ESTAPAR
“Estamos sempre em busca das melhores ferramentas do mundo para nos ajudarem a fornecer o melhor serviço de estacionamento possível para os nossos clientes. A Salesforce é nossa escolha por disponibilizar uma visão unificada das informações de nossos clientes e unidades, facilidade de uso e possibilidade de personalização para atender às nossas necessidades.”
Fundada em 1981
700 garagens em todo o Brasil
Utiliza tecnologia para gerir cerca de 400 mil vagas
80%
de mais rapidez na resolução de problemas
Estapar aprimora gestão de vagas no Brasil
“Identificamos internamente a necessidade de conectar todas as nossas unidades em uma só plataforma para atendermos às necessidades da nossa empresa, dos nossos funcionários de linha de frente e clientes. Termos acesso às informações mais importantes, a qualquer momento e em qualquer lugar, é de grande ajuda em momentos de tomada de decisão e nos diferencia no mercado”
Conectividade é essencial
As ferramentas digitais estão em constante evolução, e nessa era de conectividade, a computação em nuvem oferece inúmeras vantagens como segurança, boa manutenção e facilidade de acesso às empresas.
A Estapar utiliza ao máximo os benefícios da nuvem, por meio de soluções Salesforce, para fazer gestão operacional de todas as suas unidades em uma plataforma unificada, gestão de clientes B2B e B2C, CRM, inteligência de mercado e marketing.
Aprimoramento
A empresa já utilizava o Salesforce Sales Cloud com ênfase no processo de vendas, mas viu a oportunidade de incorporar novos módulos para contribuir diretamente com a gestão das aproximadamente 400.000 vagas da companhia. A decisão de aprimorar a solução Salesforce se deu pela facilidade de uso e visão em 360º do negócio em uma única plataforma.
Um dos fatores essenciais para o sucesso da implementação foram o alinhamento e trabalho conjunto entre o time da Harpia Cloud, parceira implementadora Salesforce, junto aos colaboradores da linha de frente da Estapar. O time da Estapar participou ativamente do processo de aprimoramento dos módulos do Salesforce Sales Cloud para que fossem verdadeiramente úteis e funcionais para todos, e as opiniões da equipe da Estapar continuam sendo valiosas, uma vez que a companhia segue em busca de otimizações.
A implementação das novas funcionalidades, que começou em agosto de 2020 e foi concluída em outubro de 2020 pela Harpia Cloud remotamente e dentro do prazo durante a pandemia do COVID-19.