Saiba mais sobre nosso compromisso com a proteção da privacidade
Destaques da Declaração de Privacidade

Na Salesforce, a confiança é o nosso valor número 1. Esta Declaração de privacidade descreve como a Salesforce coleta, usa, compartilha ou de outra forma processa informações relacionadas a indivíduos (“Dados pessoais”) e os direitos associados a esse processamento.

Uma referência a “Salesforce”, “nós”, “nós” ou a “Empresa” é uma referência à Salesforce, Inc. e suas afiliadas relevantes envolvidas na coleta, uso, compartilhamento ou outro processamento de Dados pessoais. Uma lista das afiliadas da Salesforce pode ser encontrada na seção List of Subsidiaries do Formulário 10-K mais recente da Salesforce, disponível na guia SEC Filings, selecionando o filtro “Annual Filings” na página localizada aqui.

A Salesforce, Inc. e/ou suas entidades afiliadas são responsáveis ​​pelo processamento de seus Dados pessoais conforme descrito nesta Declaração de privacidade, a menos que especificado de outra forma, e atuam como controladores de tais Dados pessoais. Uma lista das afiliadas da Salesforce pode ser encontrada na seção List of Subsidiaries do Formulário 10-K mais recente da Salesforce, disponível na guia SEC Filings, selecionando o filtro “Annual Filings” na página localizada aqui.

Esta Declaração de Privacidade não se aplica na medida em que processamos Dados Pessoais na função de um processador ou provedor de serviços em nome de nossos clientes, inclusive quando oferecemos a nossos clientes vários produtos e serviços por meio dos quais nossos clientes (ou suas afiliadas): ( i) criar seus próprios sites e aplicativos rodando em nossas plataformas; (ii) vender ou oferecer seus próprios produtos e serviços; (iii) enviar comunicações eletrônicas a terceiros; ou (iv) coletar, usar, compartilhar ou processar Dados Pessoais por meio de nossos produtos e serviços.

Para obter informações detalhadas sobre privacidade relacionadas a um cliente da Salesforce ou a um cliente afiliado que usa produtos e serviços da Salesforce como controlador, entre em contato diretamente com nosso cliente. Não somos responsáveis ​​pelas práticas de privacidade ou segurança de dados de nossos clientes, que podem diferir daquelas explicadas nesta Declaração de Privacidade. Para obter mais informações, consulte também a Seção 10.3 abaixo.

Esta Declaração de Privacidade se aplica ao processamento de Dados Pessoais coletados por nós quando você:

 

• Visite nossos sites que exibem ou vinculam a esta Declaração de Privacidade;
• Visite nossas páginas de mídia social de marca;
• Visite os nossos escritórios;
• Receber nossas comunicações ou comunicar-se conosco de outra forma, incluindo, entre outros, e-mails, telefonemas, mensagens de texto ou faxes;
• Use nossos produtos e serviços onde atuamos como controlador de seus Dados Pessoais;
• Registre-se, compareça ou participe de nossos eventos, webinars, programas, treinamentos, certificações ou concursos;
• Atuar ou trabalhar para um provedor de serviços ou fornecedor da Salesforce, na medida em que a Salesforce atue como controladora de seus Dados Pessoais;
• Sejam empregados de um cliente de nossos produtos e serviços onde suas informações foram compartilhadas conosco na qualidade de controlador (por exemplo, durante o processo de contratação); 
• Participar de uma comunidade Salesforce como a focada em desenvolvimento de código aberto; ou
• Participe de pesquisas, pesquisas ou outras coletas de dados semelhantes facilitadas por nós.

 

Também hospedamos vários mercados online, como o AppExchange, que é um mercado online para aplicativos da web sob demanda executados na plataforma Salesforce e que podem ser fornecidos por nós ou por terceiros (consulte https://appexchange.salesforce.com/ ), a Galeria de extensões do Tableau ( https://extensiongallery.tableau.com ), que oferece conectores e soluções que fornecem funcionalidades adicionais para o Tableau, como extensões de painel, e o Slack App Directory ( https://tinyspeck.slack.com/ aplicativos ), que oferece aplicativos de número que se integram ao Slack. Quando aplicativos, conectores, extensões ou outras soluções são fornecidos por nós e estão vinculados a esta Declaração de Privacidade, esta Declaração de Privacidade se aplica. Quando essas ofertas são fornecidas por terceiros, a declaração de privacidade do terceiro se aplica, mas esta Declaração de Privacidade não. 

Nossos sites e serviços podem conter links para outros sites, aplicativos, plataformas e serviços mantidos por terceiros. As práticas de informação desses terceiros, incluindo as plataformas de mídia social que hospedam nossas páginas de mídia social de marca, são regidas por suas declarações de privacidade, que você deve revisar para entender melhor suas práticas de privacidade

Em algumas circunstâncias, também coletamos, ou nossos parceiros nos fornecem, informações publicamente disponíveis que podem conter Dados Pessoais que você publicou ou que foram disponibilizados online. A forma como nossos parceiros coletam isso é detalhada em suas próprias políticas de privacidade, disponíveis em seus sites.

Usamos ferramentas comuns de coleta de informações, como ferramentas para coletar dados, cookies, web beacons, pixels e tecnologias semelhantes para coletar informações que podem conter dados pessoais enquanto você navega em nossos sites, nossos serviços ou interage com e-mails que enviamos para você.

4.1 Dispositivo e dados de uso

Como acontece com a maioria dos sites, coletamos certas informações do dispositivo quando usuários individuais visitam nossos sites. Essas informações podem incluir (i) identificadores, como ID do usuário, ID da organização, nome de usuário, endereço de e-mail e tipo de usuário; (ii) informações comerciais; e (iii) informações de atividade na Internet, como endereço IP (ou informações do servidor proxy), informações sobre dispositivos e aplicativos, números de identificação, localização, tipo de navegador, provedor de serviços de Internet ou operadora de celular, interações do usuário, como páginas e arquivos visualizados, site e interações de páginas da Web, incluindo pesquisas e outras ações que você executa, tipo e versão do sistema operacional, informações de configuração do sistema, carimbos de data e hora associados ao seu uso e detalhes de quais produtos e versões de produtos você está usando.

Além disso, coletamos certas informações automaticamente como parte de seu uso de nossos produtos e serviços (“Dados de uso”). Essas informações podem incluir identificadores, informações comerciais e informações de atividades na Internet, como endereço IP (ou servidor proxy), celular número do dispositivo, números de identificação do dispositivo e do aplicativo, localização, tipo de navegador, provedor de serviços de Internet ou operadora de celular, páginas e arquivos visualizados, interações de sites e páginas da Web, incluindo pesquisas e outras ações que você realiza, tipo e versão do sistema operacional, informações de configuração do sistema, data e carimbos de data/hora associados ao seu uso e detalhes de quais produtos e versões de produtos você está usando. Essas informações são usadas para os fins descritos em detalhes na seção 5 desta Declaração de Privacidade abaixo. Além disso, podemos usar dados de uso agregados para outros fins comerciais internos, como identificar oportunidades adicionais de clientes e garantir que estamos atendendo às demandas de nossos clientes e seus usuários. Observe que esses Dados de uso são usados ​​principalmente para identificar a exclusividade de cada usuário que faz logon (em oposição a indivíduos específicos), exceto onde é estritamente necessário identificar um indivíduo para fins de segurança ou conforme exigido como parte de nosso fornecimento do serviços aos nossos clientes. Para obter mais informações sobre o Tableau especificamente, consulte Observe que esses Dados de uso são usados ​​principalmente para identificar a exclusividade de cada usuário que faz logon (em oposição a indivíduos específicos), exceto onde é estritamente necessário identificar um indivíduo para fins de segurança ou conforme exigido como parte de nosso fornecimento do serviços aos nossos clientes. Para obter mais informações sobre o Tableau especificamente, consulte Observe que esses Dados de uso são usados ​​principalmente para identificar a exclusividade de cada usuário que faz logon (em oposição a indivíduos específicos), exceto onde é estritamente necessário identificar um indivíduo para fins de segurança ou conforme exigido como parte de nosso fornecimento do serviços aos nossos clientes. Para obter mais informações sobre o Tableau especificamente, consulteaqui e aqui.
 

4.2 Cookies, web beacons e outras tecnologias de rastreamento em nosso site e em comunicações por e-mail

Usamos tecnologias como web beacons, pixels, tags e JavaScript, isoladamente ou em conjunto com cookies, para coletar informações sobre o uso de nossos sites e como as pessoas interagem com nossos e-mails.

Quando você visita nossos sites, nós ou um terceiro autorizado podemos colocar um cookie em seu dispositivo que coleta informações, incluindo dados pessoais, sobre suas atividades online ao longo do tempo e em diferentes sites. Os cookies nos permitem rastrear o uso, inferir preferências de navegação e melhorar e personalizar sua experiência de navegação.

Usamos cookies baseados em sessão e persistentes em nossos sites. Os cookies baseados em sessão existem apenas durante uma única sessão e desaparecem do seu dispositivo quando você fecha o navegador ou desliga o dispositivo. Os cookies persistentes permanecem no seu dispositivo depois que você fecha o navegador ou desliga o dispositivo. Para alterar suas configurações e preferências de cookies para um de nossos sites, clique no link Preferências de cookies no rodapé da página. Você também pode controlar o uso de cookies em seu dispositivo, mas optar por desativar os cookies em seu dispositivo pode limitar sua capacidade de usar alguns recursos em nossos sites e serviços.

Também usamos web beacons e pixels em nossos sites e e-mails. Por exemplo, podemos colocar um pixel em um e-mail de marketing que nos notifique quando você clicar em um link do e-mail. Usamos essas tecnologias para operar e melhorar nossos sites e e-mails de marketing. – veja mais detalhes na linha “Cookies de Publicidade” na tabela abaixo. Para obter instruções sobre como cancelar a assinatura de nossos e-mails de marketing, consulte a Seção 10.4 abaixo.

A seguir, descrevemos como usamos diferentes categorias de cookies e tecnologias semelhantes e suas opções para gerenciar as configurações de coleta de dados dessas tecnologias:

Tipo de cookies	Descrição	Gerenciando configurações
Cookies obrigatórios	Os cookies obrigatórios são necessários para a funcionalidade básica do site. Alguns exemplos incluem: cookies de sessão necessários para transmitir o site, cookies de autenticação e cookies de segurança. Se você optou por se identificar para nós, podemos colocar em seu navegador um cookie que nos permite identificá-lo exclusivamente quando você está conectado aos sites e processar suas transações e solicitações online.	Como os cookies obrigatórios são essenciais para operar os sites, não há opção de desativar esses cookies.
Cookies funcionais	Cookies funcionais aprimoram funções, desempenho e serviços no site. Alguns exemplos incluem: cookies usados ​​para analisar o tráfego do site, cookies usados ​​para pesquisa de mercado e cookies usados ​​para exibir anúncios que não são direcionados a um indivíduo em particular.  Cookies funcionais também podem ser usados ​​para melhorar o funcionamento de nossos sites e para nos ajudar a fornecer a você comunicações mais relevantes, incluindo comunicações de marketing. Esses cookies coletam informações sobre como nossos sites são usados, incluindo quais páginas são visualizadas com mais frequência. Podemos usar nossa própria tecnologia ou tecnologia de terceiros para rastrear e analisar informações de uso para fornecer interações aprimoradas e comunicações mais relevantes e para rastrear o desempenho de nossos anúncios. A Salesforce também pode usar armazenamento local HTML5 ou cookies Flash para as finalidades mencionadas acima. Essas tecnologias diferem dos cookies de navegador na quantidade e tipo de dados que armazenam e como os armazenam.	Precisamos do seu consentimento prévio para usar cookies funcionais. Para alterar suas configurações e preferências de cookies, incluindo as de cookies funcionais, clique no link Preferências de cookies no rodapé da página. Para saber como controlar os cookies funcionais por meio das configurações individuais do seu navegador, clique aqui . Para saber como gerenciar as configurações de privacidade e armazenamento de Flash cookies, clique aqui
Cookies de publicidade	Os cookies de publicidade rastreiam a atividade nos sites para entender os interesses de um visualizador e direcionar o marketing para eles.  Às vezes, usamos cookies fornecidos por nós ou por terceiros para mostrar a você anúncios de nossos produtos que acreditamos que possam interessá-lo nos dispositivos que você usa e para rastrear o desempenho de nossos anúncios. Por exemplo, esses cookies coletam informações como qual navegador você usou ao visitar nossos sites. A Salesforce também contrata redes de publicidade de terceiros que coletam endereços IP e outras informações de web beacons em nossos sites, de e-mails e em sites de terceiros. As redes de publicidade seguem suas atividades online ao longo do tempo e em diferentes sites ou outros serviços online, coletando determinados dados por meios automatizados, inclusive por meio do uso de cookies. Essas tecnologias podem reconhecê-lo nos diferentes dispositivos que você usa. Quando trabalhamos com redes de publicidade de terceiros, exigimos que restrinjam o processamento de dados apenas ao necessário para nos fornecer os serviços de publicidade que solicitamos.	Precisamos do seu consentimento prévio para usar cookies de segmentação e publicidade. Para alterar suas configurações e preferências de cookies, incluindo aquelas para cookies de segmentação e publicidade, clique no link Preferências de cookies no rodapé da página.   Consulte a Seção 4.3, abaixo, para saber mais sobre essas e outras redes de publicidade e sua capacidade de recusar a coleta por terceiros.

 

Para obter mais informações sobre o uso de cookies do Tableau e do Slack especificamente, consulte a Política de cookies do Tableau e a Política de cookies do Slack.

4.3 Avisos sobre publicidade comportamental e opt-out para visitantes do site

Conforme descrito acima, nós ou um de nossos parceiros autorizados podemos colocar ou ler cookies em seu dispositivo quando você visita nossos sites com a finalidade de veicular publicidade direcionada (também conhecida como “publicidade comportamental online” ou “publicidade com base em interesses”) . Para saber mais sobre publicidade direcionada e redes de publicidade, visite as páginas de exclusão da Network Advertising Initiative, aqui, e da Digital Advertising Alliance, aqui. Para desativar a publicidade direcionada fornecida a nós e a terceiros pelo Salesforce Audience Studio, clique aqui.

Para gerenciar o uso de cookies de segmentação e publicidade neste site, clique no link Preferências de Cookie no rodapé da página ou consulte as configurações individuais de seu navegador para cookies. Para saber como gerenciar as configurações de privacidade e armazenamento de Flash cookies, clique aqui. Vários navegadores também podem oferecer suas próprias ferramentas de gerenciamento para remover o armazenamento local HTML5. 

 

4.4 Desativar a configuração de cookies em seu navegador individual

Além de usar o centro de preferências do usuário, em muitos casos você pode cancelar a coleta de dados não essenciais do dispositivo em seu navegador da web (consulte a Seção 4.1 acima) gerenciando seus cookies no nível do navegador ou do dispositivo. Além disso, se desejar desativar a publicidade com base em interesses, clique aqui (ou, se estiver localizado na União Europeia ou no Reino Unido, clique aqui ). Para desativar a publicidade direcionada fornecida a nós e a terceiros pelo Salesforce Audience Studio, clique aqui. Observe, no entanto, que ao bloquear ou excluir cookies e tecnologias semelhantes usadas em nossos sites, você pode não conseguir tirar o máximo proveito dos sites.

Embora alguns navegadores da Internet ofereçam uma opção “não rastrear” ou “DNT” que permite informar aos sites que você não deseja que suas atividades online sejam rastreadas, esses recursos ainda não são uniformes e não há um padrão comum adotado por grupos da indústria, empresas de tecnologia ou reguladores. Portanto, atualmente não nos comprometemos a responder aos sinais DNT dos navegadores em relação aos nossos sites. A Salesforce leva a sério a privacidade e a escolha significativa e fará esforços para continuar a monitorar os desenvolvimentos em torno da tecnologia de navegador DNT e a implementação de um padrão.

4.5 Recursos de mídia social

Nossos sites podem usar recursos de mídia social, como o botão “Tweet” e outros widgets de compartilhamento (“Recursos de mídia social”). Os recursos de mídia social podem permitir que você publique informações sobre suas atividades em nosso site em plataformas externas e redes sociais. Os recursos de mídia social também podem permitir que você curta ou destaque informações que publicamos em nosso site ou em nossas páginas de mídia social de marca. Os recursos de mídia social são hospedados por cada plataforma respectiva ou hospedados diretamente em nosso site. Na medida em que os recursos de mídia social são hospedados pelas próprias plataformas e você clica neles em nossos sites, a plataforma pode receber informações mostrando que você visitou nossos sites. Se você estiver conectado à sua conta de mídia social,

A Salesforce também permite que você faça login em alguns de nossos sites usando serviços de login. Esses serviços autenticam sua identidade e oferecem a opção de compartilhar determinados Dados Pessoais desses serviços conosco, como seu nome e endereço de e-mail, para preencher previamente nosso formulário de inscrição.

Suas interações com os recursos de mídia social são regidas pelas políticas de privacidade das empresas que as fornecem.

4.6 Informações de registro de telefonia

Se você usar determinados recursos de nossos serviços em um dispositivo móvel, também poderemos coletar informações de registro de telefonia (como números de telefone, hora e data das chamadas, duração das chamadas, informações de roteamento de SMS e tipos de chamadas), informações de eventos do dispositivo (como falhas, atividade do sistema, configurações de hardware, idioma do navegador) e informações de localização (através do endereço IP, GPS e outros sensores que podem, por exemplo, nos fornecer informações sobre dispositivos próximos, pontos de acesso Wi-Fi e torres de celular).

Tipo de biscoitos	Descrição	Gerenciando configurações
Cookies obrigatórios	Os cookies obrigatórios são necessários para a funcionalidade básica do site. Alguns exemplos incluem: cookies de sessão necessários para transmitir o site, cookies de autenticação e cookies de segurança. Se você optou por se identificar conosco, poderemos colocar em seu navegador um cookie que nos permite identificá-lo de forma exclusiva quando você estiver conectado aos sites e processar suas transações e solicitações on-line.	Como os cookies obrigatórios são essenciais para operar os sites, não há opção de exclusão desses cookies.
Cookies funcionais	Os cookies funcionais melhoram as funções, o desempenho e os serviços do site. Alguns exemplos incluem: cookies utilizados para analisar o tráfego do site, cookies utilizados para pesquisas de mercado e cookies utilizados para exibir publicidade que não é direcionada a um indivíduo específico. Os cookies funcionais também podem ser usados para melhorar o funcionamento dos nossos sites e para nos ajudar a fornecer-lhe comunicações mais relevantes, incluindo comunicações de marketing. Estes cookies recolhem informações sobre como os nossos websites são utilizados, incluindo quais páginas são visualizadas com mais frequência. Podemos usar nossa própria tecnologia ou tecnologia de terceiros para rastrear e analisar informações de uso para fornecer interações aprimoradas e comunicações mais relevantes, e para monitorar o desempenho de nossos anúncios. Por exemplo, utilizamos o Google Analytics (“Google Analytics”), um serviço de análise web fornecido pela Google, Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA. Você pode aprender mais sobre as práticas de privacidade do Google acessando www.google.com/policies/privacy/‌partners/. O Google Analytics utiliza cookies para nos ajudar a analisar como os nossos websites são utilizados, incluindo o número de visitantes, os websites a partir dos quais os visitantes navegaram para os nossos websites e as páginas dos nossos websites para as quais os visitantes navegam. Esta informação é utilizada por nós para melhorar os nossos websites. Usamos o Google Analytics com restrições sobre como o Google pode processar nossos dados habilitados. Para obter informações sobre o processamento restrito de dados do Google, acesse https://privacy.google.com/businesses/rdp/. A Salesforce também pode usar armazenamento local HTML5 ou cookies Flash para os fins mencionados acima. Estas tecnologias diferem dos cookies de navegador na quantidade e tipo de dados que armazenam e na forma como os armazenam.	Você pode optar por excluir cookies funcionais. Para alterar suas configurações e preferências de cookies, incluindo aquelas para cookies funcionais, clique no link Preferências de Cookies no rodapé da página. Para cancelar a coleta de dados pelo Google Analytics, você pode baixar e instalar um complemento do navegador, que está disponível aqui. Para saber como controlar cookies funcionais através das configurações individuais do seu navegador, clique aqui. Para saber como gerenciar as configurações de privacidade e armazenamento de cookies Flash, clique aqui.
Cookies publicitários	Os cookies de publicidade rastreiam a atividade nos sites para compreender os interesses do visitante e direcionar o marketing para ele. Às vezes, usamos cookies fornecidos por nós ou por terceiros para mostrar anúncios de nossos produtos que achamos que podem ser do seu interesse nos dispositivos que você usa e para monitorar o desempenho de nossos anúncios. Por exemplo, estes cookies recolhem informações como o navegador que utilizou ao visitar os nossos websites. A Salesforce também contrata redes de publicidade terceirizadas que coletam endereços IP e outras informações de web beacons em nossos sites, e-mails e sites de terceiros. As redes de publicidade acompanham as suas atividades online ao longo do tempo e em diferentes websites ou outros serviços online, recolhendo dados de dispositivos e de utilização através de meios automatizados, incluindo através da utilização de cookies. Essas tecnologias podem reconhecê-lo nos diferentes dispositivos que você usa. Quando trabalhamos com redes de publicidade de terceiros, exigimos que restrinjam o seu processamento de dados apenas ao necessário para nos fornecer os serviços de publicidade que solicitamos.	Você pode optar por não receber cookies de segmentação e publicidade. Para alterar suas configurações e preferências de cookies, incluindo aquelas para cookies de direcionamento e publicidade, clique no link Preferências de Cookies no rodapé da página. Consulte a Seção 4.3 abaixo para saber mais sobre essas e outras redes de publicidade e sua capacidade de cancelar a coleta por determinados terceiros.

Recolhemos e processamos os seus Dados Pessoais (incluindo, quando legalmente permitido, categorias especiais de Dados Pessoais) para as seguintes finalidades e com base nas seguintes bases legais:

Propósito	Descrição	Base legal
Fornecer nossos sites (incluindo nossas páginas de mídia social)	Processamos seus Dados Pessoais para operar e administrar nossos sites e para fornecer a você o conteúdo que você acessa e solicita	Nosso interesse legítimo em fornecer conteúdo on-line para nossos clientes e clientes em potencial em relação à nossa oferta de serviços e informações relacionadas
Melhorando nossos sites	Processamos seus dados pessoais para analisar tendências gerais e nos ajudar a melhorar a experiência do usuário em nossos sites	Nosso interesse legítimo em fornecer um site relevante e que funcione bem para o benefício dos visitantes de nosso site
Promovendo a segurança de nossos sites	Processamos seus dados pessoais rastreando o uso de nossos sites e verificando e investigando a atividade	Nosso interesse legítimo em promover a segurança de nossos sites e em proteger nossos direitos e os direitos de terceiros
Exibição de anúncios e conteúdo personalizados	Processamos seus dados pessoais para realizar pesquisas de mercado, anunciar para você, fornecer informações personalizadas sobre nós dentro e fora de nossos sites e fornecer outro conteúdo personalizado com base em suas atividades e interesses	Nosso interesse legítimo em anunciar nossos produtos e serviços ou, quando necessário, na medida em que você tenha dado seu consentimento prévio Consulte a Seção 10 abaixo para saber como você pode controlar o processamento de seus Dados pessoais pela Salesforce para fins de publicidade personalizada
Registrando visitantes	Processamos seus dados pessoais, incluindo informações de registro e informações de não divulgação associadas, por motivos de segurança	Nosso interesse legítimo em proteger nossos escritórios, funcionários, visitantes e nossas informações confidenciais contra acesso não autorizado
Gestão de inscrições e presenças em eventos	Processamos seus Dados Pessoais para planejar e hospedar eventos ou webinars nos quais você se inscreveu ou dos quais participa, incluindo o envio de comunicações relacionadas a você Quando você consente explicitamente, também podemos processar seus dados pessoais biométricos para facilitar o registro do evento e por motivos de segurança	Desempenho de um contrato ou quando recebemos o seu consentimento explícito
Garantir a saúde de nossos visitantes e funcionários	Processamos seus Dados Pessoais (que podem incluir categorias especiais de Dados Pessoais) (quando legalmente permitido) durante visitas ao escritório e em eventos durante a pandemia de COVID-19 para garantir a saúde e a segurança de nossos visitantes e funcionários	Consentimento e consentimento explícito ou no nosso interesse legítimo para garantir a saúde dos nossos funcionários e visitantes sempre que necessário por motivos de interesse público na área da saúde pública
Garantir a segurança de nossos funcionários, eventos e instalações	Processamos seus Dados Pessoais sempre que necessário com base em uma ameaça crível para nossos funcionários, eventos ou instalações	Nosso interesse legítimo em proteger nossos funcionários, eventos e instalações
Enviando comunicações	Processamos seus dados pessoais para enviar informações de marketing, recomendações de produtos e outras comunicações não transacionais (por exemplo, boletins informativos de marketing, chamadas de telemarketing, SMS ou notificações push, informações sobre nossos produtos, notícias ou eventos) sobre nós, nossas afiliadas e parceiros	Nosso interesse legítimo em realizar marketing direto ou onde você forneceu seu consentimento prévio (consulte a Seção 10 abaixo para saber como você pode controlar o processamento de seus Dados pessoais pela Salesforce para fins de marketing)
Gravando chamadas telefônicas	Processamos seus dados pessoais, incluindo gravação de chamadas telefônicas (de acordo com as leis aplicáveis) para fins de treinamento, garantia de qualidade e administração Se exigido pela lei aplicável, daremos a você a opção de se opor à gravação de uma chamada	Consentimento ou nosso interesse legítimo em manter a alta qualidade de nossas ligações telefônicas com os usuários
Lidando com solicitações de contato e suporte ao usuário	Processamos seus dados pessoais, se você preencher um formulário da web “Fale comigo” ou solicitar suporte ao usuário, ou se você entrar em contato conosco por outros meios, incluindo, entre outros, por telefone	Necessário para a execução de um contrato ou nosso interesse legítimo em atender suas solicitações e nos comunicarmos com você
Fornecendo nossos serviços	Processamos seus Dados Pessoais para cumprir nosso contrato com você para a prestação de nossos serviços e para cumprir nossas obrigações sob os termos de uso aplicáveis	Necessário para a execução de um contrato ou nosso interesse legítimo de fornecer e administrar nossos serviços
Desenvolver e otimizar o desempenho dos serviços	Processamos seus Dados Pessoais para desenvolver, otimizar e melhorar o desempenho dos serviços	Interesse legítimo em desenvolver serviços e garantir que os serviços sejam executados de acordo com as expectativas do cliente; se forem tratadas categorias especiais de Dados Pessoais, quando os Dados Pessoais forem manifestamente tornados públicos pelo titular dos dados
Proporcionar interações personalizadas	Processamos seus Dados Pessoais para personalizar nossas interações com você	Interesse legítimo em oferecer os melhores serviços aos nossos clientes
Gerenciando nossas contas de clientes e usuários	Processamos seus dados pessoais (incluindo dados de uso) para gerenciar contas de clientes e usuários em geral, como cobrança, correspondência com clientes e gerenciamento de relacionamento com clientes	Necessário para a execução de um contrato ou nosso interesse legítimo no gerenciamento de contas de clientes e usuários
Gerenciando a conformidade de uso e licenciamento	Processamos seus Dados Pessoais (incluindo Dados de Uso) para avaliar e gerenciar a conformidade de uso e licenciamento com os termos de uso aplicáveis ​​de nossos serviços	Necessário para a execução de um contrato ou nosso interesse legítimo em gerenciar a prestação de nossos serviços aos clientes
Elaboração de relatórios internos e modelagem de negócios	Processamos seus dados pessoais (incluindo dados de uso) para fins de relatórios internos e modelagem de negócios (por exemplo, previsão, receita, planejamento de capacidade, estratégia de produto)	Nosso interesse legítimo na gestão de nossas operações comerciais
Mantendo nossa segurança	Processamos seus dados pessoais (incluindo seus dados de uso) para fins de manutenção da própria segurança da Salesforce, incluindo investigação, detecção e prevenção de atividades suspeitas, fraudes e crimes cibernéticos que possam afetar a Salesforce ou seus serviços	Nosso interesse legítimo em promover a segurança da Salesforce em geral e proteger nossos direitos e os direitos de terceiros
Gerenciando a remuneração dos funcionários	Processamos seus dados pessoais (incluindo seus dados de uso) para determinar a remuneração dos funcionários da Salesforce, como comissão	Necessário para a execução de um contrato com um funcionário ou nosso interesse legítimo em compensar de forma justa nossos funcionários
Elaboração de relatórios financeiros	Processamos seus dados pessoais (incluindo seus dados de uso) para fins de relatórios financeiros	Nosso interesse legítimo em cumprir nossas obrigações associadas ao relatório de nossas finanças
Agregando dados	Processamos seus Dados Pessoais (incluindo seus Dados de Uso) com o objetivo de agregar essas informações para garantir que não sejam mais identificáveis	Nosso interesse legítimo em minimizar a quantidade de Dados Pessoais processados ​​como parte da atividade de processamento indicada
Gerenciar e participar de webinars, concursos, programas, treinamentos, certificações ou promoções	Processamos seus Dados Pessoais se você se registrar em um webinar, concurso, promoção, treinamento, certificação ou programa. Em alguns casos em que o treinamento ou certificação é feito por meio de seu empregador, compartilharemos seus Dados Pessoais com seu empregador.  Alguns webinars, concursos, programas, treinamentos, certificações e promoções possuem regras adicionais contendo informações sobre como processaremos seus Dados Pessoais	Consentimento, necessário para a execução de um contrato ou nosso interesse legítimo em fornecer o webinar, concurso, promoção, treinamento, certificação ou promoção
Gerenciando pagamentos	Se você nos forneceu informações financeiras, processamos seus Dados Pessoais para verificar essas informações e coletar pagamentos na medida em que isso seja necessário para concluir uma transação e cumprir nosso contrato com você	Necessário para a execução de um contrato
Administração de pesquisas e realização de pesquisas	Processamos seus Dados Pessoais (incluindo, quando legalmente permitido, categorias especiais de Dados Pessoais) para atender aos objetivos estabelecidos em pesquisas ou pesquisas, bem como para analisar nossa conformidade com as políticas internas	Consentimento ou consentimento explícito (se exigido pela lei aplicável) ou nosso interesse legítimo em conduzir a pesquisa ou pesquisa com base em seus objetivos declarados (onde não há categorias especiais de Dados Pessoais no escopo)
Participar de uma comunidade Salesforce, como aquela focada no desenvolvimento de código aberto	Processamos seus dados pessoais, como seu nome de usuário associado à sua conta da comunidade, para hospedar e manter a comunidade em benefício de seus membros	Nosso interesse legítimo em hospedar e manter tal comunidade para o benefício de seus membros, bem como para informá-lo sobre mudanças no programa que sejam importantes para sua participação ou relacionadas a medidas de segurança adicionais
Coletando informações sobre diversidade	Processamos seus Dados Pessoais (incluindo categorias especiais de Dados Pessoais) na medida em que você consente voluntariamente em fornecê-los para atender aos nossos objetivos comunitários mais amplos relacionados à diversidade e igualdade de oportunidades	Consentimento ou consentimento explícito (se exigido pela lei aplicável)
Cumprir com as obrigações legais	Processamos seus Dados Pessoais (incluindo Dados de Uso) ao cooperar com autoridades públicas e governamentais, tribunais ou reguladores de acordo com nossas obrigações legais sob as leis aplicáveis ​​na medida em que isso exija o processamento ou divulgação de Dados Pessoais para proteger nossos direitos	Obrigação legal ou nosso interesse legítimo em proteger contra uso indevido ou abuso de nossos sites ou serviços, proteger propriedade pessoal ou segurança, buscar soluções disponíveis para nós e limitar nossos danos, cumprir processos judiciais, ordens judiciais ou processos legais, responder a solicitações legais, ou para fins de auditoria

Se precisarmos coletar e processar Dados Pessoais por lei, ou sob um contrato que celebramos com você, e você não fornecer os Dados Pessoais necessários quando solicitado, talvez não possamos cumprir nosso contrato com você.

Podemos compartilhar seus Dados Pessoais da seguinte forma:

 

• Prestadores de serviços: Com nossos prestadores de serviços contratados, que prestam serviços como administração e hospedagem de sistemas e TI, processamento de cartão de crédito, pesquisa e análise, marketing, planejamento de eventos, suporte ao cliente e enriquecimento de dados para os fins e de acordo com as bases legais descritas acima na Seção 5;
• Afiliadas da Salesforce: Com afiliadas dentro do grupo corporativo Salesforce e empresas que adquirirmos no futuro depois que elas se tornarem parte do grupo corporativo Salesforce, na medida em que tal compartilhamento de dados seja necessário para atender a uma solicitação que você enviou por meio de nossos sites ou para suporte ao cliente, marketing, operações técnicas, registro de eventos e gerenciamento de contas. Uma lista das afiliadas da Salesforce pode ser encontrada na seção List of Subsidiaries do Formulário 10-K mais recente da Salesforce, disponível na guia SEC Filings, selecionando o filtro “Annual Filings” na página localizada aqui ; 
• Patrocinadores do evento: Se você participar de um evento ou webinar organizado por nós, ou baixar ou acessar um ativo em nosso site, poderemos compartilhar seus Dados Pessoais com os patrocinadores do evento. Se exigido pela lei aplicável, você pode consentir com tal compartilhamento por meio do formulário de inscrição ou permitindo que seu crachá de participante seja digitalizado em um estande do patrocinador. Nessas circunstâncias, suas informações estarão sujeitas às declarações de privacidade dos patrocinadores. Se você não deseja que suas informações sejam compartilhadas, você pode optar por não participar por meio do registro do evento/webinar ou optar por não ter seu crachá digitalizado, ou pode optar por não participar de acordo com a Seção 10 abaixo;
• Parceiros: Com parceiros específicos que oferecem serviços complementares aos fornecidos pela Salesforce, como parceiros que oferecem recursos de sustentabilidade ou que revendem serviços da Salesforce, na medida em que você consente com tal compartilhamento (quando exigido pela lei aplicável);
• Clientes com os quais você é afiliado e o parceiro aplicável responsável pelo acesso aos seus serviços: Se você usar nossos serviços como um usuário autorizado, poderemos compartilhar seus Dados Pessoais com seu cliente afiliado e/ou o parceiro aplicável responsável por seu acesso aos serviços na medida em que isso seja necessário para verificar contas e atividades, investigar atividades suspeitas ou aplicar nossos termos e políticas; 
• Patrocinadores de concursos e promoções: Com patrocinadores de concursos ou promoções nos quais você se inscreve para realizar o concurso ou promoção;
• Redes e sites de terceiros: Com redes de mídia social, redes de publicidade e sites de terceiros, para que a Salesforce possa comercializar e anunciar em plataformas e sites de terceiros;
• Parceiros terceirizados do AppExchange: especificamente em relação ao site AppExchange, se você optar por interagir ou usar ferramentas de terceiros, podemos compartilhar seus dados pessoais com nossos parceiros terceirizados que podem entrar em contato com você sobre seus produtos ou serviços de acordo com a lei ou nossos compromissos contratuais;
• Consultores profissionais: Em casos individuais, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com consultores profissionais que atuam como prestadores de serviços, processadores ou controladores conjuntos - incluindo advogados, banqueiros, auditores e seguradoras que prestam serviços de consultoria, bancários, jurídicos, de seguros e de contabilidade, e na medida em que somos legalmente obrigados a compartilhar ou temos um interesse legítimo em compartilhar seus Dados Pessoais;
• Terceiros envolvidos em uma transação corporativa: se estivermos envolvidos em uma fusão, reorganização, dissolução ou outra mudança corporativa fundamental, ou vendermos um site ou unidade de negócios, ou se todo ou parte de nossos negócios, ativos ou ações forem adquiridos por um terceiro. De acordo com as leis aplicáveis, faremos todos os esforços razoáveis ​​para notificá-lo sobre qualquer transferência de Dados Pessoais para terceiros não afiliados;
• Contas de terceiros: em relação à Tableau, se você se conectar a suas contas de terceiros por meio de nossos produtos, usaremos essas informações para autenticá-lo, enumerar as fontes de dados disponíveis para você, baixar quaisquer dados que você solicitar, baixar e atualizar tokens de autenticação ou informações de autenticação persistentes, como nomes de usuário e senhas, conforme necessário para continuar a se conectar a esses dados; e
• Autoridades públicas: Com autoridades públicas e governamentais, na medida em que somos obrigados a divulgar Dados Pessoais para cumprir nossas obrigações legais.

Também podemos compartilhar Dados de uso agregados com provedores de serviços da Salesforce com o objetivo de ajudar a Salesforce em tais análises e melhorias. Além disso, a Salesforce pode compartilhar Dados de uso de forma agregada no curso normal da operação de nossos negócios; por exemplo, podemos compartilhar informações publicamente para mostrar tendências sobre o uso geral de nossos serviços.

Qualquer pessoa que use nossas comunidades, fóruns, blogs ou salas de bate-papo em nossos sites pode ler quaisquer Dados Pessoais ou outras informações que você decidir enviar e publicar.

Para obter mais informações sobre os destinatários de seus Dados Pessoais, entre em contato conosco usando as informações na Seção 13 abaixo.

Seus Dados Pessoais podem ser coletados, transferidos e armazenados por nós nos Estados Unidos e por nossas afiliadas e terceiros divulgados na Seção 6, acima, com sede em outros países.

Portanto, seus Dados Pessoais podem ser processados ​​fora de seu país ou jurisdição, inclusive em locais que não estão sujeitos a uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou de sua legislatura ou regulador local, e que podem não fornecer o mesmo nível de proteção de dados. Garantimos que o destinatário de seus Dados Pessoais oferece um nível adequado de proteção e segurança, por exemplo, celebrando os acordos back-to-back apropriados e, se necessário, cláusulas contratuais padrão ou um mecanismo alternativo para a transferência de dados conforme aprovado pela Comissão Europeia (Art. 46 GDPR) ou outros reguladores ou legisladores aplicáveis. Quando exigido pela lei aplicável, apenas compartilharemos, transferiremos ou armazenaremos seus Dados Pessoais fora de sua jurisdição com seu consentimento prévio.

Nossos sites e serviços não são direcionados a crianças. Não coletamos intencionalmente Dados Pessoais de crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente Dados Pessoais de crianças entre 13 e 18 anos, a menos que tenhamos obtido o consentimento de um dos pais ou responsável ou tal coleta esteja sujeita a um contrato separado conosco ou a visita de uma criança é não solicitada ou incidental. Se você acredita que coletamos Dados Pessoais de um menor por engano ou não intencionalmente sem o consentimento apropriado, entre em contato conosco usando as informações na Seção 13 abaixo e tomaremos as medidas necessárias para excluir seus Dados Pessoais de nossos sistemas.

Podemos reter seus Dados Pessoais por um período de tempo consistente com o objetivo original da coleta (consulte a Seção 5 acima) ou pelo tempo necessário para cumprir nossas obrigações legais. Determinamos o período de retenção apropriado para Dados Pessoais com base na quantidade, natureza e sensibilidade dos Dados Pessoais sendo processados, o risco potencial de danos causados ​​pelo uso não autorizado ou divulgação dos Dados Pessoais, se podemos alcançar os propósitos do processamento por outros meios e com base nos requisitos legais aplicáveis ​​(como estatutos de limitação aplicáveis).

Após o término dos períodos de retenção aplicáveis, seus Dados Pessoais serão excluídos. Se houver algum dado que não possamos, por motivos técnicos, excluir totalmente de nossos sistemas, implementaremos as medidas apropriadas para impedir qualquer uso posterior de tais dados.

Para obter mais informações sobre os períodos de retenção de dados, entre em contato conosco usando as informações na Seção 13 abaixo.

10.1 Seus direitos

Você pode ter certos direitos relacionados aos seus Dados Pessoais, sujeitos às leis locais de proteção de dados. Dependendo das leis aplicáveis, esses direitos podem incluir o direito de:

 

 

• Acessar seus Dados Pessoais mantidos por nós;
• Saiba mais sobre como tratamos os seus Dados Pessoais;
• Retificar os Dados Pessoais inexatos e, tendo em conta a finalidade do tratamento dos Dados Pessoais, assegurar a sua integridade;
• Apagar ou deletar seus Dados Pessoais;
• Restringir nosso processamento de seus Dados Pessoais;
• Transferir seus Dados Pessoais para outro controlador, na medida do possível;
• Opor-se a qualquer processamento dos seus Dados Pessoais;
• Recusar certas divulgações de seus Dados Pessoais a terceiros;
• Saber quais categorias de Dados pessoais são compartilhadas para fornecer anúncios em sites, aplicativos e serviços que não sejam da Salesforce e as categorias de destinatários de tais Dados pessoais;
• Recusar o compartilhamento de seus Dados pessoais para entrega de anúncios em sites, aplicativos e serviços que não sejam da Salesforce;
• Se você for menor de 16 anos, ou outra idade de consentimento aplicável para fins de privacidade em jurisdições individuais relevantes, opte por certas divulgações de seus Dados Pessoais a terceiros; 
• Não estar sujeito a uma decisão baseada apenas no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos jurídicos ("Tomada de Decisão Automatizada");
• Retirar seu consentimento a qualquer momento (na medida em que basearmos o processamento no consentimento), sem afetar a legalidade do processamento com base em tal consentimento antes de sua retirada; e
• Não ser discriminado por exercer seus direitos conforme descrito acima.

 

Quando processamos seus Dados Pessoais para fins de marketing direto ou os compartilhamos com terceiros para seus próprios fins de marketing direto, você pode exercer seu direito de se opor a esse processamento a qualquer momento sem ter que fornecer qualquer motivo específico para tal objeção.

Observe que a tomada de decisão automatizada atualmente não ocorre em nossos sites ou em nossos serviços.

 

10.2 Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco usando as informações na Seção 13 abaixo. Seus Dados Pessoais podem ser processados ​​em resposta a esses direitos. Tentamos responder a todas as solicitações legítimas dentro de um mês, a menos que exigido por lei, e entraremos em contato com você se precisarmos de informações adicionais suas para honrar sua solicitação ou verificar sua identidade. Ocasionalmente pode demorar mais de um mês, tendo em conta a complexidade e o número de pedidos que recebemos. Se você for funcionário de um cliente da Salesforce, recomendamos que entre em contato com o administrador do sistema de seu empregador para obter assistência na correção ou atualização de suas informações.

Alguns usuários registrados podem atualizar suas configurações de usuário, perfis, configurações de organização e registros de eventos fazendo login em suas contas e editando suas configurações ou perfis.

Para atualizar suas informações de cobrança, encerrar sua conta ou solicitar a devolução ou exclusão de seus Dados Pessoais e outras informações associadas à sua conta, entre em contato conosco usando as informações da Seção 13 abaixo.

10.3 Seus direitos relativos aos dados do cliente

Conforme descrito acima, também podemos processar Dados Pessoais enviados por ou para um cliente para nossos produtos e serviços. Para este fim, se não for declarado de outra forma nesta Declaração de Privacidade ou em uma divulgação separada, processamos esses Dados Pessoais como um processador em nome de nosso cliente (e suas afiliadas) que é o controlador dos Dados Pessoais (consulte a Seção 1 acima) . Não somos responsáveis ​​e não temos controle sobre as práticas de privacidade e segurança de dados de nossos clientes, que podem diferir daquelas explicadas nesta Declaração de Privacidade. Se seus dados foram enviados a nós em nossa função de processador por ou em nome de um cliente da Salesforce e você deseja exercer quaisquer direitos que possa ter de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, informe-se diretamente com eles. Como só podemos acessar os dados de um cliente mediante suas instruções, se desejar fazer sua solicitação diretamente para nós, forneça-nos o nome do cliente da Salesforce que nos enviou seus dados. Encaminharemos sua solicitação a esse cliente e daremos suporte conforme necessário para responder à sua solicitação dentro de um prazo razoável.

10.4 Suas preferências para comunicações de marketing por e-mail e SMS

Se processarmos seus dados pessoais com a finalidade de enviar comunicações de marketing, você poderá gerenciar o recebimento de comunicações de marketing e não transacionais da Salesforce clicando no link "cancelar inscrição" localizado na parte inferior dos e-mails de marketing da Salesforce, respondendo ou enviando uma mensagem de texto 'PARE' se você receber comunicações SMS do Salesforce ou cancelando a inscrição aqui. Observe que, não obstante o acima, você continuará a receber comunicações de marketing e não transacionais do CMO Club, a menos que gerencie o recebimento de tais comunicações clicando no link "cancelar inscrição" localizado na parte inferior dos e-mails de marketing do CMO Club.

Você também pode desativar as notificações por push nos aplicativos Salesforce em seu dispositivo ou cancelar a assinatura entrando em contato conosco usando as informações na seção “Entre em contato conosco” abaixo.

Observe que optar por não receber comunicações de marketing não exclui o recebimento de comunicações comerciais importantes relacionadas ao seu relacionamento atual conosco, como comunicações sobre suas assinaturas ou inscrições em eventos, anúncios de serviços ou informações de segurança.

10.5 Suas preferências para comunicações de telemarketing

Se você deseja que seu número de telefone seja adicionado ao nosso registro interno de telemarketing Do-Not-Call, entre em contato conosco usando as informações na Seção 13 abaixo. Inclua seu nome, sobrenome, empresa e o número de telefone que deseja adicionar ao nosso registro Não ligue.

Como alternativa, você sempre pode nos informar durante uma chamada de telemarketing que não deseja ser chamado novamente para fins de marketing.

 

10.2 Como exercer seus direitos

Para exercer os seus direitos, entre em contato conosco usando as informações na Seção 13 abaixo. Os seus Dados Pessoais poderão ser processados em resposta a estes direitos. Tentamos responder a todas as solicitações legítimas dentro de um mês, a menos que exigido de outra forma por lei, e entraremos em contato com você se precisarmos de informações adicionais para honrar sua solicitação ou verificar sua identidade. Ocasionalmente pode demorar mais de um mês, tendo em conta a complexidade e o número de pedidos que recebemos. Se você for funcionário de um cliente do Salesforce, recomendamos que entre em contato com o administrador do sistema do seu empregador para obter assistência na correção ou atualização de suas informações.

Alguns usuários registrados podem atualizar suas configurações de usuário, perfis, configurações de organização e inscrições em eventos fazendo login em suas contas e editando suas configurações ou perfis.

Para atualizar suas informações de cobrança, descontinuar sua conta ou solicitar a devolução ou exclusão de seus Dados Pessoais e outras informações associadas à sua conta, entre em contato conosco usando as informações na Seção 13 abaixo.

10.3 Seus direitos relacionados aos dados do cliente

Conforme descrito acima, também poderemos processar Dados Pessoais enviados por ou para um cliente para nossos produtos e serviços. Para este fim, salvo indicação em contrário nesta Declaração de Privacidade ou numa divulgação separada, processamos esses Dados Pessoais como processador em nome do nosso cliente (e das suas afiliadas), que é o controlador dos Dados Pessoais (ver Secção 1 acima). Não somos responsáveis e não temos controle sobre as práticas de privacidade e segurança de dados dos nossos clientes, que podem diferir daquelas explicadas nesta Declaração de Privacidade. Se seus dados nos foram enviados por ou em nome de um cliente da Salesforce e você deseja exercer quaisquer direitos que possa ter sob as leis de proteção de dados aplicáveis, consulte-os diretamente. Como só podemos acessar os dados de um cliente mediante instruções dele, se você desejar fazer sua solicitação diretamente para nós, forneça-nos o nome do cliente Salesforce que nos enviou seus dados. Encaminharemos sua solicitação a esse cliente e o apoiaremos conforme necessário para responder à sua solicitação dentro de um prazo razoável.

10.4 Suas preferências para comunicações de marketing por e-mail e SMS

Se processarmos seus Dados Pessoais com a finalidade de enviar comunicações de marketing, você poderá gerenciar o recebimento de comunicações de marketing e não transacionais da Salesforce clicando no link “cancelar assinatura” localizado na parte inferior dos e-mails de marketing da Salesforce, respondendo ou enviando uma mensagem de texto 'PARE' se você receber comunicações por SMS do Salesforce ou cancelando a assinatura aqui. Observe que, não obstante o acima exposto, você continuará recebendo comunicações de marketing e não transacionais do CMO Club, a menos que gerencie o recebimento de tais comunicações clicando no link “cancelar inscrição” localizado na parte inferior dos e-mails de marketing do CMO Club.

Você também pode desativar notificações push em aplicativos Salesforce em seu dispositivo ou cancelar a assinatura entrando em contato conosco usando as informações na seção “Entre em contato conosco” abaixo.

Observe que a desativação de comunicações de marketing não impede que você receba comunicações comerciais importantes relacionadas ao seu relacionamento atual conosco, como comunicações sobre suas assinaturas ou inscrições em eventos, anúncios de serviços ou informações de segurança.

10.5 Suas preferências para comunicações de telemarketing

Se desejar que seu número de telefone seja adicionado ao nosso registro interno de telemarketing Do-Not-Call, entre em contato conosco usando as informações na Seção 13 abaixo. Inclua seu nome, sobrenome, empresa e o número de telefone que deseja adicionar ao nosso registro Do-Not-Call.

Alternativamente, você sempre pode nos informar durante uma ligação de telemarketing que não deseja ser chamado novamente para fins de marketing.

Tomamos as devidas precauções, incluindo medidas organizacionais, técnicas e físicas para ajudar a proteger contra destruição acidental ou ilegal, perda, alteração e divulgação não autorizada ou acesso aos Dados Pessoais que processamos ou usamos.

Embora sigamos os padrões geralmente aceitos para proteger os Dados Pessoais, nenhum método de armazenamento ou transmissão é 100% seguro. Você é o único responsável por proteger sua senha, limitar o acesso a seus dispositivos e sair de sites após suas sessões. Se você tiver alguma dúvida sobre a segurança de nossos sites, entre em contato conosco usando as informações da Seção 13 abaixo.

Atualizaremos esta Declaração de Privacidade periodicamente para refletir as mudanças em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais e outros fatores. Se o fizermos, atualizaremos a "data efetiva" na parte superior. Se fizermos uma atualização material, podemos notificá-lo antes que a atualização entre em vigor, por exemplo, publicando um aviso em nosso site ou entrando em contato diretamente com você ou, quando exigido pela lei aplicável e viável, obter seu consentimento para essas alterações.

Incentivamos você a revisar periodicamente esta Declaração de Privacidade para se manter informado sobre nossa coleta, processamento e compartilhamento de seus Dados Pessoais.

A Salesforce nomeou um Diretor de Proteção de Dados e, na Índia, um Diretor de Reclamações. Para exercer seus direitos em relação aos seus Dados Pessoais ou se tiver dúvidas sobre esta Declaração de Privacidade ou nossas práticas de privacidade, preencha este formulário, envie um e-mail para privacy@salesforce.com ou datasubjectrequest@salesforce.com, ligue para +1- 855-938-3410, ou escreva-nos para:

Diretor de proteção de dados da Salesforce (equipe de privacidade da Salesforce)

415 Mission Street, 3º andar

São Francisco, CA 94105, EUA 

Ao entrar em contato conosco, indique em qual país e/ou estado você reside.

Estamos empenhados em trabalhar com você para obter uma resolução justa de qualquer reclamação ou preocupação sobre privacidade. Se, no entanto, você acredita que não pudemos ajudar com sua reclamação ou preocupação, e você está localizado no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora ​​competente. Se você trabalha ou reside em um país que é membro da União Europeia ou que está no EEE, você pode encontrar os detalhes de contato de sua autoridade de proteção de dados apropriada no seguinte site.

Participamos do sistema APEC PRP de acordo com o Aviso APEC PRP da Salesforce. Se você tiver uma preocupação não resolvida sobre privacidade ou uso de dados que não tenhamos resolvido de forma satisfatória, entre em contato com nosso provedor terceirizado de resolução de disputas (gratuitamente) em https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

A Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (conforme alterada pela Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia) exige que as empresas divulguem se vendem ou compartilham Dados Pessoais. Como empresa abrangida pela CCPA, não vendemos Dados Pessoais. Podemos compartilhar Dados pessoais (na forma de identificadores e informações de atividade na Internet) com anunciantes terceirizados para fins de segmentação de anúncios em sites, aplicativos e serviços que não sejam da Salesforce. Além disso, podemos permitir que terceiros coletem Dados Pessoais de nossos sites ou serviços se esses terceiros forem prestadores de serviços autorizados que concordaram com nossas limitações contratuais quanto à retenção, uso e divulgação de tais Dados Pessoais, ou se você usar Sites ou serviços da Salesforce para interagir com terceiros ou nos instruir a divulgar seus Dados pessoais a terceiros.

A lei da Califórnia exige que detalhemos as categorias de Dados Pessoais que divulgamos para determinados “fins comerciais”, como prestadores de serviços que nos ajudam a garantir nossos serviços ou comercializar nossos produtos e a outras entidades conforme descrito nas Seções 5 e 6 desta Declaração de Privacidade. Divulgamos as seguintes categorias de Dados Pessoais para nossos fins comerciais:

 

• Identificadores;
• Informações comerciais;
• informações sobre atividades na Internet;
• Informação financeira;  
• Informações profissionais e relacionadas ao emprego; 
• Informações sobre educação;
• Dados de geolocalização;
• Dados sonoros e visuais;
• Em circunstâncias limitadas, quando permitido por lei, as informações que podem ser características protegidas pela lei da Califórnia ou dos Estados Unidos; e
• Inferências extraídas de qualquer uma das categorias de informações acima. 

 

A lei da Califórnia concede aos residentes do estado certos direitos, incluindo o direito de conhecer e acessar tipos específicos de Dados Pessoais, aprender como processamos Dados Pessoais, solicitar a exclusão de Dados Pessoais, solicitar correção de Dados Pessoais, optar por não compartilhar seus Dados pessoais para fins de publicidade de terceiros, e não devem ser negados bens ou serviços para o exercício desses direitos.

Se você for um residente da Califórnia com menos de 18 anos e tiver registrado uma conta conosco, poderá nos solicitar a remoção do conteúdo ou das informações que você postou em nosso(s) site(s). Observe que sua solicitação não garante a remoção completa ou abrangente do conteúdo ou das informações porque, por exemplo, parte do seu conteúdo pode ter sido republicada por outro usuário. 

Para obter informações sobre como exercer seus direitos, consulte a Seção 10.2 desta Declaração de Privacidade. Se você for um agente autorizado que deseja exercer direitos em nome de um residente da Califórnia, entre em contato conosco usando as informações na seção “Contato” acima e forneça uma cópia da autorização por escrito do consumidor que o designa como seu agente.

Se você deseja desativar os compartilhamentos usando seus identificadores de cookies, ative um Controle Global de Privacidade em seu navegador ou extensão do navegador. Consulte o site da California Privacy Protection Agency em https://oag.ca.gov/privacy/ccpa para obter mais informações sobre os Controles globais de privacidade válidos. Se você deseja desativar os compartilhamentos usando outros identificadores (como endereço de e-mail), consulte a Seção 10.2 desta Declaração de Privacidade.

Podemos precisar verificar sua identidade e local de residência antes de concluir sua solicitação de direitos. 

 

	Solicitações enviadas	Solicitações atendidas no todo ou em parte*	Média de dias para responder	Dias Medianos para Concluir uma Solicitação**
Pedidos de acesso a Dados Pessoais	24	21	1	45
Solicitações para excluir Dados Pessoais	60	51	1	38
Objeções ao processamento de Dados Pessoais	2	2	1	37