Salesforce é nomeada líder pelo nono ano consecutivo.
Leia o relatório da Gartner
Order Management & Fulfillment
Reduza custos e aumente a eficiência com um software de entrega de pedidos integrado diretamente ao seu CRM. Aproveite a solução de automação de entrega mais confiável para gerar crescimento.
Entregue pedidos com mais rapidez e facilidade com o software de entrega de pedidos.
Otimize os custos, a velocidade e a sustentabilidade dos pedidos com a automação da entrega.
Conquiste fidelidade com o Order Management centrado no cliente.
Melhore a experiência de seus clientes com ferramentas de suporte fáceis e rápidas, como cancelamento, devolução e reenvios.
Reduza custos e faça entregas de forma sustentável com fluxos de entrega pré-criados para reduzir o tempo para valorização.
Compartilhe o estoque da loja em tempo real com os clientes e aumente as vendas da loja em 25%.*
Aumente a eficiência e a receita ao mesmo tempo em que reduz custos com o Suporte de pedidos.
Suporte de pedidos
Aproveite todo o poder do Customer 360. Dê aos agentes dados contextuais, como histórico de pedidos, registros do cliente, condições de pagamento e ferramentas de serviço. Tudo isso em uma única tela.
Ofereça um serviço que ultrapasse as expectativas do cliente com suporte de pedidos rápido e fácil.
Transforme seu centro de serviços em um gerador de receita que reduz custos e aumenta a fidelidade do cliente.
Deixe o Order Management & Fulfillment completo com produtos de todo o Customer 360.
Aproveite ao máximo seu software de entrega de pedidos com milhares de apps e especialistas parceiros.
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Perguntas frequentes sobre o Order Management & Fulfillment
O software de entrega é o processo de captura, direcionamento e entrega dos pedidos do cliente de qualquer canal. Rastreie pedidos feitos, aloque e visualize o estoque e encaminhe pedidos de maneira sustentável em uma única solução voltada para o cliente.
Um CRM se concentra em gerenciar e cultivar relacionamentos com clientes, como fazer uma venda ou gerenciar um caso de serviço. O mecanismo de entrega e direcionamento de Order Management da Salesforce é integrado diretamente ao seu CRM e diferencia a entrega de seus clientes, como com a oferta de envio no mesmo dia, coleta na calçada ou envio pela loja.
Reunir dados conectados de clientes, dados de pedidos e fluxos de entrega predefinidos ajuda você a chegar ao mercado mais rapidamente. Com a automação de entrega integrada à Salesforce, você entrega seus pedidos com qualidade em velocidade, custo e sustentabilidade.
Considere as necessidades da empresa e as expectativas dos clientes. As opções e estratégias de entrega que você oferece atualmente permitem a escalabilidade que os clientes esperam? Analise como você está usando os dados conectados ao seu favor: ferramentas de automação que diferenciam cada entrega e ferramentas de modelos de entrega predefinidos para gerar ainda mais eficiência.
Entregue os pedidos dos clientes mais rapidamente, reduza os custos de envio e gere maior fidelidade com experiências pós-compra voltadas para o cliente.