Supere as expectativas dos clientes com experiências 100% personalizadas.
Use um CRM de serviços residenciais e comerciais para criar, organizar e conectar toda a jornada do cliente de maneira muito mais eficaz.
Os líderes do setor oferecem serviços personalizados, em grande escala.
Crie experiências de cliente totalmente exclusivas.
Ferramentas poderosas e interações personalizadas nas experiências de clientes e funcionários podem ajudar você a superar as expectativas na área de experiência do funcionário e do cliente.
- Simplifique os fluxos de trabalho. Use um único local central para automatizar os processos e proporcionar uma experiência mais eficaz.
- Crie experiências personalizadas. Conte com um maior nível de precisão na hora de refinar os segmentos e, assim, oferecer experiências personalizadas em grande escala.
- Aumente os níveis de eficiência e satisfação com a automação digital. Capacite clientes e funcionários com ferramentas digitais que permitem agendar, faturar e comunicar de forma mais eficiente.
- Crie equipes incríveis de campo. Ofereça informações relevantes e em tempo real para capacitar os técnicos de campo quando e onde eles precisarem.
Insights personalizáveis, de confiança e gerados em tempo real: tudo isso e muito mais para estimular clientes e capacitar funcionários.
Conte com experiências de IA preditivas e generativas na hora de fomentar o crescimento, a produtividade e a fidelidade do cliente.
- Turbine o serviço de campo. Aumente a produtividade dos profissionais por meio de formulários gerados por IA, resumos de ordens de serviço, resumos de chamadas e prompts que facilitam vendas cruzadas e complementares.
- Feche mais negócios. Use previsões em tempo real para fechar negócios, automatizar o processo de vendas e construir relacionamentos mais fortes com os clientes.
- Otimize o suporte do call center. Ative chatbots de IA generativos para simplificar a eficiência do call center.
- Interaja em grande escala. Aumente o engajamento, crie jornadas de clientes totalmente exclusivas e personalize automaticamente o alcance, tudo em grande escala.
Crie uma base de dados capaz de turbinar a personalização, simplificar operações e gerar oportunidades.
Organize, harmonize e ative os dados para criar uma visão holística do ciclo de vida do cliente e da jornada de compra.
- Crie um perfil unificado de clientes. Ofereça a cada membro da equipe uma visão completa de todos os clientes, em um só perfil unificado.
- Conecte dados de terceiros. Use bancos de dados relevantes vindos de terceiros para enriquecer experiências, descobrir novos negócios e impulsionar a lucratividade.
- Descubra insights do cliente. Obtenha insights e análises sobre os motivos pelos quais as pessoas compram ou não compram, e aproveite também para descobrir qual a melhor forma de engajar clientes antigos.
- Venda mais com os dados inteligentes. Use dados contextuais para criar ofertas e oportunidades relevantes e, assim, engajar os clientes diretamente no fluxo de trabalho.
Use os seguintes produtos da Salesforce na hora de construir um CRM para serviços residenciais e comerciais:
IA
Experimente a IA incorporada em qualquer fluxo de trabalho, usuário, departamento e indústria.
{product.genie
Lance mão de insights relevantes e dados contextuais para ativar todos os dados dos clientes e capacitar sua equipe.
Sales Cloud
Conte com ferramentas de vendas automatizadas e inteligentes para melhorar os resultados dos representantes de vendas e expandir sua marca.
Field Service
Automatize os processos e deixe os trabalhadores móveis com tempo para se concentrarem em interações humanas personalizadas.
Marketing Cloud
Personalize as experiências dos clientes e otimize cada campanha com soluções focadas em dados para todos os canais.
O Tableau
Tome decisões melhores para a empresa com a plataforma líder mundial em dados e análises.
Slack
Turbine a automação, conhecimento, inteligência artificial e colaboração concentrados em uma plataforma aberta e expansível.
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Perguntas frequentes sobre a Salesforce para serviços residenciais e comerciais
O CRM para serviços residenciais é um sistema que pode ser muito útil para empresas de serviços comerciais. Com ele, é possível gerenciar interações com os clientes em canais variados, como vendas, atendimento ao cliente, serviço de campo e marketing. Dessa forma, a empresa consegue melhorar sua comunicação, agilizar processos e aumentar a lucratividade.
Um CRM para serviços residenciais e comerciais pode ser um importante aliado para empresas que oferecem serviços domésticos e comerciais. Por exemplo: serviços de segurança, controle de pragas, energia solar, soluções inteligentes, serviços de limpeza, climatização, encanamento, reparo de portas de garagem e serviços paisagísticos.
Todos os anos, diversas organizações listam a Salesforce como o serviço nº1 de CRM. A Salesforce tem clientes do ramo de serviços residenciais e comerciais, incluindo desde as maiores empresas do ramo até pequenas e médias empresas. Todas elas confiam em nossa plataforma para administrar seus negócios.
Considere suas necessidades comerciais específicas. A Salesforce pode capacitar uma empresa de serviços residenciais e comerciais com uma CRM + IA + Dados + Confiança plataforma que oferece os recursos certos para superar as expectativas dos clientes e, desse modo, impulsionar a receita e os níveis de inovação.
