Entre em ação com todos os seus dados no CRM.

Conecte qualquer fonte de dados e potencialize ações em vendas, serviços e marketing.

As ferramentas ideais para ajudar você a colocar todos os dados capturados em funcionamento no CRM.

Uma plataforma aberta para conectar todos os seus dados.

Integre facilmente todos os seus dados com a Salesforce, seja qual for a fonte. Com o Data Cloud, você pode unificar todos os seus dados desconectados sem precisar criar funis de dados caros e difíceis de gerenciar.

Aproveite conectores prontos para uso para trazer facilmente dados externos dos principais prestadores de serviços de nuvem, apps para dispositivos móveis/Web e mais de 300 fontes com o MuleSoft.

Fundo roxo claro com um balão de fontes de dados externas (Amazon S3, Workday, Microsoft Azure, Coupa, APIs & SDKs e Xero) com uma seta apontando para o Data Cloud.

Use integrações sem cópia para compartilhar dados de forma segura e bidirecional entre o Data Cloud e os principais data lakes e data warehouses sem duplicar os dados.

Imagens de um data lake e um data warehouse se conectam ao Zero ETL e escalam até o balão do Data Cloud.

Vá além dos dados estruturados e inclua conteúdo como transcrições de chat, PDFs e artigos da base de conhecimento com o Banco de Dados Vetorial do Data Cloud.

O balão que mostra os documentos originais passa por um modelo integrado e se torna uma lista de integrações.

Reúna dados de todas as suas organizações e nuvens para ter uma visão holística dos seus clientes em todo o ecossistema Salesforce. Use a sincronização quase em tempo real para apps relacionados ao CRM para agir com base nos dados a qualquer momento.

Uma lista de apps da Salesforce que escalam até o Data Cloud, incluindo Vendas, Serviços, Marketing, Comércio e Indústrias.

Dê sentido aos seus dados.

O Data Cloud harmoniza todos os dados em um único modelo com uma visão 360 graus do cliente. Dê acesso direto a todas as equipes aos aplicativos de negócios que elas usam diariamente.

Transforme dados de qualquer fonte em objetos e campos nativos na Salesforce, fazendo o mapeamento para nossa estrutura de metadados padrão. Comece a trabalhar rapidamente com nossos modelos de dados de referência prontos para uso ou personalize totalmente qualquer modelo para atender às suas necessidades.

Dados de um balão do Snowflake flutuando para um balão do Modelo de dados padrão.

Disponibilize uma parte dos seus modelos de dados empresariais para selecionar serviços como prompts de IA para aumentar a velocidade e o desempenho. Use o criador visual do Data Cloud para ver facilmente todas as relações entre os objetos do modelo de dados selecionados antes de implantar.

Fundo roxo claro com diversos detalhes de uma conta em balões ao redor de uma mulher jovem sorrindo e olhando para o telefone.

Uma visualização única e abrangente de cada cliente.

Tenha uma visão 360 graus de cada cliente que todas as suas equipes de atendimento ao cliente possam acessar e entender.

Escolha quais perfis unificar nas diferentes fontes de dados durante o processo de resolução de identidade. Crie conjuntos de regras para associar perfis, aplicando um ou mais critérios no nível da Conta ou no nível Individual. Determine o nível de precisão correto, escolhendo entre as opções de regras de correspondência Exata ou Difusa.

Tela mostrando uma visualização abrangente de um cliente.

Determine qual valor será usado para um campo em um perfil unificado quando surgirem conflitos entre diferentes fontes de dados. Selecione valores com base em regras como Última atualização ou Mais frequentes.

Combine regras de correspondência e de reconciliação para entregar conjuntos de regras que podem ser usados para resolver identidades em perfis unificados. Misture e faça diferentes combinações dependendo das necessidades específicas da sua empresa.

Entenda melhor seu cliente.

Transforme seus dados em uma fonte valiosa de informações e insights usando várias ferramentas de low code que ajudam a analisá-los e prever o comportamento do cliente.

Use nosso desenvolvedor de low code para criar facilmente métricas úteis dos dados, como Valor de vida útil do cliente, Intenção de compra, Pontuações de engajamento e muito mais.

Fundo roxo claro com vários balões mostrando informações e análises da conta para um cliente.

Crie, analise e descubra segmentos inteligentes e de alto valor de público-alvo em uma interface amigável.

Fundo roxo claro mostrando a criação de um novo segmento de público com suporte do Einstein em uma janela de chat.

Permita facilmente que modelos de plataformas externas, como o Amazon SageMaker, se conectem e trabalhem em seus próprios dados armazenados no Data Cloud.

Tela com a interface de usuário da Salesforce mostrando opções de Criadores de modelos.

Entre em ação com os dados unificados em qualquer lugar.

Aproveite integrações otimizadas com aplicativos da Salesforce e destinos externos populares, como plataformas de publicidade próprias, para ativar experiências alimentadas pelo Data Cloud em praticamente qualquer ambiente em que o seu trabalho é realizado.

Aprimore apps da Salesforce levando campos, objetos e insights do Data Cloud diretamente para suas páginas de contato, lead e conta.

Fundo roxo claro mostrando o perfil de um cliente com pedidos recentes e análises.

Acione automações usando o Fluxo baseado em alterações no seu modelo de dados do cliente unificado.

Fundo roxo claro mostrando um fluxograma de roteamento automatizado de leads.

Use seus dados e insights unificados em um ecossistema crescente de destinos de terceiros que estão fora da Salesforce. Aproveite integrações diretas com parceiros de publicidade, como Google, Facebook e Amazon, e plataformas de mensagens, como o WhatsApp.

Dashboard que mostra uma nova ativação, um resumo da ativação e destinos da ativação.

Incorpore a IA nos seus dados com segurança.

Aproveite a camada de confiança do Einstein 1 para usar todos os seus dados estruturados e não estruturados para potencializar a IA sem sacrificar a segurança e a governança dos dados.

Dê aos prompts de IA o contexto adequado com base nos seus dados estruturados e não estruturados, juntamente com seus metadados, no Data Cloud.