de estoque, fornecedores de entrega ao destino final e muito mais.
Amplie o poder do gerenciamento de pedidos com os produtos relacionados abaixo.
Aproveite ao máximo seu sistema de gerenciamento de pedidos de ecommerce com milhares de apps e especialistas parceiros.
Fique por dentro de tudo sobre comércio.
Inscreva-se em nosso boletim informativo mensal sobre comércio para receber as pesquisas mais recentes, insights do setor e novidades sobre produtos diretamente no seu e-mail.
Adquira novas habilidades com o aprendizado guiado e gratuito do Trailhead.
Entre em ação com dicas, truques e práticas recomendadas sobre comércio.
Tudo pronto para dar o próximo passo com a Commerce Cloud?
Fale com um especialista.
Forneça mais detalhes, assim podemos encaminhar a pessoa certa mais rapidamente.
Fique por dentro.
Tenha acesso às últimas notícias sobre pesquisas, insights do mercado e produtos, enviadas diretamente para o seu e-mail.
Perguntas frequentes sobre o Order Management
O Order Management de ecommerce é o processo de captura, encaminhamento e entrega dos pedidos do cliente de qualquer canal. Rastreie pedidos feitos, aloque e visualize o estoque e encaminhe pedidos de maneira sustentável em uma única solução voltada para o cliente.
Um CRM se concentra em gerenciar e nutrir relacionamentos com clientes, por exemplo, fazendo uma venda ou gerenciando um caso de serviço. O Salesforce OMS é integrado diretamente ao seu CRM, para que você possa diferenciar a experiência de entrega e suporte ao pedido de seus clientes, como oferecer envio no mesmo dia, coleta na calçada ou devolução com autoatendimento.
A reunião de dados conectados de clientes, dados de pedidos e ferramentas para atender aos pedidos com eficiência ajuda a oferecer experiências que fidelizam o consumidor. Além disso, com a automação de entrega, você entrega cada produto com velocidade, custo baixo e sustentabilidade.
Para escolher o software de gerenciamento de pedidos ideal, considere as necessidades da empresa e as expectativas dos clientes. Avalie se suas estratégias atuais de entrega e suporte a pedidos permitem que você dimensione da maneira que os clientes esperam. Analise como você está usando os dados conectados ao seu favor: ferramentas de automação que diferenciam cada entrega e a facilidade de uso de ferramentas que visam a trazer eficiência para os agentes da central de atendimento.
Entregue os pedidos dos clientes com mais rapidez, reduza os custos de envio e promova a eficiência dos agentes de atendimento para oferecer aos clientes as melhores experiências pós-venda.