Vipal Borrachas
“Com a implementação da solução da Salesforce, pudemos centralizar todos os dados de nossos clientes dos últimos cinco anos em uma única plataforma, possibilitando que nossas equipes comerciais tenham as informações mais importantes em mãos e sejam mais assertivas em suas abordagens.”
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Quatro fábricas que somam 183 mil m² em estrutura física
Capacidade de produção para 19 mil toneladas por mês
13 centros de distribuição e atendimento em mais de 90 países
Apoiar
equipe de vendas em negócios internacionais
Vipal Borrachas transforma dados em vendas de pneus reformados
“Ao longo de mais de quatro décadas de história, acabamos juntando dados de clientes do mundo todo. O nosso desafio então passou a ser como utilizar essa informação a nosso favor, e a solução da Salesforce vem para nos ajudar neste momento.”
Adaptação aos novos tempos
Centralizando dados
Com a uso da solução da Salesforce integrada ao ERP legado, a Vipal Borrachas passou a ter a gestão dos dados de seus clientes, potencial de mercado, preços e muito mais em uma única plataforma, facilitando a consulta de históricos de visitas e de interações prévias para avaliar oportunidades de negócio remotamente e agir com mais assertividade nas abordagens comerciais.
A implementação do Salesforce Sales Cloud começou em novembro de 2020, com o apoio das empresas LeadClic, em Portugal e Espanha, e do Tech6 Group, no Brasil, - ambas parceiras da Salesforce. No processo, a Vipal Borrachas revisou todos os seus processos comerciais, contemplando as particularidades de cada filial, para poder torná-los realidade dentro da solução. Em fevereiro de 2021, a empresa realizou uma ação de endomarketing com todas as filiais para preenchimento dos dados pendentes e para marcar o início efetivo do uso e controle por meio da ferramenta.
Sucesso por meio do conhecimento
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“O Trailhead e sua comunidade brasileira de Trailblazers nos trouxeram um profundo conhecimento das funcionalidades da solução e foram essenciais para que pudéssemos utilizá-la em sua plena capacidade. Até hoje, sempre que desejamos ativar novas funcionalidades, sabemos que vamos encontrar tudo o que precisamos no Trailhead.”
Suporte capacitado
A Vipal Borrachas contou com a ajuda do Suporte Premier, canal de suporte avançado e disponível 24h, ao longo do processo de implementação para fazer a inclusão de dados de clientes desde 2015 na solução Salesforce.
“Hoje, conseguimos atuar de forma otimizada graças à ajuda que recebemos do Suporte Premier no tratamento e otimização dos dados de clientes, bem como na inclusão desse histórico na plataforma”, explica Schmidt.
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