Salesforce é nomeada líder pelo nono ano consecutivo.
Leia o relatório da Gartner
Relatórios e insights
Perfis de clientes unificados reúnem todos os seus dados — CRM, marketing, serviços e terceiros — para tomar decisões que aumentem a receita e aumentem a eficiência. Faça promoções personalizadas, aumente o tamanho dos carrinhos com estratégias baseadas em dados e automatize tarefas como alertas de retorno ao estoque e criação de casos de serviço.
Gere mais receita com análises relacionadas ao comércio integrado.
Analise o comportamento do cliente, rastreando e melhorando a integridade do site com sofisticadas ferramentas de relatório potencializadas pelo melhor CRM.
Transforme dados em insights e ações. Veja a receita em cada etapa.
Data Cloud
Os segmentos do Data Cloud ajudam você a oferecer experiências de alto valor em canal cruzado para segmentos de clientes predefinidos, aprimorados com dados comerciais. Reúna dados de fontes on-line, avaliações e perfis unificados na loja e de terceiros para criar jornadas compartilhadas entre marketing, comércio e serviços.
O Cart Intelligence oferece uma experiência de compra que fideliza os clientes. Ao conectar dados armazenados no Data Cloud e em todos os canais, você tem o poder de oferecer novos níveis de personalização que transformam a interação entre os clientes e os carrinhos.
Tenha uma visão clara do estoque em toda a sua empresa, sempre que precisar. Mantenha o controle do estoque com o Inventory Intelligence e automatize tarefas demoradas, como definir notificações de falta de estoque.
Quer ver menos devoluções e mais fidelidade? O Returns Insights analisa a linguagem natural fornecida nos códigos de motivos de devolução e nas avaliações de produtos e cria atualizações acionáveis na descrição do produto. Sua loja continua inovando, e os clientes continuam voltando.
Monitore a prontidão e o desempenho do produto para planejar sua próxima jogada. Ajuste proativamente os preços para obter uma melhor conversão. Crie pacotes automatizados para itens frequentemente comprados juntos. Faça promoções usando o comportamento do cliente e insights baseados em IA, tudo a partir de seus dados conectados, pelo Data Cloud.
Alcance suas metas de comércio integrado com Relatórios e dashboards.
Relatórios e dashboards de comércio integrado
Analise os principais KPIs em todos os sites para conferir tendências de vendas, tráfego de sites, principais promoções de vendas e muito mais, tudo em um só lugar.
Promova melhorias orientadas por dados com rastreamento de metas e desempenho em nível de site. Personalize intervalos de datas e filtros para acelerar o sucesso.
Use dados para impulsionar sua estratégia de negócios com ferramentas fáceis de usar que permitem a padronização de relatórios ou a execução de análises ad hoc.
Otimize a orquestração, o atendimento e a distribuição de pedidos.
Order Management Relatórios e dashboards
Reúna todos os dados mais valiosos sobre devoluções, como valor, quantidade, motivo, item e informações do cliente.
Obtenha insights sobre o volume de pedidos recebidos pelo Order Management e o valor das vendas por canal de vendas.
Obtenha visibilidade dos pedidos em processo de atendimento, do status do atendimento de pedidos e das tendências no atendimento.
Tome decisões inteligentes sobre comércio integrado com explorações ilimitadas de dados.
Relatórios e dashboards do Tableau para comércio integrado
Introduza dados relevantes orientados por IA e obtidos de cada ponto de contato com clientes no fluxo de trabalho, todos eles com o comércio integrado unificado ao melhor CRM.
Arraste e solte métricas de dados em um painel de dados para criar visualizações iterativas e insights exclusivos.
Use a automação para agir com base em insights de dados, acelere o tempo para gerar valor e promova maior retenção de clientes em todas as suas estratégias de comércio integrado digital.
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Perguntas frequentes sobre Relatórios e insights
As ferramentas de relatórios de ecommerce ajudam as empresas a compreender os principais KPIs com base em dados agregados para que possam tomar decisões de negócios fundamentadas e agir com maior eficácia.
Sim, relatórios e insights são fundamentais à compreensão da integridade dos seus negócios de comércio digital.
Os administradores do comércio integrado utilizam ferramentas de relatórios e insights para determinar estratégias digitais e identificar as principais metas e tendências de negócios.
Ferramentas de relatórios e insights ajudam as empresas a manter um pulso informado sobre a integridade de sua estratégia digital e são fundamentais à estratégia de negócios e ao crescimento.
Há inúmeras maneiras de monitorar os principais KPIs. Unificar os dados do cliente no CRM ajudará você a tomar as decisões de negócios mais bem fundamentadas. Os Relatórios e insights do comércio integrado ajudam os clientes a atingir metas de crescimento e proporcionar experiências de compra personalizadas e conectadas para todo tipo de cliente.