ALELO
“O Salesforce foi implementado em apenas quatro meses, o que foi essencial para que nós pudéssemos superar os desafios e ter sucesso nessa transformação da gestão de clientes.”
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Redesenho
de modelo comercial para times criarem novas formas de conexão com os clientes.
PRODUTO UTILIZADO
Alelo reformula modelo comercial para focar no cliente.
Reformulação do modelo comercial
Em 2017, a Alelo identificou que para continuar seu desenvolvimento e fortalecer sua atuação no mercado precisava realizar uma transformação na maneira como geria sua ampla carteira de clientes e as oportunidades de vendas.
A companhia redesenhou todo seu modelo comercial para que os times conseguissem criar novas formas de conexão com os clientes, enquanto faziam a gestão das vendas. Assim a companhia adotou o Salesforce Sales Cloud, que auxilia as equipes em processos como gestão de pipeline de vendas, preços e cotações encaminhadas aos clientes, forecast de vendas, apuração de resultados, além da própria gestão da carteira de clientes, gerando ainda mais oportunidades de negócios e alavancando os resultados.
Além do Sales Cloud, a Alelo adotou o Salesforce App, para utilização nos tablets e smartphones das equipes.
“O conhecimento profundo da Accenture sobre o cliente e o setor, combinado à tecnologia líder da Salesforce, permitiram à Alelo se diferenciar ao construir relações excepcionais com os clientes.”
Sistema ágil e funcional da Salesforce suportando a nova cultura de gestão da Alelo
Toda implementação ocorreu em apenas quatro meses, em um processo que contou com o apoio da Accenture e foi realizada seguindo a metodologia Agile (Ágil), estrutura funcional que se adapta a cada momento e demanda do cliente.
"O conhecimento profundo da Accenture sobre o cliente e o setor, combinado à tecnologia líder da Salesforce, permitiram à Alelo se diferenciar ao construir relações excepcionais com os clientes", comemora Rodrigo Braga, diretor executivo da Accenture Technology.
O Trailhead, plataforma gratuita de ensino online da Salesforce, é utilizado pelos colaboradores da Alelo nas áreas de negócios e tecnologia da companhia, e os ajuda a aprofundar seus conhecimentos em CRM, permitindo uma melhor avaliação e gestão da ferramenta pelos funcionários.
"O Salesforce foi implementado em apenas quatro meses, o que foi essencial para que nós pudéssemos superar os desafios e ter sucesso nessa transformação da gestão de clientes", conta André Turquetto, diretor de Marketing & Produtos da Alelo.
Agora, a Alelo tem planos de aumentar a capacidade de uso da ferramenta e iniciar a utilização da modalidade “unlimited”.
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