nostrali
“Com a implementação do Salesforce, conseguimos não apenas otimizar nossos processos, mas também oferecer um atendimento excepcional que reflete a essência da cidadania italiana: calor humano e eficiência.”
Especializada em reconhecimento de cidadania Ítalo e Lusodescendentes
Fundada pelo CEO, o italiano David Manzini
Contam com escritórios no Brasil, em Portugal e na Itália
+100%
de faturamento
+25%
crescimento mês a mês
Personalização
do atendimento e relacionamento com o cliente
Nostrali traz personalização para reconhecimento de cidadanias
A Nostrali, é a maior empresa de reconhecimento de cidadania portuguesa e italiana do Brasil, há anos no mercado sob a liderança do CEO italiano David Manzini. Com escritórios no Brasil, Portugal e Itália, a Nostrali já realizou o sonho de mais de vinte mil ítalo e lusodescendentes. Com o objetivo de manter o cliente no centro das atenções, a empresa buscou tecnologias para aprimorar o relacionamento com seus clientes e, há cerca de dois anos, adotou a plataforma Salesforce para otimizar seu departamento de vendas. A implementação da plataforma ajudou a empresa a superar a deficiência do CRM antigo, que não permitia distinguir o atendimento de acordo com a necessidade de cada cliente. Além disso, trouxe funcionalidades que transformaram a maneira como a empresa opera, resultando em um impacto significativo no desempenho e na performance. |
Resultados eminentes da personalização
Através do uso de Sales Cloud, a Nostrali pôde fazer uma aproximação entre os departamentos de marketing e vendas, estabelecendo SLAs mais alinhados, organização e definição entre leads e oportunidades, tornando mais fácil o levantamento de KPIs como o Lead Score, origem e tempo de compra. Além disso, a jornada de compra passou a ser mais definida, facilitando o treinamento dos vendedores e representantes de desenvolvimento de vendas. O atendimento personalizado foi um dos pontos de mudança para a Nostrali, que passou a atender seus clientes de forma única, tornando o processo mais ágil e eficiente.
Todos esses pontos foram cruciais para o crescimento dobrado do faturamento da empresa, que registrou um crescimento de 25% mês a mês desde a sua implementação das soluções da Salesforce.