Saiba como o sucesso de uma empresa depende, em grande parte, de abandonar o modelo tradicional de atendimento ao cliente – e veja como liderar essa mudança. Nosso e-book mostra um caminho de como dar os primeiros passos para a transformação:

• Gerenciando um novo mundo de canais de atendimento
• Definindo a estrutura dos canais
• Treinando os clientes

Baixe o nosso e-book "Embarque na Revolução Digital no Atendimento" para saber mais sobre uma visão revolucionária do atendimento ao cliente e como a Salesforce pode apoiar esse modelo.