nostrali

Com a implementação do Salesforce, conseguimos não apenas otimizar nossos processos, mas também oferecer um atendimento excepcional que reflete a essência da cidadania italiana: calor humano e eficiência.”

Gabriela Trentin | CMO na Nostrali
 
  • Especializada em reconhecimento de cidadania Ítalo e Lusodescendentes

  • Fundada pelo CEO, o italiano David Manzini

  • Contam com escritórios no Brasil, em Portugal e na Itália

+100%

de faturamento

+25%

crescimento mês a mês

Personalização

do atendimento e relacionamento com o cliente

PRODUTOS UTILIZADOS
 
 

Nostrali traz personalização para reconhecimento de cidadanias

A Nostrali, é a maior empresa de reconhecimento de cidadania portuguesa e italiana do Brasil,  há anos no mercado sob a liderança do CEO italiano David Manzini. Com escritórios no Brasil, Portugal e Itália, a Nostrali já realizou o sonho de mais de vinte mil ítalo e lusodescendentes.

Com o objetivo de manter o cliente no centro das atenções, a empresa buscou tecnologias para aprimorar o relacionamento com seus clientes e, há cerca de dois anos, adotou a plataforma Salesforce para otimizar seu departamento de vendas. A implementação da plataforma ajudou a empresa a superar a deficiência do CRM antigo, que não permitia distinguir o atendimento de acordo com a necessidade de cada cliente. Além disso, trouxe funcionalidades que transformaram a maneira como a empresa opera, resultando em um impacto significativo no desempenho e na performance.

Resultados eminentes da personalização

Através do uso de Sales Cloud, a Nostrali pôde fazer uma aproximação entre os departamentos de marketing e vendas, estabelecendo SLAs mais alinhados, organização e definição entre leads e oportunidades, tornando mais fácil o levantamento de KPIs como o Lead Score, origem e tempo de compra. Além disso, a jornada de compra passou a ser mais definida, facilitando o treinamento dos vendedores e representantes de desenvolvimento de vendas. O atendimento personalizado foi um dos pontos de mudança para a Nostrali, que passou a atender seus clientes de forma única, tornando o processo mais ágil e eficiente.

Todos esses pontos foram cruciais para o crescimento dobrado do faturamento da empresa, que registrou um crescimento de 25% mês a mês desde a sua implementação das soluções da Salesforce.

Futuro com Salesforce

A Nostrali planeja continuar aprimorando a experiência do cliente com a tecnologia. A empresa está considerando a implementação de outras nuvens da Salesforce, como o Einstein, Marketing Cloud e Service Cloud, para continuar crescendo e quebrando recordes no mundo da dupla cidadania.
 

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