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Sucesso do aluno
Conecte sem problemas a experiência do aluno e aumente a retenção com uma plataforma integrada de sucesso estudantil. Potencialize a orientação holística, fortaleça o engajamento e simplifique os serviços para ajudar os alunos a atingirem suas metas. Amplie seu impacto com automação e IA confiável incorporadas diretamente ao seu CRM.
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Como as instituições podem impulsionar o sucesso dos estudantes com a Salesforce?
Reúna estudantes, funcionários e líderes de toda a sua instituição no CRM #1 IA. Forneça às suas equipes visões holísticas dos alunos para criar conexões mais profundas que promovam o bem-estar. Visualize dados rapidamente e aproveite as previsões baseadas em IA para avaliar e melhorar continuamente suas iniciativas com nossa plataforma de sucesso estudantil.
Ofereça experiências holísticas de consultoria com ferramentas de colaboração e análises poderosas.
Unifique dados diferentes de estudantes — SIS, LMS, admissões e outras fontes críticas — em um único local para obter uma visão de 360 graus de cada aluno. Colabore com segurança em um registro unificado dos alunos ao longo do tempo, compartilhe notas e obtenha indicadores precoces para identificar estudantes que precisam de ajuda. Crie, automatize e consolide alertas para agir individualmente ou em grande escala.
Conecte os alunos à equipe certa, fornecendo um agendamento simplificado de consultas com seus orientadores e conselheiros pessoais. Gerencie agendas dinâmicas e ofereça várias opções de agendamento, como visitas. Personalize os fluxos de trabalho de agendamento de consultas para atender às necessidades exclusivas do seu modelo de consultoria.
Navegue sem esforço pelo planejamento de certificação para criar uma jornada tranquila até a graduação. Simplifique o progresso da certificação, capacite os alunos a tomar decisões informadas sobre o programa e molde cada jornada acadêmica exclusiva com uma interface intuitiva.
Defina seus principais indicadores de sucesso estudantil e use insights e recomendações preditivas de IA para agir. Economize tempo e amplie o suporte personalizado aos estudantes com resumos gerados por IA dos principais detalhes do aconselhamento. Fortaleça a liderança com dados em tempo real para identificar tendências e impulsionar a melhoria contínua.
Maximize o engajamento com experiências personalizadas durante toda a jornada estudantil.
Personalize as comunicações dos alunos para ajudar a criar um sentimento de pertencimento com viagens inteligentes que transmitem mensagens relevantes com base no comportamento em tempo real. Crie campanhas de divulgação direcionadas para populações estudantis específicas que precisam de apoio adicional. Personalize mensagens usando e-mails gerados por IA enriquecidos com dados de estudantes.
Ajude os alunos a alcançar suas metas acadêmicas, profissionais e pessoais. Os orientadores e a equipe de suporte podem criar planos de atendimento personalizados que abordem os maiores desafios dos alunos e almejam metas específicas. Os alunos podem criar seus próprios planos de ação, visíveis para os orientadores, que definem rapidamente etapas acionáveis para se manterem no caminho certo.
Ofereça aos estudantes um lugar para gerenciar suas jornadas, não importa onde estejam. Os alunos podem interagir rapidamente com sua equipe de sucesso, gerenciar compromissos, ver detalhes sobre seus planos de cuidados e manter a organização com uma visão consolidada dos itens de ação relevantes e oportunos.
Estabeleça uma cadência regular de pesquisas de pulso para capturar proativamente o bem-estar dos alunos. Visualize as respostas da pesquisa de pulso ao longo do tempo para avaliar quais alunos precisam de mais apoio e adicione-as às listas de observação para acompanhamento contínuo.
Simplifique os serviços estudantis com um centro completo equipado com IA.
Faça a triagem rápida das necessidades dos alunos usando a funcionalidade de gerenciamento de casos em que instituições de todo o mundo confiam. Forneça à sua equipe os dados mais relevantes e automatize a distribuição de casos para que eles possam oferecer um suporte significativo a cada aluno. Colabore instantaneamente para resolver casos com mais rapidez ao usar a hashtag Slack.
Resolva casos com precisão e ofereça suporte estudantil mais rápido com o Agentforce. Automatize as respostas às perguntas mais comuns ou aos processos rotineiros e garanta que os alunos recebam respostas confiáveis e úteis. Resuma automaticamente as resoluções de casos e compartilhe com segurança com uma equipe selecionada para melhorar a colaboração, alimentar sua base de conhecimento e dimensionar as operações.
Disponibilize acesso fácil a informações úteis para permitir que os alunos façam autoatendimento rápido e economizar tempo da equipe. Use a IA ara resumir as interações de suporte e crie artigos úteis para a base de conhecimento. Crie uma base de conhecimento robusta com artigos sobre tópicos que vão desde recursos do campus até perguntas frequentes.
Acompanhe os programas de apoio estudantil e os serviços que eles oferecem, como preparação profissional, mentoria e bem-estar. Publique os programas de apoio disponíveis autodescoberta e matrícula dos alunos. Relate a utilização de programas e serviços, identifique tendências e avalie o desempenho.
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Robin BryanAVP de tecnologia da informação e CIO, Universidade James Madison
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Perguntas frequentes sobre sucesso estudantil
O software de sucesso estudantil ajuda orientadores, professores e funcionários a unificar dados para conectar sem problemas a experiência do aluno. Com uma plataforma integrada, a equipe pode impulsionar o aconselhamento holístico, fortalecer o engajamento dos alunos, otimizar os serviços e melhorar a produtividade usando análises e inteligência artificial confiável.
A plataforma certa de sucesso estudantil pode ajudar as instituições a aumentar as taxas de retenção, graduação e satisfação de estudantes. Em vez de reunir dados em sistemas diferentes, a equipe pode economizar tempo com visões unificadas de cada aluno e apoiá-los durante toda a jornada educacional.
Ao comparar o software de sucesso estudantil, considere se a solução tem as integrações e personalizações que você procura, uma experiência de usuário e ROI confiáveis, suporte confiável ao cliente e a flexibilidade de crescer com suas necessidades em constante evolução. Descreva seus pontos problemáticos, compare recursos e explore as principais referências.
Instituições de todos os tamanhos confiam na plataforma de sucesso estudantil da Salesforce não apenas para elevar a experiência do aluno, mas também para aumentar a produtividade da equipe em grande escala. Na verdade, a Forrester Consulting destacou o aumento da retenção e os benefícios do ROI da Salesforce para várias instituições nesta pesquisa.